"A FUIR"

A FUIR!
Je reserve, avec 2 autres personnes, un vol via travelfrom. 2 jours avant le depart, je recois un mail pour me dire que l'avion est annulé car l'aéroport est fermé (ce qui est entièrement faux). En lisant les avis, ils ont d'ailleurs fait le coup a d'autres personnes.

Voyant sur le site de la clmpagnie aérienne que le vol n'est pas du tout annulé, je me présente à l'aéroport, et la compagnie me dit que je n'existe pas dans leur base de données, travelfrom n'a en fait pas passé la réservation à la compagnie (pareil pour mes 2 amis). Ils ont même osé me dire que j'avais demandé l'annulation du billet.

Pour obtenir un remboursement, il faut bien s'accrocher, insister, batailler, et ne pas être pressé. Ils ne remboursent evidemment pas l'entièreté du billet.

En résumé, ne surtout pas réserver sur travelfrom, ce sont des escrots et leur service client est déplorable.

"habiendo solicitado idioma en Español…"

habiendo solicitado idioma en Español hubo un momento donde toda la información telefónica era en Ingles.

"Vive l'intelligence artificielle..."

Je reviens encore pour constater combien travelfrom se fiche de nous. Regardez les 2 longues réponses à mes avis précédents : mots pour mots paragraphes après paragraphes ce sont exactement les mêmes !
Cela démontre bien qu'il n'y a qu'un ordinateur derrière ces réponses toutes empoulées de formules toutes faites du style " nous sommes désolés, nous comprenons votre frustration... "
Tous leur mails qu'ils m'ont adressés sont du même acabit ....

"De momento, muy bien"

De momento me están resolviendo todas mis dudas, tanto Andriana Nosal como Oleksandra, de Customer support, muy bien. La aerolinea no me resulta muy fiable, no obstante a través de Travelfrom me dan cierta tranquilidad aclarándome los puntos.

"Travelfrom lo peor"

"3.3. Fuerza Mayor alegada por el Pasajero
Si el Pasajero posee un Billete según lo dispuesto en el artículo 3.1 (d) anterior, que no ha utilizado o
que ha utilizado parcialmente, y si le es imposible viajar por razones de Fuerza Mayor, con arreglo a
lo dispuesto en el artículo 1, el Transportista entregará al Pasajero un vale correspondiente al valor
(Tarifa con tasas incluidas) de su Billete no reembolsable y/o no modificable, válido un año, para
viajar más adelante en los vuelos del Transportista y a reserva de los Gastos de Servicio aplicables,
siempre y cuando el Pasajero informe al Transportista lo más rápidamente posible y que demuestre
que se trata de un caso de Fuerza Mayor".
Ésto dice Air France en sus Condiciones Generales.
Reclamación por vía judicial es lo que toca.
Gracias por nada!

"Muy mal"

El precio cambia y es nunca se hace la reserva de primera, tienes q hacer varias reservas y cada vez más caras

"Ni remboursable ni modifiable"

J'ai pris mes billets via cette compagnie car ils étaient notés comme remboursables et modifiables. Malheureusement lorsque j'ai essayé de changer la date il me l'ont refusé. J'ai donc demandé un remboursement que l'on me refuse également...

"No refound after 6 months "

The flight was cancelled and we asked for a refound. There was written on the website that a refound was coming in 3 months, but six months later I still get the same answer:
"Unfortunately, we are still waiting for a refund from the airline. Please be assured that we are diligently following up on your request and are doing our best to expedite the process of getting your money back as soon as possible."
If they are so sure that the company is giving back the money, they could give me the money and see themselves with the airline.

Very bad service! No information is given, only "work in progress". Strongly not suggested.

"A bunch of mistakes"

I made a mistake about my birth date, then noticed the dates were incorrect and they were super polite and useful they resolved everything in less than an hour. Would use it again.

"Travelform.fr ???"

Bonjour, j'étais sur le point d'acheter un vol avec travelform.fr, mais les avis des utilisateurs m'ont véritablement fait peur. Du je me rétracte et n'utiliserai probablement jamais ce site pour l'achat de mes billets d'avion.