"Problème avec livraison d'Euroflorist."

Problème avec livraison d'Euroflorist.
Suite à évaluation, Trustpilot est intervenue ... mais cela n'a servi à rien ; Euroflorist devait me recontacter pour action commerciale. Pas fait ; donc tout cela est inutile ; illusion mensongère.

"Bloemen werden niet geleverd"

De bloemen werden niet geleverd. Op hun website beloven ze dat wanneer de bloemen vòòr 11u besteld worden, ze dezelfde dag geleverd worden, ook op zaterdag. Ik heb de bloemen om 9u besteld en ze zijn nooit geleverd, zonder enige verwittiging, waardoor ik dus ook geen andere leverancier kon zoeken.
De chat geeft enkel voorgeprogrammeerde antwoorden en helpt niks. De klantendienst was niet telefonisch bereikbaar. Op maandag kreeg ik eindelijk antwoord op mijn mail met de mededeling dat de bloemen niet geleverd waren. Geen verdere uitleg. En het werd mij dus ook niet spontaan meegedeeld, enkel nadat ik gereclameerd had.
Ik heb mijn geld terug gevraagd en hoop dat dit in orde komt.

"De bloemen werden mooi op tijd…"

De bloemen werden mooi op tijd geleverd. Helaas is het boeket kleiner dan verwacht (maar oké, ik heb dan ook een klein boeket besteld). Wat ik wel niet zo vond kloppen, is dat het Lila Bloesem-boeket ook wordt afgebeeld met lichte/witte rozen erbij. Maar die zaten uiteindelijk niet mee in het boeket. Jammer :)
(BE20866825-1)

"Verwelkte bloemen "

Niet op tijd geleverd.... Eindelijk de bloemen gekregen. Die waren helemaal verwelkt. Rechstreeks vuilbak in.. Een schande. Mijn dochter had dit voor mij gekocht voor een verrassing. Allebei teleurgesteld. NOOIT MEER. Bloomon is een stuk beter.

"Nooit bloemen ontvangen"

Geld onmiddelijk van de rekening maar bloemen Nooit ontvangen. Na herhaaldelijk telefonisch contact en per email, nog steeds geen deftig antwoord van waar mijn
Bestelling is en ook mijn geld niet terug ontvangen. Nooit meer !

"Een dag te laat bezorgd "

Dinsdag bloemen besteld met leverdatum woensdag. Die leverdatum was cruciaal omdat de ontvangers donderdag zouden vertrekken naar een uitvaart en de bloemen mee konden nemen. Ze komen pas zondag terug. De bloemen zijn donderdagmiddag ergens bij buren bezorgd.
Een vriendelijke maar erg stugge dame op de servicedienst komt niet met een oplossing. Paar keer over en weer gemaild en dat brengt niks. Vandaar deze negatieve beoordeling om anderen te waarschuwen rekening te houden met vertraging.

"Ik had een duur boeket besteld voor…"

Ik had een duur boeket besteld voor onze trouwdag. Helaas eind van de dag een bericht dat het niet geleverd kon worden en de optie of geld retour of een groter boeket op hun kosten en de dag erna…dus de dag erna gekozen. Helaas niets geleverd en niets vernomen van de klantenafdeling. Waardeloos bedrijf die haar afspraken NIET nakomt!

"Onbetrouwbaar"

Op de dag van geplande levering kreeg ik plots een mail met de melding dat mijn bestelling niet op de geplande datum kon geleverd worden. Plus de vraag of ik graag alsnog levering wou, of liever mijn geld terug. Wanneer er dan wel geleverd kon worden, werd niet vermeld. Terwijl dat nu ongeveer het enige is dat in zo'n mail hoort te staan. Wel werd gemeld dat mijn order in afwachting van mijn reactie 'on hold' stond, wat nog voor meer vertraging zorgt... Gezien de onduidelijke mailcommunicatie probeerde ik dan maar te bellen: binnen de vermelde contacturen (10-11u!) was men toch niet beschikbaar. Dan maar verder via mail. Dat duurde lang, maar bovenal waren de antwoorden heel erg naast de kwestie, op het hallucinante af. Op een bepaald moment bedankten ze zelfs mij voor de bevestiging dat de levering de volgende dag (vandaag) alsnog zou plaatsvinden. Alsof ze met de bloemist aan het mailen waren. Vandaag hoorde ik nog niks, dan maar teruggebeld (vandaag lukte dat wel): toen bleek dat mijn levering herpland was naar volgende week. Waarom was ook voor de persoon aan de telefoon niet duidelijk. Die laatste heeft er echter alsnog voor gezorgd dat de bloemen vandaag nog bij de bestemmeling geraakt zijn. De beloofde mail-updates heb ik niet gehad, maar belangrijkste is dat de bloemen uiteindelijk toch nog geleverd geraakt zijn én mooi bevonden werden. Daarom 2 ipv 1 ster(ren). Maar administratief/communicatief is dit echt wel een puinhoop. Misschien heb ik gewoon pech gehad, maar een fijne ervaring was dit allerminst. "it just works", dat zou het moeten zijn. En als het eens een keertje niet goed werkt, zorg dan dat het rechtzetten vlot loopt, dan had ik er hier geen punt van gemaakt. Of wel: een punt in positieve zin.

"Voor die prijs een zeer mager boeket…"

Voor die prijs een zeer mager boeket gekregen. Heel jammer. Wel fijn dat de bloemen op de afgesproken datum geleverd zijn.

"Ik had de review moeten nakijken…"

Ik had de review moeten nakijken alvorens in de slogan nr1 van Belgie te trappen. Bloemen besteld voor 60j huwelijk schoonouders, wat werd geleverd (te laat) was een verwelkt bosje bladeren met een paar rozen, totaal niet wat ik verwacht. Ter compensatie krijg ik 20% op volgende levering. Ja salut ! Foto van de bloemen zie mijn profiel.