"Warte seit 5 Wochen auf mein Apple…"

Warte seit 5 Wochen auf mein Apple watch, die ich zur Reparatur gegeben habe. Bei Kundendienst bekommt man auch keine vernünftige Antwort, nur „ich würde noch eine Woche warten, und sonnst danach wieder melden“.

"Online-Zahlung funktionierte nicht"

Online-Zahlung funktionierte nicht. Nun wird mein Artikel am Montag ankommen und nicht wie geplant diesen Freitag. Nicht das erste mal, dass eure Seite nicht richtig funktioniert. Wenn Artikel auverkauft sind kommt die Meldung dazu erst viel zu spät! Eure IT-Abteilung hat da noch ein wenig Arbeit vor sich… Kaufe in Zukunft wieder bei Digitec

"Online-Bezahlung"

Online-Bezahlung wird immer abgebrochen.
"Die Bezahlung war nicht erfolgreich. Bitte versuchen Sie es erneut oder kontaktieren Sie unseren Support."
Extrem nervig das Ganze!

"Bestellt bitte niemals was bei…"

Bestellt bitte niemals was bei Melectronics.. Ich habe hier nur bestellt, da dass iPad ca 30.-
günstiger als bei Digitec war.

"Auslieferung voraussichtlich morgen" nach einer Woche immer noch nichts erhalten. Habe es dann via Digitec bestellt und am nächsten Tag erhalten In dieser Zeit habe ich 2x den Kundendienst kontaktiert und 2x via Kontaktformular.

NIE eine Antwort erhalten. Der Kundendienst am Telefon hat mir gesagt, sie leiten es weiter.

1,5 Wochen später bekomme ich eine Mail "Ihr iPad wurde soeben versandt"

MEIN GOTT, wie kann solch ein Saftladen nur laufen??? Und das von der Migros??? NIEMEHR!

"Beratung durch Steven Witt"

Wir wurden beraten von Herrn Steven Witt im melectronics im Shoppyland, weil wir einen neuen Laptop brauchten. Die Beratung war super! Er hat sofort unsere Bedürfnisse und Wissenslücken erfasst. Herr Witt hat eine hohe Fach-und Sozialkompetenz. Wir sind sehr zufrieden und würden uns jederzeit wieder sehr gerne von ihm beraten lassen.

"Attention aux articles d'exposition vendus en tant que "neufs""

Le 3.10.2022, j'ai commandé en ligne un Lenovo IdeaPad Flex 5 15ITL05 indiqué sur le site comme étant le dernier modèle en stock à la succursale de Romanel s/Lausanne.
Après un accueil désastreux, j'ai pris en charge mon appareil.

En le sortant du carton, j'ai été surpris de voir qu'il n'y avait pas d’emballage de protection. Ni le boitier, ni l'écran n'était protégé. Les câbles étaient simplement posés au fond de l'emballage.

Poussant mes vérifications, j'ai alors ouvert l'appareil qui s'est mis en marche immédiatement. J'ai alors constaté que l'écran était sale, que le clavier était poussiéreux.

Mais pas le choix, la configuration s'était lancée automatiquement, je suis donc allé jusqu'au bout.

Le même jour, j'ai envoyé une réclamation au SAV (migros.serviceatmgb.ch) qui m'a simplement répondu que je devais me déplacer au magasin de Romanel vu que c'est ce magasin qui était en charge de cet appareil ! Je l'avais pourtant commandé sur le site.

Face à mon refus de me déplacer, il m'a simplement été répondu que l'on ne pouvait rien faire pour moi et que je devais m'adresser à un autre service.

J'ai donc écrit à socialmediaatmigros-service.ch qui après quelques relances m'a répondu dans le même sens : "ne peuvent rien faire car c'est le magasin de Romanel qui gère".

La preuve que ce PC a fonctionné en magasin est que la garantie Lenovo a été activée en janvier 2022.

Donc lorsque vous commandez sur le site et que vous allez chercher en magasin c'est à vous de faire le travail en cas de problème.

Cette filiale de Migros n'a aucun respect de la clientèle et fait plus grave, vend des appareils de démonstration sans en avertir le client.

DONC A EVITER...... faites vos achats dans un autre commerce qui lui peut-être RESPECTERA le client
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COMPLÉMENT D'INFORMATION IMPORTANT :

Après mes réclamations et grâce à la prise en charge de mon dossier par un Responsable de Service, le problème a été résolu rapidement à mon entière satisfaction le mardi 25 octobre 2022.

Le PC a été repris et échangé contre un modèle neuf.

Merci à ce collaborateur pour tout son travail et son investissement. Ceci démontre que le sérieux est possible lorsqu'il y a de la bonne volonté.

La Direction générale devrait peut-être revoir les process afin que ceux-ci collent à la réalité du client. D'autre part, lorsque qu'une réclamation indique le n° de téléphone du client n'est-ce pas plus simple de l'appeler comme l'a fait immédiatement le Responsable de Service ?

"3 mal Rasierapparat kaputt"

3 mal Rasierapparat kaputt, Reperaturzeit mehr als 4 Wochen; unhaltbarer Service von Melectronic. Nie wieder ein Kauf in diesem Shop.
Nach mehr als zwei Wochen am 18.10.22 einen Kostenvoranschlag für die Reparatur erhalten, obwohl Garantie noch bis 23.2.2023 gültig ist!
Am Freitag 28.10.22 Telefon erhalten von M-electronic Uster, Apparat werde nun repariert. Diese nun nach vier Wochen und vielen Bemühungen!
Weder die involvierten "Ansprechparnter" haben sich nach den diversen Mails für die unkorrekten Auskünfte entschuldigt noch hat sich der Leiter Fachmärkte auf den Einschreibebrief hin um die Angelegenheit bemüht.
Ob der Rasierapparat nun wirklich diese Woche repariert wird wage ich nach diesen unerfreulichen Bemühungen zu bezweifeln.

"WORST CUSTOMER SERVICE"

ordered playstations but not deliverable after bank transfer. Have been trying to get a refund for 1 month now. Total 4590 CHF I still need to get from them! Customer service don't respond 99% of the time and give 0 info

"Abzocke gegenüber dem Kunden"

Ich schließe mich dem Problem der anderen Leute hier an warte seit über einen Monat auf eine Rückerstattung. Keine Antwort oder Reaktion von Migros, teilweise heißt es das Geld sei schon auf dem Weg zurück dann ist wieder was dazwischengekommen. Eine Bestätigung gibt es dafür nicht auch bei mehrfacher Nachfrage. Ich kann jedem nur Raten sich an die Polizei zu wenden und Strafanzeige zu stellen, was ich nun auch tun werde. Bitte macht nicht denselben Fehler wie ich und bestellt woanders, das erspart euch einiges an Ärger bei einer Rücksendung.

"Der schlechteste Kundenservice den ich…"

Der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe. Man wird einfach wochenlang ignoriert.

Sie müssen hier garnicht antworten und mir mitteilen, an welche E-Mail ich mich melden soll. Das ist nur, dass es schön gegen aussen aussieht aber geantwortet wird trotzdem nicht. (Bereits probiert)

Was für ein absoluter Saftladen