"Kaffemaskine konstant i stykker - ingen hjælp at hente hos Skousen.dk"

Jeg købte en dyr Melitta kaffemaskine som har været i stykker 4 gange inden for 2,5 år. Det er samme problem hver gang. Jeg er blevet kastet rundt mellem Skousen.dk og Melitta, som ikke engang selv kan finde ud af, hvem der skal hjælpe mig. Jeg bliver lovet en ny kaffemaskine, men nu vil de pludselig have over 4000 kr. for at reparere den!! Det er under al kritik, Skousen.dk har behandlet mig elendig under forløbet og jeg står stadigvæk uden kaffemaskine. Handler aldrig hos jer igen

"Service i verdensklasse"

Havde en fejl på min vare. Uden tøven tilbød de at sende en ny med det samme, eller pengene retur. Ingen tovtrækkeri, kun hurtig og nem service. Og så blev jeg talt rigtig pænt til. Ikke et mekanisk svar, men menneskeligt. Jeg har altid været tilfreds med at handle ved skousen, men efter det her er jeg kæmpe fan. 🤩

"Rekommenderar inte"

Fick ett datum för leverans, men när dagen var kommen och vi hade tagit ledigt från arbetet för att ta emot leveransen, så kommer den inte. Vi får ett Mail sent samma dag att leveransen blir en vecka senare. Vi kontaktar Skousen och de kan inte kompensera oss på något sätt. Helt under all kritik. De lovar att de ska återkomma via telefon eller Mail nästkommande dag, vilket de inte gör. Rekommenderar verkligen inte.

"Bestiller en blender til afhentning i…"

Bestiller en blender til afhentning i butikken 4/1..
Har siden modtaget flere opdateringer på leverings dag,
Nu har jeg så modtaget besked på, at den vil komme 19/3!!!!!!!
Altså 2.5 måned om at levere en blender??
Bare nej tak.

"God oplevelse med ny vaskemaskine"

Vi købte en ny vaskemaskine med levering, indbæring, montering og bortskaffelse af den gamle. I forhold til prisen for bare at købe maskinen koster det øvrige naturligvis ekstra, men i betragtning af maskinens uhåndterlighed var det absolut det værd. Fra ankomst til de to teknikere kørte igen med den gamle maskine gik der ca. et kvarter, selv om adgangsvejen gennem huset er kringlet. De tog sig også tid til at afmontere det bøjede afløbsrør til bryggers-vasken fra den gamle maskine og montere det på den nye, der ikke havde sådan et. Et klart 12-tal.

"Det er en ommer Skousen"

Jeg er dybt utilfreds med Skousen hvidevarer Buddinge 2860 Søborg. Vil ALDRIG handle hos dem mere eller anbefale til andre.
Købte en dybfryser på Black Friday tilbud i midt november 2024.
Tog fri for, at være hjemme ved levering nogle dage senere. Fik leveret en defekt vare.
Tilbage til butikken og aftalte at en teknikker skulle komme. Han kom så i januar. Fryser kunne ikke rep. Så fik lovning på en ny. Den skulle så komme få dage efter. Den kom så aldrig. Tilbage til Skousen og klage. Der blev lavet en ny leverings dato. Denne har Skousen så heller ikke overholdt.
Der har desuden ikke været nogen form for tilbagemelding. Jeg har selv måttet henvende mig.
Føj Skousen!

"Nemt og hurtigt"

Nemt og hurtigt

"Dårlig service"

Jeg havde et køleskab som gik i stykker kort før nytår, så skyndte mig at bestille et nyt med leveringsdato 2. januar.

På dagen (2. januar) bliver vi ringet op af vognmanden med en besked om, at de først forventer at levere den 6. januar - altså 4 dage senere. Jeg ringer med det samme til kundeservice som fortæller at vognmanden har "glemt" at tage mit køleskab med, og det derfor først vil komme den 6. Efter en del frem og tilbage, lover servicemedarbejderen at han vil tage fat i vognmanden, se hvad de kan gøre og vende retur. Efter 2 timer uden lyd ringer jeg igen til kundeservice og får fat i samme medarbejder, som fortæller han havde glemt at gøre noget, men ville gøre det med det samme og ringe tilbage.
Igen ingen lyd, men får sidst på dagen en mail om at det ikke var lykkedes den dag, men han ville prøve igen dagen efter - meget frustrerende.

Det lykkedes dog at få den med dagen efter (den 3.), men... Da vognmanden kommer, nægter de at bære køleskabet ind (som der er bestilt og betalt for), medmindre vi underskriver et dokument der fraskriver dem for alt ansvar såfremt de skulle lave ridser eller andre skader i vægge og gulve. I desperation underskriver vi, men til vores store ærgrelse ender det med at de laver en stor ridse i trægulvet i lejligheden - bare ærgerligt..
Så alt i alt en dårlig oplevelse.

"leveringstiden ikke overholdes"

Vi har bestilt en vare fra Squsen hjemmeside, hvor I lover 1-2 hverdages levering. Nu er der gået fire dage, og vi har stadig ikke modtaget vores vare. Vi er meget skuffede over, at leveringstiden ikke overholdes, og det påvirker vores tillid til jeres service. Vi håber, I vil tage dette alvorligt og vende hurtigt tilbage med en opdatering om vores ordre.

"God pris på støvsuger"

God pris, hurtig levering til butik nær min bolig, positiv betjening i butik og vejledning om et andet produkt jeg senere vil købe.