"Sowas habe ich noch nie erlebt"

Sowas habe ich noch nie erlebt.
Eine Versicherung, die absolut gar nicht erreichbar ist.
Mir ist ein Versicherungsnehmer von Admiral in mein Auto gefahren. Fazit - er war schuld.
Der Unfall war im Mai!!!!
Bis Heute habe ich keine Schadenregulierung bekommen. Ich habe vor 1,5 Monaten dann einen Anwalt einschalten müssen.
Aber auch da, wird auf Mahnungen nicht reagiert, sodass jetzt weitere Schritte eingeleitet werden.
Wann das Geld überhaupt mal ausgezahlt wird, steht in den Sternen.
Ich rate allen Geschädigten, sich direkt einen Anwalt zu nehmen. Zu kosten der Admiral versteht sich.

"Warteschleife Warteschleife…"

Warteschleife Warteschleife Warteschleife.. hier geht gar nichts.. niemand ist zu erreichen. Geld abziehen geht schnell, aber wenn der Kunde (!!!) ein Anliegen hat, dann ist niemand zu erreichen. Ich bin froh, wenn ich bei dieser Versicherung weg bin.

"AdmiralDirekt: Zusagen werden nicht eingehalten, keine Schadenregulierung seit vielen Wochen"

Bei uns steht eine KFZ-Schadenregulierung seit vielen Wochen aus, obwohl uns telefonisch (nach jeweils mind. 45 Min in der Warteschleife) mehrfach von der Abteilung Schadenmeldung freundlich beteuert und zugesagt wurde, den Vorgang noch in derselben Woche abzuschließen. Zugleich wurde unsere Einstufung aber schon angehoben. Wir werden so bald als möglich kündigen.

"Kein Support"

Seit mehreren Wochen erhalte ich keinerlei Rückmeldung auf meine Anliegen. Der telefonische Support ist leider ebenfalls kaum erreichbar – die Wartezeiten betragen regelmäßig über 50 Minuten. Am Ende des Gesprächs wird ein Rückruf innerhalb von 24 Stunden zugesagt, jedoch erfolgte dieser erst nach fünf Tagen. Als dieser schließlich kam, klingelte das Telefon nur wenige Sekunden, und wurde sofort wieder beendet. Darüber hinaus wurden meine SF-Klassen ohne nachvollziehbare Begründung heraufgestuft. Der Kundenservice ist weder per E-Mail noch telefonisch oder online erreichbar. Mein Anwalt prüft nun mögliche rechtliche Schritte.

"Ich wurde ohne Angaben von Gründen zum…"

Ich wurde ohne Angaben von Gründen zum Ende des Jahres gekündigt. Hatte weder einen Schaden am Auto erlitten noch habe ich einen verursacht.
Eine Klärung bleibt aus- ich rate jedem davon ab, eine Versicherung bei diesem Unternehmen abzuschließen.

Trotz frühzeitiger Zahlung und Klärungen mit dem Support, scheint man zu viel Arbeit zu verursachen, Kunden scheinen nicht erwünscht zu sein.

Mails mit 12 Seiten Anschreiben, die im Spam Ordner landen KÖNNEN.- aus denen nicht klar wird, das Zahlungsaufforderungen bestehen. Ganz zum Schluss des Schreibens steht dann irgendwann mal was.

- ein vertraglich geregeltes Zahlungsdatum wurde gesetzt, von dem man ausging,dann die erste Kündigung erhält. Gezahlt wurde der gesamte Jahresbeitrag sogar früher. Behauptet wurde es hätte noch früher gezahlt werden müssen.
Nach Aufklärung der Situation und dies mit dem Schreiben belegen zu können,sei anscheinend alles OK, Sache bereinigt.
Entschuldigung beiderseits durch Missverständnis wurde ausgesprochen?

2. Fall:Änderung der Adresse wurde seitens AD direkt vorgenommen. Im Portal selbst wieder ändern nicht möglich, Support reagiert nicht. Aufklärung selbst in die Hand nehmen, da nach kurzer Zeit ,Erhöhung des Beitrags, aber keine Begründung weshalb. Erneutes Anrufen meinerseits und aufklären nötig. Aufklärung netterweise erfolgt , sofort tätig geworden und Folge geleistet. Auch hier versicherte man mir, das alles bereinigt sei, die vorherige Versicherung hätte reagieren müssen.

Im Nachgang direkt Kündigung erhalten?
Ich hatte um Aufklärung gebeten, erhielt nur die selbe Nachricht wie in der Kündigung, dass vom Kündigungsrecht Gebrauch gemacht werden darf.

Das nennt man Kundenfreundlichkeit

"Leider muss ich hier einen Stern…"

Leider muss ich hier einen Stern vergeben zwangsläufig.. Ich bin aktuell noch Kunde und benötige Informationen zu meiner aktuellen SFK. Nach mehrmaligem anrufen und stundenlangem warten in der Schleife, gibt es keine Reaktion. Mehrere E-Mails scheinen Sie auch nicht zu interessieren. Als ehemaliger Versicherungsfachmann, kann ich es einfach nicht verstehen, wieso man so mit seinen Kunden umgeht.. beziehungsweise gar nicht umgeht. Definitiv nicht zu empfehlen und wird auch im Winter gewechselt.

"Leider kann ich keine null Sterne vergeben!"

Leider kann ich keine "Null-Sterne-Wertung" vergeben! Finger weg von dieser "Versicherung" - das einzige was man versichert sein kann: bei einem Schaden erreicht man niemanden, auf Anfragen reagiert niemand und auf Mails antwortet niemand! Seit mehr als SIEBEN WOCHEN warten wir nach einem Kfz-Schaden auf eine Reaktion, ob das Auto repariert werden kann oder ob ein Gutachter eingeschaltet werden muss! Und nein, "liebes" Social-Media-Team, Ihr braucht nicht mehr reagieren! Eure Antwort bringt null! Ich habe Euch die Schadensnummer und alle Informationen schon mehrfach weitergeleitet und - wie zu erwarten war - es passierte nichts! Doch - eine Reaktion kam tatsächlich! Die Anpassung der Rechnung mit veränderter Schadenfreiheitsklasse!!!

"Schlechter Service"

Die Versicherung schickt den Vertrag nicht per Post, telefonische Anfragen landen im Nirwana, e-mail Kontakt schwierig (und keine Reaktionen). Wie das im Schadensfall ist, mag ich mir gar nicht ausdenken!

"Man hat mich einfach ohne Grund von SF6…"

Man hat mich einfach ohne Grund von SF6 runter auf SF1 zurückgestuft. Nie wieder Admiral Direkt.

"Sehr schlechte Erfahrung mit Admiral…"

Sehr schlechte Erfahrung mit Admiral Direktversicherung!

Wir sind seit einiger Zeit Kunde bei Admiral Direkt und mussten kürzlich einen Schaden melden, der laut unserem Versicherungsvertrag abgedeckt sein sollte. Leider reagiert der Kundenservice seit mittlerweile zweieinhalb Monaten überhaupt nicht auf unsere Anfragen. Mehrere Versuche, telefonisch oder per E-Mail eine Rückmeldung zu erhalten, blieben erfolglos. Uns bleibt jetzt leider nichts anderes übrig, als rechtliche Schritte einzuleiten. Es ist frustrierend, wie wenig diese Versicherung an Kundenzufriedenheit interessiert zu sein scheint.

Große Warnung vor dieser Versicherung – definitiv kein vertrauenswürdiger Anbieter!