"Ein Stern ist noch zuviel."

Ein Stern ist noch zuviel.
Unfreundlich ,absolut falsche Auskünfte.
Beim Hochwasser hatten wir kein Warmwasser und keine Heizung über 3 Tage. Bevor wir wussten ,das die Heizkesseln kaputt sind. Ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter ,hat jedes Mal hineingeblafft, das es in wenigen Stunden wieder funktioniert.
Ich arbeite auch in einem KundenserviceCenter,aber wenn wir so wären,hätten wir schon schließen müssen.
Fremdschämen .

"Die Rechnung wurde an die falsche…"

Die Rechnung wurde an die falsche Adresse geschickt, wodurch eine Mahnungsgebühr fällig wurde--- Sehr Unprofessionell.

"Einfach die Preise verdreifacht, ohne zu informieren"

Wir sind eine ganz normale, 4köpfige Familie in einem Einfamilienhaus, verbrauchen normal Strom (keine Klimaanlage, kein e-Auto, kein Aquarium, nur Fernseher, Kühlschrank, Tiefkühler, Waschmaschine und 1 Computer) und heizen mit Gas, wobei wir auch einen Kamin haben, falls es wirklich ordentlich kalt ist. Trotzdem wir beim Heizen gespart haben wo es nur ging hatten wir im Vorjahr eine Nachzahlung für das Jahr 22 in Höhe von fast € 7000,-- !! & einer monatlichen Vorschreiben von €1000!! Wie bitte stellen sich die Herrschaften der EVN vor, dass ich das bezahlen soll? Der Betrag kam zustande, da die EVN, ohne uns zu informieren, die Preise plötzlich verdreifacht hat, wobei mir der Jurist bei der AK gesagt hat, dass sich noch Glück hatte, bei manchen hat man die Preise verzehnfacht. Er hatte Klienten, die eine Nachzahlung von € 18.000 bekommen hatten, die hatten allerdings zwei Elektroautos. Da kannst du dir eh fast nur mehr den Strick nehmen. Ich habe die 7000 Euro ausnahmsweise gestundet bekommen und habe über ein Jahr monatlich über 500 Euro bezahlen müssen - ich glaube dass sich hier jeder vorstellen kann, wie weh das jeden Monat tut, noch dazu, wenn man nur seine Pension hat. Wie bitte soll ich alleine für die Energie monatlich 1500 bis 1600 Euro aufbringen? Mein Mann und ich hatten recht gute Jobs und haben auch eine ganz gute Pension, aber sogar wir mussten uns überlegen, ob wir uns einheizen können oder uns lieber etwas zu essen kaufen - das darf doch in einem Land wie Österreich nicht sein. Ich habe dann schlussendlich den Anbieter gewechselt und monatlich dann "nur mehr" 500 Euro bezahlt, also die Hälfte von dem, was die EVN verlangt hätte - die monatlichen Raten der Rückzahlung sind mir natürlich geblieben. Für mich ist es eine Schande, die Bevölkerung so auszunützen und sich damit eine goldene Nase zu verdienen. Und bitte, liebe EVN, spart euch eure verlogenen Werbeslogans - die glaubt euch hoffentlich eh keiner mehr. Vielen Dank für nichts, ihr habt uns beinahe in die Armut getrieben.

"Also ein Stern ist schon zuviel."

Also ein Stern ist schon zuviel.

Ich bin jetzt seit längerem krank und war auf Kur.
Nun kommt eine Abschaltankündigung versandt am 03.09.2024, ich bat um eine Stundung bis zum 23.09 da dann mein Krankengeld kommt. Ne nix bezahlen Sie sofort.
Nun ich bin da seit 8 Jahren Kunde und habe immer bezahlt. Es geht um 191,50€.
Also Leute Kundenbetreuung mal etwas anders oder wie?

"Also sowas von unfreundlichem…"

Also sowas von unfreundlichem Kundendienst von Netz NÖ. Man fragt höflich nach dem Stand eines Anliegens an und bekommt vom Beginn an keine Kundenfreundlichen Antworten sondern man wird regelrecht angeschnauzt. Ich bin jahrelang Elektriker und weiß was ich frage. Die sollten mal geschult werden wie man mit langjährigen Kunden umgeht. Ich würde es verstehen wenn der Andrang groß ist aber nach nicht einmal 1 Minute hat der Mitarbeiter das Gespräch angenommen. Und nachdem ich nochmals höflich fragte wurde der Mitarbeiter noch mehr unfreundlich. ich fragte nach seinem Namen und hat er ihn mir gleich und schnell buchstabiert das ich im Endeffekt nichts verstanden habe, auch meine beiden Zuhörer nicht die ebenfalls entsetzt waren wie der Mitarbeiter agierte. Als ich nochmals nach seinem Namen fragte mit der Bitte ihn normal zu sagen ohne ihn zu buchstabieren, legtet er einfach auf.

"Unterirdischer Kundenservice."

Unterirdischer Kundenservice.
Nach 40min in der Warteschleife einfach rausgeflogen. Dann wieder 30 min Gewartet um mit einem Mitarbeiter zu sprechen der keine Ahnung von dem hat was er macht.

"Tolles neues und kundenfreundliches System"

Tolles neues und kundenfreundliches System.
24 Jahre lang ein Vertrag und eine quartalsmäßige Abrechnung. Dann Umstellung auf monatliche Rechnung, wobei ich dieses System sehr begrüßt habe.
Nun Umstellung: Monatliche Abrechnung pro Zählerpunkt = 2 Rechnungen, abgebucht wird Gesamtsumme (muss man daher noch stärker kontrollieren) und nun kam per Post ein neues Angebot mit gesamt 6 Seiten x 2, für jeden Zählerpunkt neues Angebot.
Der Abbau der Bürokratie und der Umweltschutz lässt grüßen....

"Bei umstellung auf anderen Tarif per…QRcode und telefonisch"

Bei umstellung auf anderen Tarif per schreiben von EVN funktioniert der QRcode nicht , bei beiden zählerpunkten.
3 mal anrufen auf der Hotline 15,19 und 23 min. in der warteschleife.
So eine (teil)Landesgesellschaft sollte eigentlich für die kunden arbeiten , und nicht für die gesellschafter die sich bereichern.
Werde mir einen anderen anbieter suchen!

"Die EVN nutzt ihr Netzmonopol"

Die EVN nutzt ihr Netzmonopol, um Bürger mit mafiöser Manier abzuzocken. Ich bin Single und bin vor 17 Monaten in eine neue Wohnung gezogen. Bereits in den folgenden Tagen kamen Rechnungen mit 250 Euro für Strom pro Monat und dem gleichen Betrag für Gas an. Als ich den Kundendienst anrief, sagte man mir, ich müsse die Rechnung bezahlen, was ich ablehnte, und noch am selben Tag wechselte ich den Gas- und Stromanbieter. Mein Gasverbrauch ist überhaupt nicht hoch, da ich hauptsächlich auf der Arbeit bin. Bis dahin habe ich etwa 30 Euro im Monat bezahlt. Es ist auch ein neuer Einzahlungsschein der EVN eingetroffen, laut dem sie 125 Euro für Netzkosten verlangen, habe ich reklamiert, es hat nichts gebracht. Sie haben mir das Gas abgestellt und bald kam die jährliche Rechnung, die zeigt, dass ich recht hatte. Obwohl sie mir zu Unrecht den Gashahn abgeschnitten haben, verlangen sie jetzt 150 Euro, um es wieder anzuschließen, so etwas ist in einer Rechtstadt möglich.

"2400 Bonus Punkte einfach verschwunden"

Mir hat die EVN einfach mal 2400 Bonuspunkte verschwinden lassen. Nach Rücksprache bei der HOTLINE bekomme ich nur die Info "Bitte kontrollieren Sie die Anganben auf der Webseite" - ich weiß 100% bis wann die Punkte noch einlösbar waren und dennoch sind die plötzlich weg. Das ist so eine Frechheit - ein Anbieterwechsel ist vorprogrammiert.