"Beste,"

Beste,

Vooral de verkoper Rik was zeer positief en professioneel!!

Ik hoop dat hij een promotie krijgt !!

Mvg,

Walter

"Na meer dan twee maanden nam ik zelf…"

Na meer dan twee maanden nam ik zelf contact op met Switch over de bestelling van mijn nieuwe smartphone.Gelukkig want er bleek er één voorradig te zijn die compatibel was! Omstreeks 17u was ik in de winkel,het nam ongeveer een twintigtal minuten in beslag om mijn voorschot op deze smartphone over te nemen,ik kreeg degelijk advies over een beschermhoes alsook over mogelijke kortingen.Een tevreden klant!

"Bij Switch in Aartselaar een heel goede…"

Bij Switch in Aartselaar een heel goede service gekregen van VDB

"Snelle en kwaliteitsvolle uitleg"

Snelle en kwaliteitsvolle uitleg

"slecht akoestiek"

slecht akoestiek, waardoor de uitleg van de extra verzekering die wordt aangeboden zeer moeilijk om volgen was
49 Euro duurder dan wanneer ik bestel op internet en weinig toegevoegde waarde

"Heel vriendelijk en zeer goede uitleg…"

Heel vriendelijk en zeer goede uitleg en heel heulpvaardig

"Horrible customer support"

Horrible customer support. Brought in a macbook pro 13” 2016 that suffered from the backlight malfunction defect. A defect know to Apple an is repaired free of charge. At dropoff, the noticed a tiny crack in the bezel under the screen. A bezel that in itself is prone to cracks as it is very very fragile. I replaced one on another macbook voor the hefty sum of 11 euros (peel old one off, stick new one on). They told me this was not going to be an issue since the bezel is not part of the screen and the little crack cannot explain the malfunction of the backlight. The crack has been there for almost 4 years by the way. Only half an hour later I got a quote for repairs (which they told me would be €0 due to the program Apple had put in place for free repair) stating the repair would cost €844 !! Because of a “cracked screen”! There was no negotiation possible, the guy in the store told me the €844 repair would fix the crack in the bezel (NOT in the screen, mind you. They failed to show me that the screen was actually cracked like it said on the offer) and that’s why it needs to be paid. As a side-effect, the backlight would be repaired too. NOT the other way around!! I even had to pay €35 because I refused to have it repaired for that price. I bought several macbooks at switch, even planned to buy some airpods there today, but having to pay the €35 was a bridge too far. They will never see me there again!

"Een nieuwe I-phone: ontgoochelende reactie op mijn review"

De uitleg over mijn nieuwe I-phone waren prima alsook de hulp bij de transitie van de oude naar de nieuwe I-phone was perfect - een pluim daarvoor.

Daarentegen de uitleg over de verzekeringsformule bij Celside én de uitleg over het lidmaatschap bij Cyrana is niet ok. Er wordt je gevraagd snel even te tekenen voor een cashback van 200 Euro en ook voor een gratis verzekering van één maand. Daarbij wordt onvoldoende uitgelegd dat je eigenlijk twee contracten getekend hebt, die je wel wat meer gaan kosten als je niets doet.
Het is een ontgoocheling vast te stellen dat Switch hier niet meer aandacht aan besteedt, dit kan toch bezwaarlijk tot klantentevredenheid leiden.Na grondige lectuur van de documenten heb ik dan ook vandaag, middels twee aangetekende brieven die me 15,46 Euro gekost hebben, gebruik gemaakt van mijn recht tot herroeping van beide contracten binnen de 30 dagen na ondertekening. Ik reken er op dat dit beide contracten dan ook vlekkeloos geannuleerd worden.
————————————————-

Het standaard antwoord van Switch op bovenstaande review is ontgoochelend en wekt weinig vertrouwen dat er daadwerkelijk iets gebeurt.

----------------------------------------------------

Tot mijn verbijstering stel ik vandaag vast dat zowel Celside als Cyrana ondanks mijn herroeping binnen de 30 dagen én per aangetekende brief, toch mijn rekening via domiciliëring gedebiteerd hebben. Ik kan niet anders dan klacht neer te leggen tegen deze onfrisse praktijken en een spoedige rechtzetting te eisen.

"Heb heel goede informatie en uitleg…"

Heb heel goede informatie en uitleg gekregen in Antwerpen en dat heb ik in Mechelen niet gehad.
Dus van Antwerpen ben ik heel erg tevreden.

"Goede service bij het overzetten van…"

Goede service bij het overzetten van mijn gegevens.