"Bisher nur eine Vorahnung..."

Bisher nur eine Vorahnung...
Bin noch Neukunde. Habe online mir Angebote generiert. Einen Tag später war der Preis schon gestiegen, also wollte ich telefonisch auf mein erstes Angebot einen Abschluss. Nach mehrmaligen Verusuchen habe ich es aufgegeben. Es ging einfach niemand ans Telefon.
Trotzdem habe ich es dem Preis wegen abgeschlossen.
Zweite Erfahrung... ich habe die Nummer zum Schutzbrief einfach mal angewählt... Ich hoffe ich werde nie einen Schaden haben... wenn da ging auch niemand ans Telefon... traurig. Habe ehrlich gesagt Angst was im Worstcase ablaufen würde.

"Kompetente Beratung und Hilfe"

Eine freundliche und kompetente Hotline, sehr hilfreich! Hat sich sofort um mein Problem gekümmert und zur Lösung beigetragen.

"Gute Arbeit...."

Meiner Meinung nach wurde mein Fall schnell bearbeitet. Deswegen gebe ich 5 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟

"Schlechter Service nach Unfall"

Ich hatte einen Autounfall mit einem Versicherungsnehmer bei AdmiralDirekt. Meine Forderungen stehen noch aus, trotz längst eingereichter Gutachten und mehrmaligem Versuch, sich via Mail in Kontakt zu setzen. Jetzt liest man hier teilweise von Fällen die seit einem halben Jahr oder länger auf ihre Forderungen warten. Da kann man vermutlich wirklich nur direkt bei einem Rechtsanwalt um Hilfe bitten.

"Keine Erreichbarkeit und keine Rückmeldung nach Monaten"

Vor einigen Monaten hatte ich einen Hagelschaden. Innerhalb kürzester Zeit hat eine unabhängige Gutachterstelle den Schaden bewertet und die notwendigen Unterlagen an die Versicherung weitergeleitet. Nun sind bereits mehrere Monate vergangen, ohne dass ich von der Versicherung gehört habe oder eine Auszahlung erhalten habe. Als langjähriger Kunde mit mehreren versicherten Fahrzeugen bin ich mittlerweile äußerst unzufrieden, da es auch telefonisch nahezu unmöglich ist, jemanden zu erreichen. Sollte sich an dieser Situation nichts ändern, werde ich ernsthaft einen Wechsel der Versicherung in Betracht ziehen. Ich kann nur von dieser Versicherung abraten!

Update 26.11.2024:
Nachdem ich diesen Beitrag verfasst habe, hat sich bei mir die Social Media Abteilung von AdmiralDirekt gemeldet. Sie haben dafür gesorgt, dass mein Schaden umgehend erstattet wurde.

"Lange Bearbeitungszeiten, nicht erreichbar "

Lange Besrbeitungszeiten
Keine Antwort auf Mailanfragen
Am Telefon nicht erreichbar

"Ich warte seit Tagen darauf dass meine Email beantwortet wird"

Ich warte seit Tagen darauf dass meine Email beantwortet wird. Ich bekomme keine Antwort ...auch telefonisch...kein Durchkommen. Ich bin mehr als enttäsucht
Am 13.10 im Servicebereich am 15.10 erinnert.
Ich benötige einen erweitereten Versicherungsschutz und keiner meldet sich? Das ist für mich gefährlich und man fühlt sich nicht gut aufgehoben. Ich arbeite selbst bei einer Versicherung und bin mit Kritik da sehr vorsichtig, aber das geht gar nicht

"Keine Reaktion auf eingereichtes Gutachten und Nachfrage per Email / Aktualisiert am 06.11.2024: Reaktion ist nun erfolgt"

Keine Reaktion auf eingereichten Kostenvoranschlag nach 5 Wochen. Keine Reaktion auf meine Email nach über 2 Wochen. Heute keine telefonische Erreichbarkeit bei mehreren Versuchen mit sofortiger Abweisung oder nach ca. 20 min Warteschleife.

Da kann man eigentlich nur noch mit dem Rechtsanwalt agieren, damit diese Versicherung reagiert.

Update 06.11.2024:
Sehr geehrte Social Media Abteilung,
Ihre Ankündigung, sich um den Fall zu kümmern, hat sich bewahrheitet. Der Fall ist Ihrerseits positiv abgeschlossen worden. Ich bedanke mich bei Ihnen.
Daher revidiere ich die ursprüngliche Bewertung (1 Stern) auf 3 Sterne. Trotzdem wäre es insgesamt wünschenswert, wenn die bearbeitende Abteilung direkt reagieren würde.

Freundliche Grüße

"Absolut unterirdisch!"

Absolut unterirdisch!

Ich habe meinen Vollkaskoschaden im April(!) bei der Versicherung gemeldet und Mitte Mai waren auch alle benötigten Unterlagen bei der Versicherung.

Bearbeitet wurde der Fall bis heute (24.10!!!) nicht, auf Mails und Kontaktformular keinerlei Reaktion, "Kundenhotline" absolut unbrauchbar. MIttlerweile an einen Rechtsanwalt abgegeben und wird vermutlich in einer Klage enden.

Nie wieder

"Versuche seit Stunden einen Mitarbeiter…"

Versuche seit Stunden einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen. Hier gibt's den schlechtesten Service aller Zeiten..