"Zurzeit unschlagbarer Preis"

Nach mehreren vergeblichen Versuchen, die telefonische Beratung der AdmiralDirekt zu erreichen, habe ich mir mit dem Kfz-Angebotsrechner zu unterschiedlichen Zeiten einige Angebote eingeholt. Dabei fiel mir auf, dass die Jahresbeiträge bei exakt gleicher Angabe meiner Daten stets bis zwischen 20 und 40 € voneinander abwichen. Letztendlich habe ich einen Haftpflicht-Vertrag mit Teilkasko abgeschlossen. Die per E-mail angekündigten Versicherungsunterlagen hatte ich zwei Tage später in meinem Online-Portal. Vertragsabschluss und Bestätigung waren bis auf die telefonische Erreichbarkeit o.k. - darum nur vier Sterne. Weitere Erfahrungen habe ich noch nicht. Ausschlaggebend für die AdmiralDirekt ist für mich somit nur der zurzeit unschlagbare Preis! Wegen der bisher schlechten telefonischen Erreichbarkeit, hoffe ich allerdings unfallfrei durch das kommende Versicherungsjahr zu kommen......

"Mein Anliegen wurde schnell Bearbeitet "

Nun nach kurzer Wartezeit am Telefon, wurde mein Anliegen schnell und Unproblematisch entgegengenommen.
Danach wurde ich angerufen und wir sind Schritt für Schritt alles durch gegangen. Habe Zeitnah meine eVB Nummer und mein Versicherungsschein per Mail bekommen. Alles in einem bin ich sehr Zufrieden, nettes Personal, alles Perfekt. Deshalb bin ich da schon ein paar Jahre Kunde.

"Kfz-Versicherungswechsel"

im wesentlichen eine übersichtliche Menüführung, transparente Darstellung von Versicherungsleistungen, schnelle digitale Rückmeldungen; telefonische Erreichbarkeit unzureichend (ich hoffe, diese in einem Schadensfall nicht in Anspruch nehmen zu müssen), Kfz-Versicherungswechsel unkompliziert

"So muss es sein"

einfach, schnell und günstig

"War bisher schon schlecht erreichbar"

War bisher schon schlecht erreichbar, jetzt geht keiner mehr ans Telefon und auch auf schriftliche Mitteilung nach 3 Wochen noch keine Reaktion.

"Ich kriege langsam wirklich die Krise…"

Ich kriege langsam wirklich die Krise mit euch! Ihr seit weder telefonisch noch per Mail zu erreichen. Ihr droht mir damit meine SF Klasse auf SF 0 zu stufen und wollt dazu eine Aussage von mir, die ich euch schildern kann, wenn ihr mal ans Telefon gehen würdet! Ich bin schwer enttäuscht und werde mich, falls ich keine baldige Antwort bekomme, meinen Anwalt einschalten.

"Keine Erreichbarkeit und Einkürzungen der Schadenssumme"

Ein Versicherungsnehmer von AdmiralDirekt ist im August in mein parkendes Fahrzeug gefahren und hat dabei einen erheblichen Schaden verursacht. Das Gutachten wurde einige Tage später eingereicht, doch seither gestaltet sich der Kontakt zum Kundenservice äußerst schwierig. Trotz mehrfacher Versuche musste ich stets über 40 Minuten in der Warteschleife verbringen, ohne jemanden zu erreichen. Bei den wenigen Gelegenheiten, bei denen eine Verbindung zustande kam, wurde ich aus der Leitung geworfen.

Die Versicherung hat das von mir eingereichte Gutachten beanstandet und Kosten für Lack und Arbeitslohn gekürzt. Da ich kein Experte bin, habe ich ein professionelles Gutachten erstellen lassen, doch trotzdem wird weder die vollständige Schadenssumme übernommen noch erhalte ich eine zufriedenstellende Erklärung. Bis heute konnte mir niemand diese Frage beantworten, und der Schaden an meinem Fahrzeug besteht weiterhin.

Aufgrund der zahlreichen negativen Bewertungen scheint es ratsam, in dieser Angelegenheit einen Rechtsanwalt einzuschalten.

"Sie sind dauerhaft NICHT erreichbar!"

Sie sind dauerhaft NICHT erreichbar!

Sogar bei einem Schadensfall / Pannenhilfe (ich wollte Ihre dortige Erreichbarkeit testen) war NIEMAND erreichbar.
Und - ich wurde MEHRFACH mit einem KUNDEN verbunden, der tatsächlich Pannenhilfe benötigte!

ZUdem funktioniert das online-System nicht. Ich kann mich nicht einloggen und die Dokumente einsehen. Weder meine Versicherungsnummer noch mein Geburtsdatum hat sich geändert!

"Am besten kein Stern"

Am besten kein Stern. Stundenlange Warteschleife. Als Geschädigter null Chancen hier kompetent jemanden ans Telefon zu bekommen

"telefonische Erreichbarkeit ist sehr…"

telefonische Erreichbarkeit ist sehr sehr schlecht