"DO NOT purchase from Reima"

DO NOT purchase from Reima
We bought about €200 of items and we received an email from UPS that said we would have to pay £85 of customs charges. We were not told this on checkout. Nowhere does it have this information or even a warning, suggestion, nothing. We called and they said it’s in there terms and conditions. Their terms and conditions are at the bottom of the site, buries under a menu and it’s not clear that there are any customs charges. It’s a SCAM!!!

"Never delivered"

Ordered a full pack of winter clother for 1,000 EUR + for my kids. The order was made on 9 of December and was supposed to arrive maximum on 20 of December.

However the package has not been properly shipped and is stuck in Germany for 3 weeks without any hope.

I called, wrote to them multiple times but only got replies like wait and DHL is not answering.

We bought the clothes to go on a family ski trip and now kids are left without anything and I have ot find something else.

I know there might be problems with delivery but it is the way of handling it by the customer support - that is what made me write a review.

They show a blatant IDONTCARE approach and are not willing to step up and find an answer, try to help to locate the package. Just autoreply, totally humanless.

Stay away! Unless you can visit the actual store.

"Høj kvalitet i overtøj"

Høj kvalitet i overtøj, som vi nu bestiller på 3. sæson. Gotland flyverdragt til den mindste på 1 år og Stavanger flyverdragt til den største på 3 år, som også i flere år har haft skoene Coconi og Passo. Især Gotland flyverdragten og skoen Coconi er vi svært glade for og kan varmt anbefale.

"Får ikke varen "

Bestilte en vare, fikk ingen bekreftelse på mail og ingen informasjon om leveranse. Varen kom aldri i posten. Bruk klarna som betalingsalternativ!

"Rundum zufrieden mit Bestell- und Retoureprozess"

Habe zum Black Friday bestellt. Die erste Bestellung wurde leider storniert, weil die Größen scheinbar nicht mehr verfügbar waren. Danach kam eine Mail mit Entschuldigung und Rabatt, weil es sich anscheinend tatsächlich um einen Systemfehler gehandelt hat. Also zwei neue Bestellungen aufgegeben. Tolle Ware, habe mir dann etwas ausgesucht, und den Rest zurückgeschickt. Mit der Retoure hat alles super geklappt. 8 Tage später hatte ich mein Geld wieder. Bin sehr zufrieden!

"EVIL"

EVIL. Great clothing. Horrific customer service. They don't disclose customs fees when shipping to the UK. We got a bill from UPS a week after our delivery for £32 (19.31 for duty plus 13.60 for handling). That was then sent to collections for £53. Seemed like a scam at first but after seeing other reviews it appears that Reima is scamming us the consumers by not disclosing these fees. Should be illegal.

"Bought kids clothes for 450€+ and…"

Bought kids clothes for 450€+ and returned dome items. Paid 55€ for return. Strongly not recommend buying as you will pay a fortune for the return. Its a shame that such company doesn’t provide free of charge return or at least for nominal fee but not 55€…. Will not buying anything more from Reima….

"Verstehe die negativen Bewertungen nicht"

Eventuell gibt es regionale Unterschiede, aber wir hier in der Schweiz hatten eine ausschliesslich positive Erfahrung. Lieferung war sehr schnell, und die Rücksendung (hatte zwei Grössen zur Ansicht bestellt) wurde innert weniger Tage verarbeitet und rückerstattet.
Unser gekaufter Artikel hatte einen Produktionsfehler. Darüber wurden wir proaktiv vom Unternehmen informiert und als der Defekt bei uns ersichtlich wurde, erhielten wir nach dessen Meldung sofort ein Erstzteil zur einfachen Reparatur sowie einen grosszügigen Rabatt auf den Originalpreis. Es wäre auch eine vollständige Erstattung möglich gewesen, wir entschieden uns jedoch bewusst für die ökologischere Reparatur.
Wir sind durchwegs zufrieden und werden gerne wieder bei Reima bestellen.

"Väldigt dålig kundservice,"

Väldigt dålig kundservice,
välja isbjorn
har inte returservice, fungerar bara bring på ut stan !!
rekommenderas inte alls

"Väldigt dålig kundservice"

Väldigt dålig kundservice, kunde inte ändra adress på beställning trots att jag meddelade direkt vid order att det blivit fel. Känns oseriöst. Otrevlg kundtjänst. Varning.