"Kommunikation gleich null"

Ein KfZ-Schaden beim Gegner wurde beglichen, ohne mich darüber zu informieren. Wenige Monate wurde ich überraschend hochgestuft. Antwort am Telefon: "Sie darüber im Einzelnen zu informieren, wäre zu viel Schriftaufwand gewesen."

"Auch ich war 25 Jahre bei der Central…"

Auch ich war 25 Jahre bei der Central vwrsichert, die dann von der Generali übernommen wurde. Ich habe eine Zusatzkrankeversicherung, die immer (zu Zeiten der Central) anstandslos die eingereichten Rechnungen in der vereinbarten Höhe in kurzer Zeit gezahlt hat.
Ich muss mich aber meinen vielen Vorrednern anschließen. Jede Rechnung, die eingereicht wird, muss erst mehrmals angemahnt werden, bevor eine Zahlung erfolgt.
Auch im Moment liegt wieder eine Rechnung bei der Generali vor, die nicht erledigt wird.
Es ist schade, das die Generale es nötig hat, sich auf Kosten ihrer Versicherten zu bereichern. Denn jeder Tag, der verzögert wird bedeutet ja für die Gesellschaft bares Geld.
Auch ich würde jedem von dieser Versicherung abraten.

"Die Leistungsabrechnung dauert einfach…"

Die Leistungsabrechnung dauert einfach zu lange ( 4 Wochen und mehr).
Es kann nicht jeder in Vorleistung treten gerade bei hohen Rechnungen.
Und dann werden Kürzungen vorgenommen.
Dafür habe ich die Versicherung nicht vor 14 Jahren abgeschlossen.
Sehr schade und ärgerlich zu gleich.

"Generali Gesundheit ist die schlimmste…"

Generali Gesundheit ist die schlimmste Krankenkasse, die es je gibt. Bitte suchen Sie sich eine, wo auch NachwuchsKunden kommen, und die nicht vor der Pleite stehen. Ständig werden Medikamente gestrichen, Arztrechnung gestrichen, Beiträge in den letzten vier Jahren um 50 % erhöht. Erst werden Arztberichte angefordert, jetzt noch mal Knochendichtemessung. Das steht in keinem wirtschaftlichen Verhältnis zu einem Medikament von 70 €. Hauptsache sie zahlen sich selbst steuerfreie InflationsPrämien. Gehen Sie bloß nicht zur Generali , ehemals Central ! Der letzte Name war schon verbrannt. Wer sich schon vier Wochen Zeit nimmt, um Medikamente und Arztrechnungen abzurechnen, hat seine Kompetenz völlig verfehlt.

"Keine Antwort auf Anfrage "

feedback.de@generali. com der größte Witz! Eine Entschuldigung und bitte melden bei feedback.de@generali. com
kann man sich sparen. Keine Antwort wie immer Service ist etwas anderes. Ich glaube die Anfragen werden garnicht gelesen. Auf keinen Fall wird ich mich da versichern! Ein Stern ist noch Zuviel 👎🏻

"Ich bin seit mehr als 20 Jahren bei der…"

Ich bin seit mehr als 20 Jahren bei der Central und dann notgedrungen bei der Generali versichert. Gefühlt seit der Übernahme durch die Generali werden die Zahlungsübernahmen systematisch eingeschränkt. Es werden Kosten nicht übernommen, Anträge verzögert, und auf Anfragen nicht oder sehr spät reagiert. In meinem Fall wurde eine Rehaanfrage erst abgewiesen und so lange verzögert bis die Maßnahme nicht mehr erfolgversprechend wurde. Fazit: Eine 20% ge dauerhafte Behinderung ist nun wahrscheinlich. Begründung der Generali: erst muss die gesetzliche Rentenkasse eine Reha ablehnen. Erst dann wird neu entschieden. Traurig dabei: Aufgrund meiner Selbstständigkeit zahle ich keine Beiträge in die Rentenkasse. Das hat aber die (un)freundliche Mitarbeiterin bei der Generali nicht interessiert. Aufgrund der nicht erfolgten Reha empfohlen mein Neurologe eine spezielle Stromtherapie um den schwindenden Muskel durch den entstandenen Nervenschaden zu stabilisieren. Auch hier natürlich keine Kostenübernahme mit fadenscheinigen Begründungen. Leider ist man als älterer Versicherungsnehmer ausgeliefert. Ich habe das Gefühl die Generali nutzt das systematisch aus. Wenn ich könnte würde ich sofort kündigen.

"Mangelhaft!!"

Mangelhaft!!! Vom Fachgeschäft bestätigter Schaden wurde nicht übernommen.

"Ein ganz furchtbarer Mitarbeiter im Kundenservice"

Ein ganz furchtbarer Kundenservice! Hatte telefonisch eine Frage zur Leistungsabrechnung meines Mannes und wollte einen Kontoauszug für 2023 per Post zugesendet haben. Nach einer noch akzeptablen Wartezeit einen sehr unfreundlichen und kurz angebundenen Mitarbeiter am Telefon. Der, ohne mich überhaupt ausreden zu lassen,mir erklärte ich bräuchte dazu eine Vollmacht meines Mannes. Mein Mann stand direkt neben mir, was ich ihm auch gleich mitteilte und auf Lautsprecher stellte. Daraufhin teilte uns der Mitarbeiter mit er fühle sich jetzt verarscht und werde auflegen. So etwas habe ich noch nicht erlebt und ich spreche arbeitsbedingt mit vielen Servicehotlines von Ämtern, Telekom oder Vodafone. So einen unfreundlichen, demotivierten Mitarbeiter sollte man einfach nicht im Kundenservice einsetzen, wenn einem etwas am Kundenservice liegt. Nach erneutem Versuch war das Thema übrigens bei einer Dame innerhalb von zwei Minuten erledigt.

"schadenfreie Jahre"

Meine schadenfreien Jahre SF 37 wurden bei Kündigung auf SF 9 heruntergestuft und so an meine neue Versicherung weiter gegeben.

"Einen schlechteren Versicherer zu finden wird schwer"

Obwohl ich eine Zusage der Kostenübernahme meiner Zahnarztrechnung hatte, wurde der Betrag dennoch um runde 5000,00 €uro gekürzt, allein die erste Zahlung wurde erst 30 Tage nach Einreichung erstattet, die Reklamation der Restzahlung liegt nun auch wieder 14 Tage ohne Antwort zurück.
Offensichtlich ist man bei Generali der Auffassung, Privatversicherte sitzen auf einem Sack Geld um in Vorlage treten zu können.
Alles in allem kann man Neukunden nur anraten, einen kundenorientierteren Versicherer zu nehmen.