"Couch bestellt"

Wir haben eine Couch online bestellt.
Der Liefertermin ist der 30.11 gewesen.
Wir haben unsere alte Couch über Kleinanzeigen verschenkt und sie wurde 2 Tage vorher abgeholt, zudem habe ich mir 1 kompletten Tag frei genommen und Helfer organisiert die sie an den Aufstellungsort tragen.
1 Tag vor Lieferung haben wir einen Anruf bekommen das sich die Lieferung verzögert.
Wir warten seid 3 Wochen auf die Couch und sitzen seit dem am Boden.

Weder auf Emails noch auf anrufe bekommen wir eine Aussage.

Jetzt kommt Weihnachten und meine Familie wird es wohl am Boden verbringen müssen.

Abgebucht wurde sie innerhalb von 24 Stunden.
Das ist das einzige was schnell ging.

Wir haben viel bei moemax gekauft und es wird da nie wieder was gekauft.
So im Stich gelassen wurden wir noch nie von einer Firma.

"Sobald ein Küchen Abteilungsleiter…"

Sobald ein Küchen Abteilungsleiter einen Vertrag und somit seine Provision kassiert, ist verloren bei mömax! Honig ums Maul schmieren. Bauernfängerei nennt man sowas. Zuerst habe ich nach der Lieferzeit gefragt, die mir mit 10 Wochen genannt wurde. Alle anderen Kollegen und Möbelhäuser würden runter schrauben-Kundenfang! Seid bitte nicht so naiv wie ich das zu glauben! Nachdem er den Auftrag sicher hatte und mir nach 4 Wochen! ein Termin für meine Küchenmöbel-ohne E-Geräte- bestätigt wurde, hat sich dieser Abteilungsleiter komplett rar gemacht. Nichts wollte er unternehmen, damit die Lieferung schneller geht. Obwohl er von Anfang an wusste, dass ich zum 1.1 umziehe.
Nie mehr wieder mömax!!!

"Absolute Katastrophe"

Ich habe mir ein Sofa für 1400€ gekauft, nach Nichtmal einer Woche sitze ich in einer Kuhle. Ich bin nicht ungewöhnlich schwer 188cm bei 90 kg . Ich habe natürlich das Sofa sofort reklamiert. Mir wurde ein Polsterer geschickt, der mir nach Probesitzen gesagt hat, dass die Beschädigung und 30% ist und mir somit kein Anspruch auf Reklamation zusteht. Mehr als jetzt geht aber schon nicht da man schon auf dem gestellt sitzt. Nie wieder Mömax absoluter Müll für 1400€.
Wohnlandschaft Forrest Based lasst die Finger von

"Kunden werden bewusst verarscht"

Gestern ein Regal in Berlin Schöneweide gekauft. Es wurde online als verfügbar in der Filiale in Schöneweide angezeigt, ich habe entsprechend reserviert. Bei Ankunft teilte man mir mit ich könne es nach Bezahlung in Schönefeld abholen. Absolute Kundenverarsche! Die Mitarbeiter wussten Bescheid, da dies häufig passiert und es war ihnen einfach nur peinlich. Ein altbekanntes Problem, das scheinbar vorsätzlich nicht gelöst wird. NIE WIEDER MÖMAX!

Da ich nicht auf die MÖMAX Antwort direkt reagieren kann hier ein Nachtrag: offensichtlich versuchen Sie mit dieser Antwort Ihre Unzulänglichkeiten zu beschönigen. Wenn ich eine Ware online reserviere und mir die Verfügbarkeit in der entsprechenden Filiale angezeigt wird sollte sie auch dort abzuholen sein und nicht gänzlich woanders (13 km entfernt, außerhalb Berlin).
Ihren Mitarbeitenden ist das Problem bekannt, da sich regelmäßig Kunden beschweren.

"Hängehöhle bunt, "Pooh", mit weich gepolsterten Kissen"

Hängehöhle bunt, "Pooh", mit Kissen Art.: 2129000301
Update:

Der Kundenservice Mömax hat seine irreführende Produktbeschreibung entsprechend geändert und mir auf den geringen Warenwert einen großzügigen Gutschein geschenkt.
Somit wurde der Konflikt professionell und kundenorientiert gelöst.
Danke Mömax!
Bewertung entsprechend korrigiert!

Diese Hängehöhle wurde mit billig verarbeiteten aufblasbaren dünnen Plastikkissen geliefert.
Die Produktbeschreibung ist irreführend und in der Materialbeschreibung wird auch kein Kunststoff angegeben.
Es wurde beworben mit den Worten: "Dieser Hängesessel aus Baumwolle ist ein gemütlicher Sitzplatz fürs Kinderzimmer. Der bequeme Hängesessel in Weiß wird inkl. weich gepolstertem Sitzkissen geliefert. So lässt es sich optimal träumen und entspannen."

Fazit: Hier wird der Kunde mit einer schlecht und falschen Produktbeschreibung wissentlich und bewusst hinter das Licht geführt. Eine Einsicht des Unternehmens besteht nicht und eine Nachbesserung im Zuge einer Nachlieferung eines entsprechend in der Produktbeschreibung angegebenen WEICH GEPOLSTERTEN KISSEN ignoriert und abgelehnt.

MÖMAX (Onlineshop) ist somit alles andere als empfehlenswert und arbeitet nicht kundenorientiert.

"Mömax Wiesbaden. Kein Kundenservice"

Im Dezember 2020 hatte ich eine Einbauküche bei Mömax Wiesbaden gekauft. Soweit alles gut. Im Dezember 2023 wollte ich die Küche mit einen weiteren Anbauschrank erweitern. Es wäre kein kleiner Schrank gewesen, den ich hätte bestellen wollen. Ich war morgens um 10 Uhr zur Öffnungszeit vor Ort. Der Verkäufer war leider nicht interessiert. Er meinte, die Preise seien enorm gestiegen, was ich akzeptiert hätte. Des weiteren hatte ich keinen Termin. Es wären alle Kunden Berater belegt. Es war kein weiterer Kunde zu sehen. Er schickte mich weg, mit der Auflage einen Termin online zu buchen. Wird nicht geschehen. Er hätte in 10 Minuten einen Umsatz tätigen können, doch er zog es vor, direkt in meinem Beisein einen Rückruf zu starten. Daraufhin habe ich den Laden verlassen.

"Sehr gut"

Sehr schönes und günstiges Bad gekauft. Hat alles wunderbar geklappt. Lieferzeit wurde eingehalten, keinerlei Beanstandung!
Alle Teile einwandfrei, keine fehlenden Bohrungen oder Schrauben, einfacher Aufbau!
Sehr modernes Sortiment und freundliche Mitarbeiter (1030Wien)!
Gerne wieder!

"Nachdem ich die Hoffnung schon…"

Nachdem ich die Hoffnung schon aufgegeben hatte, muss ich sagen, dass Mömax sich sehr viel Mühe gegeben hat, um für unser Sofa (Naja) ersatzbezüge für unsere Kissen zu besorgen.
Vielen lieben Dank dafür! Mömax

"Ich habe Online eine Wohnlandschaft von…"

Ich habe Online eine Wohnlandschaft von Mömax gekauft. Unsere ganze Familie verletzt sich immer wieder beim Hinsetzen, Kinder beim Spielen, weil die Polsterung, die über der Konstruktion aufgezogen ist, ein Witz. Die Konstruktion, sprich Eisen und eckige Holz kann man sogar beim leichten draufdrücken fühlen. Ich habe die Wohnlandschaft reklamiert, wurde ein Handwerker geschickt, der berichtete, dass nichts gebrochen ist. So ein Blödsinn. Am Ende haben sie mir 500 Euro angeboten, ich habe für die Wohnlandschaft 1000 Euro bezahlt. Abzocke. Zwei Wochen Zurückgabe Frist wurde bereits verstrichen, weil unser Umzug gedauert hatte und wir die Wohlandschaft nicht benutzen konnten, und wussten kein Bescheid, wie Verletzungsgefährlich ist sie. Also, nie wieder Mömax. Finger weg, es gibt viele andere ehrliche und kundenfreundliche Möbilverkäufer.

"Wir sind so enttäuscht über den Aufbau der Küche und dem Kundenservice"

Wir sind so enttäuscht über den Kundenservice. Drei Monate haben wir auf die Küche warten müssen. Dann nur Pfusch von der Aufbaufirma: Leiste ausgefranst gesägt, Arbeitsplatte hat einen Absatz and der Schnittfläche , Geschirrspül-Verblendung falsch angeschraubt, jetzt 2 Löcher in Tür, Wasserhahn passt nicht, lässt sich nicht auf heiß drehen, weil er sonst gegen die Wand kommt… und noch vieles mehr.
Es wurde alles von der Monteurfirma aufgenommen, nachdem wir darauf bestanden haben. Das Schlimme daran ist , das unser Verkäufer sich einfach nicht zurückmeldet, obwohl wir schon des Öfteren angerufen haben und ausrichten ließen, er möchte sich doch bitte zurückmelden.
Wir sind sooo enttäuscht und sauer. Achja und auf den Kühlschrank sollen wir noch 4 Wochen warten. Das ist alles unglaublich.