"Wenn man gar keinen Punkt geben könnte…..."

Wenn man gar keinen Punkt geben könnte würde ich euch gar keinen Punkt geben für diese Frechheit was ihr von euch gibt ich habe einen Schrank bestellt in Rosenheim ich wollte ihn in Rosenheim ich habe ihn bezahlt und jetzt nach einer Woche ich bekomme nicht mal eine Antwort kann ich ihn in Bruckmühl abholen??? Habe aber erwähnt dass es unbedingt in Rosenheim sein muss sonst kann ich ihn nicht kaufen weil ich kein Auto besitze Nie wieder Mömax nie mehr wieder!!!!! Nicht mal mehr für eine Suppenschüssel

"Schaden & Drama..."

Könnte ich null Punkte geben würde ich das machen. Erstmal zum Positiven : Verkauf lief super. Hatten einen richtig bemühten Verkäufer, der zwar erst im 2. Lehrjahr war, aber im Vergleich zu anderen Mitarbeitern mit denen ich im Verlauf Kontakt hatte, bemüht und kompetent (Name war Ali). Hatte einen Schrank gekauft. Der wurde erstmal kaputt geliefert, Wobei ich sagen muss , dass hier schnell reagiert wurde. Die Spedition MAT welche Mömax Aschheim beauftragt hatte unter aller Kanone. Sind bei uns ins Bad ohne nachzufragen, haben sich untereinander angeschrien und die Badezimmertüre mit mehreren Macken beschädigt. Wegen des Schadens renne ich seit 5 Wochen sowohl der Spedition als auch Mömax hinterher. Keiner fühlt sich dafür verantwortlich. Der Leiter der Spedition wollte sich zuerst rausreden und meinte die Frist zur Schadensmeldung wäre abgelaufen (Schaden wurde am selben Tag übermittelt ). Wenn Mömax mit ihren beauftragten Unternehmen nicht kommunizieren kann ist wohl kaum der Kunde verantwortlich. Bin von der Spedition immer wieder vertröstet worden, bis ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe. Erst dann wurde mir eine weitere Mail geschickt um nochmals die Bilder des Schadens zuzusenden. Insgesamt einfach nur nervig, zeitraubend und vor allem bei über 400€ Kosten nur noch ärgerlich. Werde dort nie wieder einkaufen und rate jedem dringend davon ab.

"Offline Top - online Not ..."

Bestellen ist hier Katastrophal.. Ware kam zu spät & defekt. Umtauschen war schwierig.
Im Laden bisher keine Probleme gehabt. Aber online würde ich nicht nochmal kaufen ..

"Lang ..."

Wir waren am Verkaufsoffenen Sonntag bei Frau Edelmann , sie hat uns sehr gut beraten, hat sich viel Zeit genommen.
An ihrer Art und Weise hat man gemerkt das sie Ihren Beruf sehr liebt.

"Mehr als doppelte Lieferzeit..."

Küche sollte angeblich schon nach 3 Wochen kommen, mittlerweile sind 6 Wochen vergangen und wir haben noch immer keine Küche – man bedenke, wir haben nur eine kurze Küchenzeile bestellt. Vom Kundendienst werde ich ständig nur hingehalten. Vom Küchenberater direkt, kam die Aussage, dass ich ja schonmal die halbe Küche mit fehlenden Teilen abholen könnte wenn ich möchte – und was genau bringt mir das? Nichts. Absolute Zeitverschwendung. Hätten wir gewusst dass 3 Wochen gelogen sind, hätten wir einen anderes Studio gewählt

"Ich habe von paar Tagen 2…..."

Ich habe von paar Tagen 2 Küchen-Unterteile gekauft.Bei Montage wurde festgestelt das mehrere Schrauben fehlen...Löcher auf Seiten falsch gemacht sind....manche zu groß.Nach der Reklamation haben die nichts gemacht-warten,und die Mitarbeiterin hat gesagt,weil es on line bestellt wurde und nur in Filiale abgeholt-SIND DIE NICHT SCHULD!!!!!!On line Seite war von Momax,also die berechnen nicht das von Momax ist!!!Ich musste in Bauhaus selbst fehlene Teile kaufen,und wegen die nicht gepassenden löcher musste ich Montazer mehr bezahlen, um das Problem zu beheben-diese Fehler von Produktion!Besser wo anderes bestellen als bei Momax.Verschwendetes Geld...

"Chaotisch im Aufbau und wenig Kundenfreundlichkeit..."

Ich habe für 10.000 € neue Möbel gekauft. Der Aufbau war unkoordiniert und chaotisch. Zeiten wurden nicht eingehalten. Ein Schreibtisch wurde reklamiert, wegen Schaden. Dann kam die Firma mit einem neuen Bett, später mit einem neuen Schrankinnenteil, aber nicht mit dem Schreibtisch. Bis heute reden sich alle raus und es sei mittlerweile die Zeit zu lange, man könne den Vorgang nicht mehr nachvollziehen. Ich bin restlos enttäuscht und wütend über die Kundenunfreundlichkeit. Also Vorsicht geboten!

"Stornierung von Ware ..."

Dies ist mit Abstand der schnellste und beste Service !!!!!
Ich habe noch nie ( und wir bestellen oft online ) so eine schnelle Lösung des Problems erlebt . Vielen Dank und immer gern wieder .

"Mehr Schein als Sein..."

Mehr Schein als Sein. Wir werden beim Mömax Herford nie wieder etwas kaufen. Wir haben dort unser Sofa bestellt, dies sollte eine Lieferzeit von zwei Wochen haben. Es war dann nach 2 Monaten abholbereit. Leider fiel uns dann erst zu Hause auf, dass etwas beschädigt war. Im Mömax Herford kann man direkt nicht anrufen. Man telefoniert also immer nur mit Mitarbeitern aus Berlin, die keine Ahnung haben und einen lediglich versuchen weiter zu leiten nach Herford. Aus Herford meldet sich so gut wie nie jemand telefonisch zurück. Darüber, dass ein neues Teil für uns bestellt wurde, wurden wur in einer dubiosen SMS informiert. Wieder sprach kein Mitarbeiter aus Herford mit uns persönlich, obwohl wir sogar versuchten persönlich im Mömax Herford vorzusprechen. Als krönender Abschluss wurde dann nach 3 Monaten Wartezeit auf die Retoure ein völlig falsches Teil geliefert:( Wir verzweifeln bei all dieser fehlenden Kompetenz und dem schlechtest möglichen Kundenservice!

"Lacks Professionalism. Poor Customer Service..."

Update 22.07

I seriously find the reply below from Moemax a joke. I contacted the mail previously on 2 different ocassions. The company made me wait 3 months to deliver missing parts of the kitchen. During that time and to dissaude me from taking the legal route, they were promising me the moon after the issue gets resolved. I agree in good faith (and make a mistake) and the moment they fix the issue, damm turn there behaviours and they pay me 150 €. Only!! I wonder if they were to charge me the same if I paid 10000 € 3 months late!

Lesson learned: If you have a issue with moemax.. demand interim compensation right away. Dont get carried away by the false hopes their customer service sets.


_
If you want to terribly get disappointed with your kitchen purchase then please buy it from Mömax. My overall experience can be rated as terrible as they forget to order parts of the kitchen from their supplier and made me wait three months with multiple unkept appointments in between. As compensation, they felt 150 € is enough for all the trouble, effort and mismanagement from their side.