"Te cobran el dinero y te dicen que no…"

Te cobran el dinero y te dicen que no han podido emitir los billetes, pago realizado el día 25 de octubre.
Quedando el dinero bloqueado varios días.
Tras una semana de demora he recibido el dinero día de 1 de Noviembre.
Se puso en contacto la agencia para solucionar el problema.
Empresa con poca seriedad
Vuelo de Estambul a Paris Expediente Travelfrom No.ADL322LK

"Reembolsen compra billetes avión"

Hola, el pasado 18 de Octubre,he reservado dos billetes de avión a a Bruselas. Me habéis hecho el cargo en mi cuenta bancaria,pero habéis rechazado mi pedido por cambio tarifa.
Pedido: #L0ZG10CO
Por favor, solicito me reembolsen el importe.
Pónganse en contacto a la mayor brevedad.
Gracias!

"Paiement refusé mais à débité 148€!"

Vol réservé à 16h42.
Il a dit qu’à partir de 3h, j’aurais accès au billet “soit disant”.
Un mail 19:10 dit : Paiement de la réservation №NFUSCJQN refusé
21h : j’ai eu un remboursement de 148€
23h : ils ont quand même débité 148€
Je demande mon remboursement sinon je lancerai les démarches juridictionnelles auprès de confrères “ déposer directement en ligne une réclamation auprès de la Direction générale de l'aviation civile (DGAC)”.
Un mail reçu à 14:50 auj le 26/10/23 me montrant une fiche en anglais qui dit qu’il n’a pas été débité. Sauf que je lui ai répondu sous le même mail avec une capture d’écran de l’application société générale qui montre bien -148€ travelfrom.fr!!!!!
JE MAINTIENS MES DIRES!
Le 27/10/23 : j’attends toujours mes 148€ qui a été débité par ma banque car le travel from a demandé!
Quand j’aurais cette somme, je viens ici modifier mes dires!

"Gracias a la ayuda de Nosal Andriana…"

Gracias a la ayuda de Nosal Andriana pude ver las opciones de cambio para mi vuelo! Ella fue muy amable y paciente conmigo! Gracias.

"Disappointing Experience – Lack of Transparency and Customer Support"

Dear Customer Service Representative's

I appreciate your response, but I'm disappointed with the denial of my refund request. I canceled my ticket well in advance, yet your response cites strict adherence to airline fare rules.

Furthermore, I find it unfair to hold me responsible for not checking transit visa requirements, a detail your agency should have provided.

Here is an example from European law:

Directive (EU) 2015/2302 of the European Parliament and of the Council of November 25, 2015 on package travel and linked travel arrangements:

This directive aims to protect the rights of consumers when they book package travel or linked travel arrangements (i.e., combined services such as flights, accommodation, and car rental sold together).

Some key points of this directive:

Information obligation: Travel agencies are required to provide consumers with clear and comprehensive information about the features of the travel, consumer rights, payment terms, visa requirements, etc.

Tour operator responsibility: The tour operator is responsible for the proper performance of all services included in the package travel. If there are issues with any of the services, the tour operator must take necessary actions to resolve the problem.

Right of cancellation: Consumers have the right to cancel their package travel before the start of the journey, subject to appropriate cancellation fees.

Refund in case of inability to provide the travel: If the tour operator is unable to provide the entire package travel or a part of it, the consumer is entitled to a refund.

I kindly request a review, hoping for a fair resolution.

Sincerely,
Rachid.

"Nice service"

I received a very nice atention in the Travelfrom chat by Nosal Andriana

"Nette und schnelle Hilfe von Andriiane…"

Nette und schnelle Hilfe von Andriiane über kiss&fly

"les prix augmentent au dernier moment"

les prix augmentent au dernier moment, alors que les coordonnées bancaires sont enregistrée (le vol est passé de 800 euros à 1600 !), il faut être vigilants et bien vérifier les montants.
J'ai finalement payé un billet, qui a été annulé quelques heures plus tard ! Car "le prix avait augmenté" ! alors que le paiement était déja effectué... c'est scandaleux, une arnaque

N° de réservation: №YOPEC4VU

"Nosal Andriiana è stata professionale e…"

Nosal Andriiana è stata professionale e molto gentile nel fornirmi tutte le risposte di qui avevo bisogno..grazie

"Hice vuelos largos a EEUU y no hubo…"

Hice vuelos largos a EEUU y no hubo problema.
Solicité ayuda y Korzh Oleksandra me ayudó a conseguir la factura de un reagendamiento que tuve que hacer.
Nada que decir, excelente servicio al cliente.