"Skousen Mega Syd, Viby - fantastisk kundeservice"

Vi vil gerne give de bedste anbefalinger til Martin fra Skousen i Viby i forbindelse med køb af et komfur lige før jul !
Vi var lidt udfordret mht str. af komfur pga indretningen af vores køkken (og det drejede sig om millimeter) og der var udfordringer undervejs, men Martin gav os den bedste oplevelse og kundeservicen var fantastisk, og han gjorde bare alt for at hjælpe os undervejs …
Udover det var Martin yderst kompetent med rådgivning, meget imødekommende, tålmodig, lyttende og løsnings orienteret og det er endt med, at vi nu har et komfur, som vi er super glade for og det gør helt sikkert, at vi til hver en tid, vil anbefale Skousen Mega Syd i Viby til alle, der ønsker en kundeservice ud over det sædvanlige ! 🙂

"Super tilbud "

Super tilbud , let at bestille og ok leveringstid ,

"Easy order process and very fast…"

Easy order process and very fast delivery 👌

"Ekstrem lang leveringstid"

Ekstrem lang leveringstid, efter leveringsdato var rykket 6 gange, ringede jeg og bad om et andet produkt. Lidt øv..

"Bestilte en mikroovn til klik og hent"

Bestilte en mikroovn til klik og hent. Havde forventning om at varen var i forretningen og blot skulle stilles frem. Men varen skulle sendes fra lager til butik, hvorved der gik længere tid før vi fik den bestilte vare.

"Købte en super god støvsuger på nettet…"

Købte en super god støvsuger på nettet og afhentede den ved Skousen i Silkeborg. Medarbejderen var ubehøvlet, kiggede ikke på mig, lyttede ikke til hvad jeg sagde og prøvede at sælge nogle alt for dyre støvsugerposer til mig. Fandt originale støvsugerposer til under halv pris på nettet.

Ikke en god kundeoplevelse. Men en super støvsuger.

"Man skal have god tid hos Skousen"

Bestilte en vare 14.dec med forventet leveringstid 5-10 hverdage, så var pænt indforstået med at den ikke kunne leveres hurtigt. Rykker deres kundeservice 6. jan og får at vide forventet levering er ugen efter. Har dog ikke hørt noget fra dem her d. 16. jan. Skidt at man ikke informerer bedre hvis leveringstiden halter. Hvis jeg står og mangler noget indenfor en given tidshorisont, så bliver det fremadrettet ikke Skousen jeg køber det hos.

"Mystisk sælger opkald"

Blev ringet op med en eller anden halv historie om at de ikke kunne se den beskrivelse jeg havde givet om hvor vaskemaskinen måtte sættes, og så slog han hurtigt over i sælger mode, og forsøgte at prakke mig en anden maskine på end den jeg havde valgt. Sikkert en de tjener mere på.

Fragmanden ringer inden de kommer, og jeg fortæller ham hvordan han åbner garage døren, så han kan sætte den ind. Men han sætter den alligevel bare udenfor til frit skue for enhver der kommer forbi.

Lover meget, leverer for lidt.

"Gode produkter og priser"

Gode produkter og priser

"Skousen du er en kedelig oplevelse "

Købte en opvaskemaskine med levering og montering indenfor 3 dage. Tog en hel fridag for at afmontere den gamle og vente på den nye. Da leverings- og monteringsfirmaet kom sagde de at der manglede en del til maskinen for at de kunne montere den.

Fik fat i Skousenmesteren som lovede at skaffe de manglende reservedele men her 1½ døgn senere spørger de stadig mig hvilke dele der mangler:) Jeg har nu to gange forklaret at jeg ikke aner en flyvende fis om opvaskemaskiner. Det endte med at jeg fik tilbudt en anden.

Lavede af ale om installation den 27.01 men det viste sig at Skousen har brændt mig af så nu står jeg fortsat uden opvaskemaskine

Magen til amatørfirma skal man da lede længe efter.