"Bien de precio,pero me costó 3 días de…"

Bien de precio,pero me costó 3 días de llamadas y terminamos en email ,porque no atienden en español,todavía no he viajado espero no tener problemas con el chekin ,pero por el momento todo bien

"Nosal Andriiana, so nice with her knowledge, very good job!"

Nosal Andriiana, was brilliant on chat she give me lots useful information and so nice. Good listener and guider. Very good experience.

"Billet d’avion émis et paye 2X 1172 eur au même nom et vol sans remboursement intégral - pénalité de 600 eur !"

J’ai acheté un billet d’avion via cette plateforme . Je me suis retrouvée avec deux billets émis à mon nom pour le même vol et deux prélèvements à mon insu un montant de 2x 1207 eur !!! , c’est inacceptable . Quel désarroi de me retrouver avec un prélèvement pareil . Je n’ai mm pas pu payer mes factures et me suis retrouve dans une situation désastreuse . J’essaie de joindre la plateforme, et tout se fait en ligne pour les réclamations , aucun interlocuteur où sinon il faut parler avec un interlocuteur en anglais et il vous raccroche au nez ! Suite à une erreur de leur part car sûrement leur plateforme a bugge pendant la réservation . et il me propose quelques semaines plus tard une pénalité de 500 /600 eur avec des réponses automatiques comme si c’était moi qui avait acheté deux billets à mon nom . C’est scandaleux , ne passez pas par eux !!! Même leur réponse à cet avis , Nie totalement le problème !
Ci -joint Réf de mes deux billets car ils vont dire évidemment qu’il ne trouve pas ma Réf . Je ne vois pas pourquoi j’aurais des pénalités sur une commande que je n’ai pas effectué ! Et ils ne tiennent pas compte de cela .
Réf: 93SX02UN / 31264MR2

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Réponse de Singapour airline ;

Ils m’ont affirmé qu’ils avaient donné leur accord avec un REMBOURSEMENT INTÉGRAL le 7 novembre sans aucun frais même de traitement de 50 dollars compte tenu de la situation .
Et je n’ai jamais rien reçu!!
Et vous ne m’en n’avez même pas avisé , ce n’est pas vrai pour les frais de pénalité . C’est vous qui les imposer . C’est du vol !!

"Nosal Andriana"

Nosal Andriana - excellent agent in Customer support!

"Nosal Andriiana ha sido muy eficiente y…"

Nosal Andriiana ha sido muy eficiente y amable.

"Je voulais rassurer les internautes sur…"

Je voulais rassurer les internautes sur cette agence en ligne Travel from car j’ai eu un petit doute au moment de la réservation de billets d’avion car je n’ai pas reçu instantanément mes billets après paiement en ligne. Donc j’étais renseigné sur les avis et j’en ai vu un peu de toutes les couleurs. J’ai un peu stressé car certains ont perdu leur billet ou Rue des problèmes à l’embarquement. D’autres ont pu avoir leurs billets. Après coup moi je tiens informer que j’ai un peu attendu pour avoir confirmation de mes billets, et effectivement j’ai tout bien reçu le lendemain matin j’avais le numéro de ma réservation pour Madrid avec un numéro de réservation sur Iberia que j’ai pu valider sur le site Iberia directement, donc ne vous inquiétez pas si il y a un décalage au niveau de la confirmation des billets, c’est parce que l’agence est basé en Autriche et non pas en France ; le temps que les fonds soit transféré probablement. Pour ma part, Soyez sans crainte !

"We had a problem with the details of…"

We had a problem with the details of the flight and Noal Adriiana solve it really good, very good customer response.

"I had some questions about my plane and…"

I had some questions about my plane and Nosal Andriiana helped me. Was very fast and a good exchange.

"Nosal Andriiana a été très rapide et…"

Nosal Andriiana a été très rapide et serviable pour me répondre. Au top !

"A fuir..."

A fuir...
Nous aurions du lire les avis avant de commander.
Reservation de 4 billets pour Hanoi le dimanche 8 octobre. Mail de confirmation de paiment reçu le même jour à 21h. 2h plus tard soit à 23h mail disant que les billets sont annulés par la compagnie aérienne soit disant les sièges sélectionnés sont annulés. Appel le lundi à travelfrom. M'expliquant qu'ils n'y sont pour rien... pas de raison à l'annulation... soit dit en passant nous n'avions pas réservé de sièges juste le vol.... En faisant une recherche de vol on se rend compte que le vol existe toujours mais qu'il est 300 euros plus cher... comment peut on annuler une vente comme ça sans motif...
Sachant que si nous avions du annuler on aurait eu des frais quelque soit le motif... eux peuvent annuler sans compensation. C'est inadmissible... nous attendons un geste commercial afin d'obtenir des billets au prix initial...
Ref SBUS9C7T