"Un accueil au top"

Un accueil au top. Mention spéciale pour Dalia qui garde le sourire en toutes circonstances. 1ere iphone pour ma fille et elle a été reçue comme une reine. Bravo pour votre orientation client. Merci Dalia et toute l'équipe d'Erpent.

"Lange wachttijd op bestelling"

Meer dan een maand moeten wachten op bestelde (en reeds betaalde) iPhone.
Bij Apple rechtstreeks bestellen volgende keer, veel kortere levertermijn

"Veel verschil tussen de medewerkers"

De laatste keer zijn we enorm goed verder geholpen. Een super behulpzame verkoper die alles perfect uitlegde en in orde bracht. We hebben helaas ook al andere verkopers gehad.

"Pas de réponse au questions posées"

Pas de réponse au questions posées. Seulement préoccupé avec les assurances est carte client….

"Schandalig slechte service"

Beste mensen,
Koop nooooit iets bij switch!!! Vandaag weer voor de zoveelste keer langsgeweest bij switch voor mijn gsm waar ik al 5weken op wacht. Eerst hadden ze beloofd dat het 2 weken zou duren, dan wisten ze het niet wanneer het zou geleverd worden. Nu zeggen ze dat de levering pas in juni zal zijn(we zijn nog maar januari). Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Hier kom ik nooit meer terug!!! Service en klantvriendelijkheid krijgt een dikke 0 van mij. Schandalig!

"Amabilité"

Amabilité, Expérimentée et serviable que dire de plus, je suis entièrement satisfait.

"Top Team"

Top Team !
Zeer professioneel en klant gericht !

"Apple Watch bestelling en levering"

Ik had een Apple Watch besteld begin november. Toen ze net voor Kerst op de Noorderlaan was binnengekomen, heb ik een mail gekregen, maar die heb ik blijkbaar niet opgemerkt (niet in mijn priority mailbox). Blijkbaar worden bestellingen, waar geen voorschot is voor betaald, slechts enkele dagen bijgehouden. Gelukkig was iemand van de Noorderlaan zo verstandig en attent om mij een paar weken later toch nog op te bellen om te vragen of ik de Apple Watch nog wou hebben. Zo heb ik toch nog een laat kerstcadeau gehad, wel niet onder de kerstboom, maar heel blij en erg gewaardeerd voor de dienstverlening.

"Te trage terugbetaling"

Ik heb in het filiaal Waasland samen met een iPad een hoesje met toetsenbord gekocht en betaald via Bancontact. Omdat ik buiten zag dat het een Azerty toetsenbord betrof, waar ik niet mee kan werken, heb ik dit hoesje onmiddellijk teruggebracht. Omdat cash betalingen door Covid niet mogelijk waren werd het nummer van mijn bankrekening genoteerd waarop het verschuldigde bedrag zou teruggestort worden. In plaats van een creditnota kreeg ik voor het hoesje een extra factuur. Ik heb alles gemeld aan Switch maar ik heb na 10 dagen nog steeds mijn geld niet teruggekregen.

"Waarom moet ik 30euro extra bijbetalen…"

Waarom moet ik 30euro extra bijbetalen voor “service kosten ”???