"Vælger aldrig montering mere"

Godt produkt til prisen. Men jeg valgte at betale for indbæring og opsætning pga min situation. Det var en fejl. Jo den kom ind og blev sat til men den stod ikke i vatter så måtte ud og bede andre om hjælp efter jeg selv havde prøvet, hvilket jeg ikke fik det bedre af.

"Nyt køle/fryseskab "

Godt tilbud, levering til tiden og god service hos både fragtmand og kundeservice (da jeg havde et spørgsmål).

"Hurtig levering "

Okay hjælp over telefonen
Hurtig levering

"Sover i Timen"

Det kan ikke være rigtig at en vare som bliver bestilt mandag formiddag først bliver leveret fredag eftermiddag. I skriver at i har 1-2 hverdag til levering, sluder og vrøvl. Jeg kontaktede jer onsdag for at høre, men det var ikke jeres problem i havde afleveret den til GLS, Løgn i jeres hals, GLS modtog den først torsdag. I skulle skamme jer ikke at fortælle sandheden, med at det er jer der klummer.

"Super oplevelse "

Fik købt en støvsuger hos Skousen i Horsens.
Super service hele vejen igennem, og man føler sig velkommen i butikken og hos personalet.

"Er nødt til at give 1 stjerne"

Er nødt til at give 1 stjerne, omend det er højt sat... Min søn fik en pizzaovn i gave, den var defekt og farlig - er stadig i venteposition, da Skousen Nørresundby, på 3 måneder, endnu ikke kan finde en løsning. Der er blevet lovet en ny, dette inden jul - vi venter stadig... Kundeservice virker til bare at udskyde igen og igen....

"Skousen har taget mine penge."

Jeg havde d. 29/11-2024 bestilt en støvsuger i forbindelse med black friday. Generelt valgte jeg netop den støvsuger, fordi den havde kortest leveringstid (5-8 dage). Jeg betaler med mobilepay (1.038kr), og pengene trækkes fra min konto med det samme.
Fast forward, er der gået de 8 dage, som leveringen forudså - men jeg har hverken modtaget et pakkenummer, en mail om at pakken er afsendt eller en opdatering. Der går yderligere et par dage, og jeg får en mail om at pakken er forsinket til d. 16/12. Fair nok, jeg kan godt vente. Men jeg får derefter en mail til, hvor at jeg kan forvente en levering d. 30/12. Da det så bliver d. 30, vælger jeg at skrive en mail til kundeservice, hvor jeg forklare min situation, da jeg stadig ikke har modtaget noget om, at pakken er sendt afsted.
Jeg kommer lynhurtigt i kontakt med en meget sød medarbejder, som hjælper mig videre, og sender mig et alternativ (endda til højere pris end hvad den oprindelige støvsuger havde kostet), så alt virkede i skønneste orden.
Dagen pakken bliver sendt afsted, trækkes der yderligere 1.038kr, som jeg er lidt forvirret over, siden jeg jo betalte med det samme på mobilepay tilbage i november. Jeg børster det af mig, og tænker at det egentlig bare var fordi pengene havde været reserveret - men det gør de jo ikke når man betaler med mobilepay. Idag åbner jeg så min konto igen, til synet af at der YDERLIGERE er blevet trukket 1.038kr. Der er nu, ifølge mine beregninger, trukket 3x det oprindelige beløb. Jeg panikker og ringer til kundeservice, fordi det da umuligt kan være rigtigt. Jeg kan se at den ene af transaktionerne (fra d. 8 januar tror jeg), er fjernet fra min konto, så jeg har nu kun bevis på 2 ud af de 3 gange der er trukket 1.038kr fra min konto. Det er altså en dyr støvsuger, for en 18-årig med et fritidsjob. Skousen do better.
Ham jeg snakker med fra kundeservice, synes at det lyder mærkeligt, og beder mig sende en mail med et par screenshots af transaktionerne, og det gør jeg med glæde.
Nu venter jeg blot på svar, med en klar forventning om en tilbagebetaling på 2 x 1.038kr.

Jeg er super tilfreds med den yderligere kundeservice jeg har fået - fedt med et alternativ. Men det gør mig helt ærligt bekymret og ked af, at mine penge sådan bare er trukket fra min konto, uden nogen forklaring eller information. Det skulle ikke undre mig, at pengene er blevet trukket i forbindelse med det alternativ der blev sendt til mig. Jeg blev forsikret i mailen om, at jeg ikke skulle betale ekstra - så jeg forventer klart en forklaren og mine penge tilbage. Tak.

"Fejlbehæftet ved køb"

Køber en maskine der er fejlbehæftet med det samme, indleverer den og den ryger til reparation:
Synes det er forkasteligt og fuldstændig uacceptabelt, at man skal skal have repareret en nyindkøbt vare, den burde bare have været ombyttet med det samme.
Det sker bare slet ikke og de er fuldstændig ligeglade, smiler bare og gør som det passer dem.
Ingen info eller noget som helst, man skal rykke for svar.
Som det sidste, kan man så lige få lov at vente ca. 20 dage inden man har en repareret maskine.
Så må vi så se om den dur, det er bare ikke det samme og glæden er lidt kastet til hjørne.

"God og hurtig behandling med onlinekøb…"

God og hurtig behandling med onlinekøb og fysisk butik

"God service"

God service, venlig personale