"Cyrana et hubside"

J’ai acheté un iPhone fin décembre et le magasin Switch de LLN m’a proposé un cashback de 250 euros si je souscrivais au Switch Club by Cyrana et Hubside. J’ai été assaillie d’informations voire noyée. En bref, on m’inscrivait par défaut au programme de fidélité le plus cher mais qui était gratuit pendant un mois, je pouvais changer de programme endéans les 30 jours et je pouvais conserver mon cashback de 250 euros même si je passais à la formule gratuite. Cela paraissait trop beau pour être vrai et c’était le cas! J’ai essayé d’appeler pendant des jours Cyrana, toutes les heures pour changer de formule, j’ai même appelé Switch. L’opératrice m’a dit que cela renvoyait certes une mauvaise image mais qu’elle ne pouvait rien faire, que beaucoup appelaient comme moi, impuissants… finalement au bout d’une semaine de patience et d’appels, j’ai eu une personne de Cyrana en ligne. Elle a tout fait pour me dissuader mais j’ai acté ce changement. Je devrais recevoir un mail de confirmation dans les 24-48h. J’espère que ce sera le cas. Par contre, en passant à la formule gratuite, mon cashback est passé de 250 euros à 20 euros, ce qui montre à quel point la publicité de Switch était mensongère! Pour ce qui est de Hubside, l’opérateur m’a menti tout du long de l’appel en disant que j’avais déjà une formule gratuite et que je n’avais donc pas besoin de changer. Quand je lui ai dit que sur mon document, j’avais bien une formule payante, que c’était écrit, il a admis que c’était vrai puis a tout fait pour me dissuader de changer. J’ai dû insister et il semble que je devrais recevoir un e-mail dans les 72h. A voir donc… quelle expérience négative, horrible même! J’achète mes produits Apple depuis toujours chez Switch mais c’était la dernière fois!

"Les vendeurs annoncent une livraison…"

Les vendeurs annoncent une livraison rapide pour attirer le client et ensuite ne tiennent pas leur promesse.
Le délais de livraison pour certains appareils est supérieur à celui d'autres grandes marques, qui fournissent également la marque Apple.
Les vendeurs proposes des assurances afin de faire gonfler leur chiffre, mais n'expliquent pas clairement le contenu de ces assurances.
Il est triste de rentrer dans un magasin où on constate que les vendeurs sont plus intéressés par leurs chiffres que par l'attente du client.
Je ne recommande pas du tout ce magasin. nous avons beaucoup de produit Apple dans notre famille, mais le magasin Switch ne devrait pas être le Premium Reseller.
Je ne suis visiblement pas le seul dans la situation, il suffit de voir d'autres commentaires.
L'achat de mon iPhone 13pro sera le dernier achat chez Switch.

"Geen communicatie (geen) over mijn…"

Geen communicatie (geen) over mijn verzending,
terwijl het betreffende product beschikbaar was en enkel moest verstuurd
worden. Ik heb bovendien extra betaald voor het product te verzenden (terwijl het over een bedrag ging van om en bij de 400€), hun automatische melding gaf aan dat het enkele werkdagen zou duren. Aangezien het na meer dan een week nog niet was aangekomen en ik niets had gehoord heb ik switch zelf gecontacteerd.
Daaropvolgend heeft het nog eens meer dan 4 dagen geduurd. Maw, na 2 weken heb ik het, in de winkel beschikbare product, na extra betaling voor verzending,ontvangen. Erg slechte service dus

"Ik geef en dikke Nul voor wbt de…"

Ik geef en dikke Nul voor wbt de beleefdheid naar klanten toe moet beter,
Het trekt op niks,
Ik ga niks meer kopen in Wijnegem shoppingcenter
Na het kopen van de Gsm ze de geen niks waard

"On m’a promis le remboursement d’un…"

On m’a promis le remboursement d’un cash back si j’achetais le téléphone et il
N’en est rien je ne
Laisserais pas cette affaire dans l’oublie

"ontevreden klant"

1 woord. Afzetters! Ik geef nooit Negatieve feedback als dat niet nodig is. Het feit dat er nergens stond dat de iPhones duurder zijn wnnr je ze in de winkel koopt omdat je zogezegd uitleg krijgt?? In andere winkels is dat niet zo maar switch moet ervan profiteren want de iPhones zijn nog niet duur genoeg.. er stonden nergens prijzen en als ze je de prijzen liezen zien op de toestellen waren dat online prijzen.. het feit dat ik ook geen cadeaubon kon inruilen terwijl switch wel op de lijst staat en ik dan een antwoord krijg dat ze alleen switch cadeaubonnen aannemen. De laatste keer dat ik daar iets koop!

"Zeer goede service…snelle levering van…"

Zeer goede service…snelle levering van de nieuwe ipad.

Alleen het aanbieden van contracten dat hoeft niet, een klant zal er wel naar vragen indien nodig (was een zeer vriendelijke verkoper, die alles rustig uitlegde maar absoluut niet opdrong). Ook vind ik het jammer dat het product in de winkel duurder is dan op de website van switch en Apple zelf (40€), dit zou niet mogen! En dan wanneer je hen ermee confronteert dan komt de cashback uitleg ivm contracten. Laat je zeker niet vangen gratis is nooit gratis (gelukkig ben ik slim genoeg om hier niet op in te gaan en ook niets te ondertekenen dat je niet gelezen hebt). Dit zal wel gemeld worden aan test-aankoop!

"Onwaarschijnlijke salespoging om mij…"

Onwaarschijnlijke salespoging om mij een onnodige verzekering/waarborg in mijne nek te draaien. Arrogante verkoopster

"Ben tevreden over mij"

Ben tevreden over mij
Aankoop en zal er nog kopen
Doe zo verder

"slechte communicatie, duurder dan gemiddeld en niet nakomen levertermijn"

slechte communicatie, duurder dan gemiddeld en niet nakomen levertermijn