"Qualidade do Apoio Telefónico"

Ex.mos Senhores,

Contactámos o suporte técnico telefónico no dia 20/Agosto, às 11:05 e, novamente, às 11:24. Das duas vezes fomos atendidos pela Senhora Carla Gerardo.

Após a Sra Carla ter compreendido perfeitamente os dados da conta de cliente (nome, email, telefone e domínio alojado), passámos a descrever o problema que motivou o nosso telefonema. Nesse instante a Senhora Carla Gerardo, após perceber que lhe relatávamos um problema técnico, *simulou* que não compreendia as palavras que lhe transmitíamos ao telefone para que não fosse obrigada a auxiliar-nos na respectiva resolução.

Alegou ouvir-nos com "demasiados cortes" e, subsequentemente, terminou a chamada. Das duas vezes que ligámos, usámos telefones diferentes, ambos em perfeito estado de utilização que, em particular, tinham sido usados para outras chamadas no mesmo dia.

Mais tarde no mesmo dia, às 11:34, felizmente, fomos atendidos por uma operadora diferente, a Senhora Catarina Ribeiro, que nos ouviu perfeitamente (através do mesmo telefone e local) e que nos auxiliou na resolução do problema.

Propomos a precoce substituição da Senhora Carla Gerardo do departamento de apoio ao cliente pois denigre a qualidade de atendimento telefónico característico da Amen Portugal, e espelhado pela colega do mesmo serviço, Senhora Catarina Ribeiro.

Cumprimentos,
Francisco Santos

"Atendimento Excelente"

Sempre que solicitei ajuda, o Sr. Fábio Figueiredo foi de uma atenção e disponibilidade impressionantes.
Mostrando interesse sempre em resolver e explicar as coisas.
Recomendo, 5*.
Obrigado.

"Atenção a esta empresa!!"

Atenção a esta empresa!!! serviço enganador, oferecem dominio .pt a custo zero, e depois na renovação cobram o dobro das outras empresas do mercado, e para transferir para outro lado é uma dor de cabeça. isto é Dumping ao mais alto nivel!

"Há vários anos que sou cliente da Amen…"

Há vários anos que sou cliente da Amen e estou bastante satisfeito com os serviços prestados.

"Assistência 5 estrelas"

Assistência 5 estrelas, rápidos e empenhados na resolução do problema.

"Parceiro de confiança!"

Como Freelancer foi importante para mim começar com um Parceiro de confiança e a AMEN revelou-se um verdadeiro apoio no meio de uma pandemia, com uma promoção que me permitiu evoluir e com uma ferramenta bastante intuitiva. Criar sinergias é isso mesmo, é dar oportunidade! Para além disso é Nacional! Eternamente grata!

"Bom atendimento ao cliente"

Bom atendimento ao cliente. Obrigado

"Raramente atendem os telefones"

Raramente atendem os telefones, demoram imenso a responder aos emails e tem uma politica comercial muito rígida, não recomendo!

"Estou satisfeito."

Estou satisfeito.

"Resposta útil"

Resposta útil, elucidativa e simples num prazo extremamente adequado.