"Hervorragender Service durch Herrn…"

Hervorragender Service durch Herrn Niebuhr auch als es etwas schwierig wurde. Danke und weiterhin so!
Der technische Service im Isserstedter Laden ist hervorragend technisch wie auch menschlich. Fühle mich dort gut aufgehoben.

"Sehr gute fachliche"

Sehr gute fachliche, geduldige und freundliche Beratung

" Kompetenter, freundlicher online-Service!"

Mein Mann (75) und ich (68) waren erstaunt darüber, wie einfach das Ganze ablief, ohne je persönlich unsere Berater getroffen zu haben!! Alles online -wow!

Unser Hör-Experte, Herr Meene und auch unser Akustiker, Herr Langenegger, sind immer freundlich, kompetent und persönlich auf unsere Fragen und Bedürfnisse eingegangen.

Die Hör-Erlebnis-Box ist professionell und funktioniert fantastisch! Die Aufmachung ist mit einer Apple Aufmachung vergleichbar. Und ebenso die Box mit "unseren" Hörgeräten. Einfach super.
Herr Meene hat uns alles sehr genau und geduldig erklärt - so lief alles wie am Schnürchen. Und den immer freundlichen Herrn Langenegger, werden wir vermissen!

Da wir gerade in eine andere Stadt gezogen waren, hat Herr Meene uns geholfen und einen HNO ganz in unserer Nähe gefunden (und einen zeitnahen Termin organisiert!), Das nenne ich mehr als guten Service - es ist eine herzliche ganz praktische Begleitung. Und das Alles "auf Abstand"!

Wir konnten über einige Monate verschiedene Test-Hörgeräte ausprobieren. Alles Nötige wurde bei den online Terminen gemacht oder uns zugesendet - so das wir schließlich wirklich überzeugt waren, dass unsere Hörgeräte die passenden für unsere jeweiligen Bedürfnisse sind.

Nur zu empfehlen!!!

"Guter Service, freundliches Personal "

Die Kommunikation bei der Erstberatung und die Terminkoordination

"Die kaufmännische -und technische Betreuung war sehr gut."

Die kaufmännische - und technische Betreuung war sehr gut ! Ich habe mich wegen der Nähe zum Wohnort und bei gleichen Kondition, für einen anderen Anbieter entschieden!

"Spamterror geht weiter"

Der Spamterror geht munter weiter durch Mithilfe der Green Heads Online-Performance GmbH als Versender. Abstellversuche von dem Spam werden ignoriert.

"Achtung Folgekosten"

Ich habe mir vor 2,5 Jahren 2 Hörgeräte (Hinterohr mit Akku) von Audibene zugelegt. Abzüglich der Beteiligung der Krankenkasse habe ich 3.500 EURO an Zuzahlung geleistet. Leider sehe ich heute, dass das Preis-/Leistungsverhältnis nicht paßt. Innerhalb der letzten 3 Monate sind bei beiden Geräten nacheinander die Verbindungen/Einführungen locker geworden und funktionierten somit nicht mehr. Kosten je Instandsetzung 55 EURO. Sie halten also gerade so lange, dass eine Gewährleistungszeit von 2 Jahren gegeben ist. Super!!! Wird also wohl dann mindestens noch einmal vor dem Kauf neuer Geräte auf mich zukommen. Das ist schwach.
Zudem funktioniert die Ladestation nicht immer zuverlässig. Ich hatte bereits einige Male keine Aufladung obwohl die Station das Laden anzeigt. Gereinigt wird die Station übrigens regelmäßig.
Unterm Strich ist das für die Gesamtkaufsumme von 5.000 EURO nicht zufriedenstellend.

"Habe im November 2024 das Audibene…"

Habe im November 2024 das Audibene Hörgerät IX Light gekauft. Nun ist mir letzte Woche das rechte Gerät, vermutlich auf Grund eines technischen Fehlers
ausgestiegen. Habe mich dann sofort mit Audibene telefonisch in Kontakt gesetzt und kann nur gutes berichten. Frau Mauermann hat mir binnen 2 stunden per Mail eine Anleitung zum deinstallieren und wieder installieren der Audibene App, inkl. einem Barcode geschickt. Dieses habe ich dann probiert, was aber nicht zum gewünschten Erfolg geführt hat. Daraufhin habe ich Frau Mauermann nochmal telefonisch kontaktiert, woraufhin sie mir ein Paket mit den entsprechenden Utensilien und ein neues Gerät per Post (war am nächsten Tag bereits hier) zugestellt und mir einen Termin 2 Tage später für eine Videokonferenz mit Herrn Widmer (Hörakustiker) gegeben.
Herr Widmer war sehr kooperativ und Kompetent und hat mit mir nochmal einen Hörtest gemacht und das neue Gerät, resp. beide Geräte neu eingestellt.
Alles lief sehr unkompliziert und zu meiner grossen Zufriedenheit ab.
Dafür möchte ich mich ganz herzlich bei allen beteiligten Personen bedanken.

"Überteuertes Angebot."

Überteuertes Angebot.
Hier wird versucht am Telefon über den Tisch gezogen. Zuerst Überteuert und dann ohne Preisangabe ein Ich Kaufe am Telefon zu sagen. Ausreden nichts als Ausreden und ziehen immer mehr Kunden dabei Sprichwörtlich über den Tisch da es kaum Vergleiche gibt. Sie sind nur ein Telefonverkäufer. Weder Hersteller noch Lieferant. Ob auch Hörgerätetechniker bei ihnen Direkt angestellt sind entzieht sich meiner Kenntnis. Sie verweisen ja nur auf einen Hörgeräte Fachgeschäft in unserer nähe hin und somit sind sie nur Zwischenhändler und Rechnungsteller und wollen sicher dafür GELD verdienen. Aber Leistung gleich ----

"Individuelle Betreuung"

Gute telefonische Betreuung und kompetente Beratung vor Ort