"Nie wieder!"

Ich kann mich den bereits getätigten Erfahrungen nur anschließen. Eigentlich müsste man hier 0 Sterne vergeben. Hier herrscht keine Kundenfreundlichkeit. Erst wird die Ware nicht zugestellt (kann passieren), zunächst wird aber das Gegenteil behauptet. Erst nach mehrmaligem Insistieren wird dann zugegeben, die Ware sei wohl auf dem Postweg verlorengegangen. Dann retourniere ich die Ware nach 4 Tagen, weil mir die Qualität nicht gefällt und die Ware von den Bildern abweicht. Die Retour wird aber nicht angenommen, weil ein Widerruf fehlt. Kenne ich so nicht, eigentlich reicht ja die Rücksendung der Ware. Keine Nachricht. Erst nach mehrmaligem Nachfragen, wo denn das Geld bleibt, wird erklärt, warum die Rücknahme verweigert wird. Ich musste dann noch einmal Porto zahlen, um Hosen zurückzuerhalten, die ich nicht haben möchte. Rechtlich mag das Ehepaar Hubig hier vielleicht richtig liegen, aber mit Kundenfreundlichkeit hat das Ganze mal gar nichts zu tun. Hier scheint es auf jeden Euro anzukommen und nicht darauf, Kunden zu binden. Das alles zur Weihnachtszeit ist nicht nur für einen Yoga-Shop unterste Schublade.

"Schlechter geht es nicht!!!"

Nie wieder bestelle ich bei diesem unfassbar schlechten Shop!!! Die Lieferzeit war mit 2-4 Tagen angegeben und meine Bestellung wurde nach 5 Wochen!! versendet! Und dann nicht mal zu mir sondern, direkt an einen Paketshop, obwohl ich zuhause war. Unfreundlicher Kundenservice kommt noch dazu. So eine Frechheit an Service und Qualität habe ich wirklich noch nie erlebt.

"Inakzeptable Lieferzeiten, miserabler Kundenservice"

Inakzeptable Lieferzeiten. Erst nach 9 (!) Tagen wurde der Status der Bestellung auf "in Bearbeitung" gesetzt, nach 14 Tagen keinerlei Änderung. Kundenservice nicht existent, am Telefon werden immer nur wieder Name und Kontaktdaten aufgenommen. Als Antwort über Kontaktformular erhält man unpersönliche Kopie eines Textes der Webseite.
Die Zahlung wird sofort bei der Bestellung gefordert.
Ich kann eine Bestellung bei Yogisan niemandem empfehlen.

"NIE WIEDER! KUNDENUNFREUNDLICHER geht es NICHT!!!Ich kann mich den negativen Erfahrungen…"

Ich kann mich den negativen Erfahrungen leider nur anschließen. Erst erreicht man beim ausgelagerten Kundentelefon niemanden. Und dann ist man 9 Std.!!! Zu spät dran mit der Anmeldung der Retoure und Frau Hubig beruft sich nur auf ihr 14 tägiges Rückgaberecht!
Absolut nicht kundenfreundlich, keine Kulanz…. Und nachhaltig auch nicht!!!
Da ich erst mit Yoga begonnen habe, werde ich mir alle anderen Dinge dafür bei dir einem anderen Händler kaufen.
Hier bestimmt NIE wieder!
Vielleicht sollte Frau Hubig auch mal mit Yoga anfangen….
Namaste

"Nach 11 Tagen keine MItteilung über…"

Nach 11 Tagen keine MItteilung über Liefertermin oder Lieferschwirigkeiten außer der automatischen Bestätigungsmail schweigt der Gentelman. Nach Sornierung soforf das Geld zurück ohne ein Wort es Bedauerns. Entspannung und Meditation sieht anders aus. Ich verstehe den Zweck des Ladens nicht. Wer Zeit sparen möchte sollte bei eBay kaufen.

"Ein ungewöhnlich mieserabler Laden"

Ein ungewöhnlich mieserabler Laden! Hatte eine Yogamatte für meine Frau zum Geburtstag bestellt, die ihr dann leider nicht gefiel, weil zu groß. Keine Rücknahme, weil wir uns 1! Tag zu spät zurückgemeldet hatten, auf weitere Kontaktversuche wurde überhaupt nicht geantwortet, ein Call-Center nahm mehrmals mein Anliegen auf, dessen Weiterleitung zwecklos blieb. Ich bin total sauer, weil ich mit der (teuren!) Matte jetzt nichts anfangen kann.
Den Laden kann ich nicht empfehlen, vor allem weil ich eine kundenfreundliche und lösungsorientierte Kommunikation vermisse.

"Unfassbar!"

Unfassbar!
Die Bestellung kam mit Herstellungsfehler an. Kann passieren, eigentlich kein Probem.

Auf unsere Reklamation hin wurde uns (nachdem zunächst nicht auf die Mail reagiert wurde) unterstellt, dass es sich bei den mitgesendeten Bildern um eine ältere Matte handelt. Sie würde deutliche Gebrauchsspuren zeigen die auf massive Gewalteinwirkung mit einem scharfen Schneidwerkzeug hindeuten...

Wir sind sprachlos.
Wir belassen es nun dabei und hören auf andere Bewertungen. Es soll ja auch zu Problemen bei Rückzahlungen kommen.

Lieber eine YogaMatte mit Fehlstelle als keine Yogamatte und keine Rückzahlung...

"Achtung"

Achtung - zurück gesandte Ware wird nicht korrekt ausgebucht, zudem erfolgt eine Auslieferung nicht bestellter Ware, Rücksprache nur über externe Hotline - fragwürdige Serviceleistung!

"Keine Umtauschkulanz trotz Weihnachtszeit, unfreundlich"

Meine Eltern haben Anfang Dezember auf meinen Wunsch zwei Yogakissen bestellt, die ich mir zu Weihnachten gewünscht hatte. Sie bestellten aber versehentlich zwei gleiche Kissen, obwohl ich 2 verschiedene Modelle wollte. Das war aber erst an Heiligabend ersichtlich, da die Kissen ja Geschenke waren. Leider wollte mir Frau Hubig das Kissen nicht kulanterweise umtauschen, obwohl der Mann bei der Service-Hotline sagte, das wäre kein Problem. Ich hätte es sogar auf eigene Kosten zurückgeschickt. Sie pocht auf die max. 14 Tage Widerspruchsrecht, die ab dem Tag der Zustellung zählen. Das ist ihr gutes Recht, aber keineswegs kundenorientiert. Schließlich handelt es sich um einen Umtausch, keine Rückgabe. Ich werde das Kissen nun anderweitig weiterverkaufen und sicher nichts mehr bei Yogisan bestellen. Frau Hubig hat es wohl nicht nötig Stammkunden zu generieren.

"Alles gut"

Ich habe trotz der schlechten Bewertungen bestellt und war zufrieden. Schneller Versand und zufriedenstellendes Produkt. Kundenservice kann ich nicht beurteilen, aber ich würde wieder bestellen.