"niet goed, geld deels terug"

MTB van 1700 euro gekocht. Deze had gelijk al problemen met de remmen. 3x hiervoor terug naar de winkel geweest waarna ik iedere keer weken moest wachten. Uiteindelijk heb ik de fiets geretourneerd omdat het eerder slechter dan beter werd. Nu krijg ik slechts 1250 euro terug voor de fiets omdat die niet nieuw is en er lichte gebruikerssporen op zitten.

Conclusie: heel veel tijd en geld verspild om erachter te komen dat je voor een goede fiets zeker niet bij de Decathlon moet zijn. Heb nu een Canyon gekocht.

"Real shops are good, online shops terrible!"

There is a big different between the real shops and the online shop. The real shop would get 4 of 5 stars. I shop in the Netherlands and Italy. The shops are large and convenient. The staff is always glad to help. The online shop gets 1 star. I ordered something from a partner. I received a used, dirty item, not in the original packaging and the wrong size too. After complaining with Decathlon it took 10 days to get a response. After that I had to wait for a return slip, witch should have been send with the packages (but was not). And now I am waiting to get my money back. It's almost a month ago.
Of course you will see a reply of Decathlon under my review later on, that wil be something like: "I'm sorry to hear that you are not satisfied with Decathlon! I can see that my collogues are doing everything what they can to arrange the refund." But the problem is their partner companies. Clearly, they have no control over these parties. And the customer is the victim!

"Decatlon Soap dag16"

Decatlon Soap dag16
Vandaag is het 16 dagen geleden dat ik voor het eerst Decatlon heb gebeld
Daarna nog twee keer gebeld voor een retourformulier
Het bestelde artikel is kapot geleverd en daarom wil ik het terugsturen
Waardeloos dat er niet goed op gereageerd word
Mijn advies aanDecatlon verkoop niets als je service niet op orde is
Mijn advies aan klanten koop niet via Decatlon bij n partner bedrijf want als het niet goed is alleen maar ellende
Geen slechtere reclame dan ontevreden klanten
En die zijn er genoeg zoals je ziet
Tot morgen dan is het dag 17

Decatlon soap dag17
Vandaag het ordernummer doorgegeven
Hierop geen reactie gehad
Dus weer afwachten
Tot morgen dag 18

"Item op voorraad maar wordt niet geleverd"

Op de site staat het item op groen (dus op voorraad) maar ondanks dat lukt het niet om de aangegeven levertijd van 2 weken te halen. Pas op de dag dat het geleverd zou worden krijg je een mailtje dat het niet gaat lukken. Er wordt ook niet aangegeven wanneer het wel geleverd gaat worden. Dus als klant geen idee of het op tijd komt of dat ik iets anders moet gaan regelen voor de vakantie...Het is ook pure misleiding om het item op de site op groen te zetten/laten staan terwijl dat duidelijk niet het geval is!? Het is na 2 weken nog niet eens aangeboden aan de vervoerder...

Reactie op de reactie Decathlon: als het door drukte bij PostNL/dhl komt is het overmacht maar telefonisch werd aangegeven dat het nog niet verstuurd is vanuit het magazijn! Dus dan is het blijkbaar nog niet eens aangeboden aan een vervoerder (dus komt die vertraging er straks ook nog bij). Mail aan klantenservice is allang verstuurd maar die zijn drukker met wel snel reageren op negatieve beoordelingen dan mails beantwoorden want nog geen reactie gezien

"Zeer ontevreden wb retouren!"

Zeer, zeer, zeer moeizaam verloop bij Decathlon wb het verkrijgen van een zgn retourlabel daar hun 'partner' deze niet bijgevoegd had in het pakket. Het contact met de klantenservice was ook zeer moeizaam. Mijn vraag is zo eenvoudig: mail ajb een retourlabel, dan kan het eea terug. Dadelijk ben ik verplicht 300 euro te betalen terwijl ik maar 1 item ad 17 euro heb gehouden. Echt, nooit maar dan ook nooit meer iets bestel ik via Decathlon!

EDIT: Vandaag goed geholpen en is het eea opgelost. Uiteraard had ik reeds alle wegen bewandeld die helaas, tot vandaag, niet tot een gedegen oplossing leidde.

"Ik heb online besteld wat nooit aan is…"

Krijg je een reactie van Decathlon dat ze het zo vervelend vinden.. haha nou ik heb al tig mailtjes over en weer met jullie en jullie doen niks!!! Dus bij deze mensen ik zou het lekker ergens anders bestellen!!!



Ik heb online besteld wat nooit aan is gekomen. Track and trace in het Frans.. dat bedrijf heeft zelf ee kruis gezet als handtekening en mijn adres klopt niet en nog volhouden dat ik het heb gehad. Ik wil mijn geld terug maar dat doet Decathlon ook niet. Nee ik moet eerst van alles op sturen enz enz.. voor zo een klein bedrag krijgt Decathlon nu zeker een slechte review. Bestel hier nooit meer en ga ook niet meer naar jullie winkel!

"Retour kwijt en misschien wordt het wel nooit gevonden."

Bestelnr. nl 2390865313
In april wil ik een artikel terugsturen en plak de retouretiket op de doos. Dan komt de koerier het afhalen en plakt er een door Decathlon geleverd label overheen. Netjes een bevestiging ontvangen maar er komt geen afmelding binnen bij Riverty (Afterpay).
Blijkt dat het bij Decathlon zelf binnen is gekomen en niet bij hun partner. Aangezien het nu zoeken naar een speld in een hooiberg is heb ik pech als het niet meer boven water komt geeft klantenservice aan en kan ik maar beter gewoon Riverty betalen en kijken ze later wel of ik mijn geld terug krijg.
Graag direct oplossen, dit loopt al vanaf april.

"Tevreden over producten, levering en communicatie."

Ik heb 2 x een bestelling gedaan bij Decathlon en deze zijn vlot en naar tevredenheid afgehandeld. Het bestel- en betaalproces was eenvoudig. De communicatie over de bestelling en de voortgang van de bezorging was dik in orde. Ik heb geen ervaring met de klantenservice of retournering. De bestelde goederen waren van uitstekende kwaliteit.

"Wat een slechte zaak 🤮"

Wat een slechte zaak 🤮. Ze weten geen eens wat een hometrainer is! Schaam je!!!

"Aankoopbedrag retour"

Ik heb 3 weken op m,n geld moeten wachten bij retour. 5 keer aan de telefoon gehangen. Eerst niet verwerkt, daarna lag het aan buckaroo, en weer daarna was het erg druk. Bij m,n laatste contact met dreigen officiële klacht was het dezelfde dag binnen.