"Prijsverschil na 5 dagen, doen we niks mee"

Fiets online gekocht en deze laten bezorgen. Bezorger is vriendelijk en zet deze netjes in elkaar, niet helemaal alles vast, maar daar kan ik mee leven.
Wanneer ik informatie ga opzoeken over de fiets zie ik dat deze €50,- goedkoper is geworden! Dit is niet een paar euro, maar substantieel zeker op het totaalbedrag van €350,-
Hierna contact gezocht met de klantenservice en zij geeft doodleuk aan dat ze hier niks mee doen, want het prijsverschil is "pas" 5 dagen na mijn bestelling ontstaan. Als dit 1 dag was geweest had ze er misschien iets mee kunnen doen....
Het staat mij wel vrij het artikel te retourneren en opnieuw te bestellen.... met verzendkosten erbij scheelt het me dan alsnog geld, wellicht moet ik dat dan maar doen...

"Eerste en gelijk laatste bestelling hier.."

Gisteren iets besteld, word het pas over 8 dagen geleverd.. echt heel slecht! Bij Temu uit China heb je je spullen nog eerder binnen..

"Wat een drama bedrijf"

Wat een drama bedrijf. Vreselijke slechte service. Online een elektrische step gekocht. Geleverd van een partner. Step mankeerde van alles mee. Klacht gestuurd. Lange tijd moeten wachten op reactie. 5 tot 7 werkdagen geven ze zelf ook aan. Bizar, maar goed, het zal druk zijn. Uiteindelijk mocht ik de step retourneren. Keurig gedaan en is volgens de transporteur 17 mei bezorgd bij de partner. Nu is het 10 juni eind dag en nog altijd mijn geld niet terug. Tussentijd contact met de partner gezocht en die verwijst mij naar Decathlon. Gebeld met Decathlon. Die kunnen niet helpen en moet de klantenservice afwachten.

Wees gewaarschuwd mensen. Als er wat met je product is moet je heel veel geduld hebben en hopen dat je je poen nog terug krijgt.

Schande!


Bestelling: nl3078380434
Klacht gemeld op: 10 mei
Retour ontvangen op: 17 mei

"Decathlon claimt circulair te willen…"

Decathlon claimt circulair te willen zijn. Een mooi streven maar in de praktijk een holle ambitie. toen ik mijn oude fiets wilde inleveren (die door de fietsenmaker niet gerepareerd kon worden omdat ze geen Decathlon fietsen repareren uit principe, vanwege de te slechte kwaliteit) kreeg ik daar geen geld voor terug van hen in hun ‘Buy back’ beleid. Maar sterker nog: ze wilde hem niet eens innemen om de goede onderdelen nog te kunnen gebruiken. Dus in feite geeft decathlon hiermee toe dat de producten die ze maken in no time geen cent meer waard zijn…. En circulariteit dus toch niet belangrijk als ze er zelf niet aan kunnen verdienen.

"Niet klantvriendelijk!"

Ik zit thuis vanwege ziekte en ben niet in de gelegenheid om naar de winkel te gaan. Ik vraag mijn zoon om een paar foto's te maken van tenten en matjes met het artikelnummer zodat ik thuis het kan kijken. Hij wordt vervolgens aangesproken door een beveiliger dat hij geen foto's mag maken.
Gemiste kans Decathlon!!!

"Product betaald maar helemaal niet gekocht…"

Ik heb al mijn items in de zelfscan-bak geplaatst. Het was veel. Thuisgekomen zie ik een product op de bon staan wat ik nooit in mijn handen heb gehad. Een waterzakreinigingsset. Waardeloos. Ik woon een eind van de winkel af.

"Afhandeling retour proces dramatisch slecht!!"

Online skeelers besteld. Bij ontvangst bleken de wieltjes scheef, dus direct retour gestuurd. Nu 1,5 week later nog niks gehoord van Decathlon. Bewijs van PostNL dat skeelers zijn geleverd. Mail naar klantenservice gestuurd maar die hebben het zo druk dat ze slechts binnen 4 of 5 dagen kunnen reageren. Helaas doen ze dat ook niet. En volgt er alleen een mail met standaard antwoorden en de vraag of daar mijn antwoord tussen zit. NEE natuurlijk niet. Wat een ontzettend slechte service zeg, heb dit nog nooit eerder meegemaakt. Hele slechte reclame voor Decathlon. Betreft retnl14241969
En ondertussen kunnen wij maar wachten op ons geld…

"Mijn 3de klacht en waarschuwing voor…"

Mijn 3de klacht en waarschuwing voor mensen die hier wat willen kopen:
Ik wilde een bestelde fiets annuleren, helaas was dit niet meer mogelijk. Dit kan gebeuren, maar nu zit ik al 3,5 week te wachten tot de fiets wordt opgehaald voor retour en wacht ik dus ook nog op mijn geld, niemand van de klantenservice of marketplace die mij helpt. Dit is schandalig hoe decathlon met hun klanten omgaat, verdere hulp naast de klantenservice is er niet en de klantenservice zelf kan niks dan alleen je aan horen!
Decathlon reageer nu a.u.b. niet hierop dat ik een mail moet sturen naar de klantenservice mocht je wat willen doen, dit is het ordernummer nl3145952954 reageer alleen met een oplossing, stop met jezelf goed neer te zetten door soort van een antwoord te sturen hier op trustpilot, zorg er liever voor dat er een afdeling komt die wel echt kan helpen en echt wat kan betekenen voor de klant!

"BESTEL HIER NIET!!!"

BESTEL HIER NIET!!!!

Waardeloze levering, nog waardelozere service! Reageren na 100 mails een keer na 2 maanden voor een retour sticker en dan roepen uw termijn is voorbij! BEGINT ER NIET AAN!

"nooit daar bestellen"

Je bestelt online dan denk je bij zo bedrijf gaat het niet mis, nou dat kan je gewoon vergeten.
2 keer krijg je de verkeerde handschoen, en dan maar weer bellen en het antwoord is stuur het retour.
dan moet je twee weken wachten totdat je je geld terug krijgt. nooi bestellen klant moet maar wachten maar je moet wel vooruit betalen.
wat een service van Decathlon