"Absolute Katastrophe"

Absolute Katastrophe. 7 Monate wurde ich während 13 Mails für ein im Laden beworbenes und (mit versprochener Lieferfrist von einer Woche) gekaufte Produkt hingehalten.
Ich verstehe, dass es mit dem Lieferanten Probleme gab und dass die Lieferverzögerung nicht direkt von der melectronics kommt.
Es ist für mich jedoch absolut unverständlich, dass man 1) einen Promostand macht für ein Produkt, das absolut unbeschaffbar erscheint; 2) an diesem Promostand solch grosse Versprechungen gemacht werden und 3) Monate nach Lieferverzögerung immer noch in Einkaufszentren vor melectronics Läden solche Promos gemacht werden. Weiter ist es für mich nicht nachvollziehbar, dass auf meine mehrfachen Anfragen (telefonisch und schriftlich) betreffend Stornierung und Erstattung unseres Geldes und des 10% Gutscheines kein Entgegenkommen zu bemerken war. Nach vier Monaten kommt ein weiteres Standardmail mit Möglichkeit der Rückerstattung des Geldes(natürlich ohne Gutschein oder Entgegenkommen für das Geld, welches man vier Monate nicht hatte). Und auf mein weiteres Nachfragen nach der kompletten Rückerstattung kommt wieder ein solches Standardmail?

Ich bin enttäuscht und frage mich, wieso ich mir die Mühe gemacht habe einen Laden zu unterstützen und nicht irgendwo ein Onlineangebot erworben zu haben, bei welchem ein solcher Service zu erwarten war.

Weiter enttäuschend finde ich, dass ich auf obige Punkte, die ich dem melectronics Kundencenter auf die Lieferverzögerungsmail schrieb, keine Rückmeldung erhielt.

Alles in allem hätte ich das von einem Geschäft wie melectronics nie erwartet.

"I’ve ordered a few things the last…"

I’ve ordered a few things the last month. And I did not have any problems. The only thing I would have appreciate that the delivery company would have ringed the bell and waited.

"Die Produkte von melectronics sind gut…"

Die Produkte von melectronics sind gut aber die Zustellung durch Planzer ist eine Katastrophe. Deren Service für die Zustellung ist schlicht inexistent und sie stellen die teuren Geräte einfach ungefragt vor die Haustüre, obschon man dies deutlich abgelehnt hat. Solange melectronics seine Ware weiterhin durch diesen völlig ungenügenden Logistiker liefern lässt, und nicht wieder durch die bewährte Schweizer Post, werde ich dort nichts mehr bestellen.

"Unter aller Kanone"

Unter aller Kanone. Ein Stern sind 5 zu viele. Bestellte Ware kommt nicht an, da Melectronics mit Planzer-Paket liefert. X-Mail geschrieben und keine lösungsorientierte Antwort erhalten. Die verstecken sich hinter Ihren AGB`s und das wars, anstatt mit dem Lieferunternhemen Kontakt aufzunehmen und die Kunden damit zu unterstützen. Mein Ratschlag an Euch. Bestellt wo anders bei denen Ihr einen besseren Service und Kundendienst erhaltet. Dieser hier ist nicht zu gebrauchen.
Zudem immer zuerst nachlesen welches Unternehmen die Ware liefert. Das war mein Fehler dies unterlassen zu haben. Beim oben erwähnten handelt Ihr Euch nur unnötigen Stress, Zeit und Ärger ein. Bei jenen die die Lieferung erhalten haben, meine Glückwünsche.
Falls hier überhaupt etwas seitens Melectronics beantwortet wird, dann freue ich mich jetzt schon über den standardisierten Textbaustein.
Hier bestelle ich sicher nichts mehr.

"Satisfait sauf pour l’acheminement"

Satisfait sauf pour l’acheminement: 1 semaine pour recevoir ma commande par Planzer.

"Ich hätte nie gedacht das melectronics…"

Ich hätte nie gedacht das melectronics die kunden so entäuscht habe ein laptop bestellt lieferung am nâchsten werktag habe auch gleich eine versandbestätigung erhalten warte schon über eine woche habe den kundendienst merfach kontaktiert um nachzufragen was los ist nach der 10mail kam eine billige antwort wier klären den liefertermin mit dem lieferanten ab heeeeeee? Was gibt es abzuklären wen auf der seite steht lieferung in 1 tag

"selten einen so schlechten…"

selten einen so schlechten kundenservice erlebt. ob er überhaupt existiert, bezweifle ich. man erhält nur automatisierte banale antworten auf email anfragen. werde sicher nie mehr bei melectronics bestellen.

"Bravo!"

gut verpackt, schnell wie versprochen geliefert…danke!

"Was ist nut mit Migros los?"

Habe am 07.06.22 eine Sportuhr bestellt. Gemäss Angaben sollte die Lieferung am Folgetag eintreffen.
Weit gefehlt. Erst nach 3 Tagen erhielt ich von Planzer eine Avisierung.
Zustellung bis 08.00 Uhr aktiviert da ich die Uhr brauchte. Jedoch keine Zustellung erfolgt.
Also Migros-Service angerufen um die Bestellung zu stornieren da es zu spät war.
Nun ging das Theater erst richtig los. Gemäss Planzer wurde die Sendung an den Versender zurückhesendet. Gemäss Migros wurde die Sendung aber zugsetellt.
Nach mehreren Anrufen endlich die Bestätigung durch den Kundenservice: Sendung Retour an Migros.
Ernüchterung am 27.06.2022:
Die Sendung wurde mir trotz stornierung erneut gesendet.
Also alles wieder auf Anfang.
Kundenservice anrufen und wieder die Antwort: wir melden uns bei Ihnen. Geben Sie doch die Ware bis dahin in einer Filiale ab.

Also Kundenfreundlich ist das definitiv nicht.
Werde zukünftig Melectronics nicht mehr berücksichtigen.

Danke für die nette Antwort.
Anstatt hinter den AGB zu verstecken lieber ehrlich sein. Liefertermine einfach nicht zu knapp berechnen und wieder Post statt Planzer.

Aber warum mir die Sendung trotz stornierung und rücksendung von Planzer erneut gesendet wurde bleibt ohne Antwort?

"Lieber wieder Post statt Planzer"

Mit Melectronics an sich bin ich zufrieden, aber der Logistikpartner Planzer ist das Letzte: TV bestellt, Lieferung sollte am nächsten Tag erfolgen. Dann passierte nichts mehr und ich warte seit Tagen auf meine Lieferung durch Planzer. Der Kundendienst von Planzer habe ich 8x versucht zu erreichen (zu unterschiedlichen Tageszeiten), keine Chance. Niemand weiss wo mein Gerät ist. Nicht das erste Mal, wo ich mit Planzer Ärger habe. Mit der Post oder anderen Transportunternehmen hat es immer funktionert. 3 Bestellungen welche durch Planzer ausgeliefert hätten sollen machten nur Ärger. Ich werde keine Bestellungen mehr machen, wenn Planzer der Logistikpartner ist.