"1 stella perché meno non si può dare"

1 stella perché meno non si può dare.
La qualità del prodotto è scarsa, lo sgabello non è per niente stabile. Motivo per cui avrei voluto fare il reso, ma purtroppo costa il doppio della spedizione iniziale, informazione non segnalata in fase di acquisto e che sicuramente non mi avrebbe fatto procedere nell’ordine. In più, i termini e condizioni sull’ordine e sulla spedizione non sono per niente chiari, dovrebbero essere evidenziati meglio per essere comunicati in modo diretto al cliente.
In conclusione, prodotti di qualità bassissima e servizio clienti quasi inesistente e poco comprensivo.

"Bellissima esperienza"

Ho acquistato un tavolo ausiliario per il salone Noguchi in legno e cristallo da 2 cm. Il pacco è arrivato alla velocità della luce (dalla Spagna) ed in perfette condizioni, cosa importante, visto il contenuto, il peso e le dimensioni. Il tavolo è bellissimo oltre ogni aspettativa. Grandissimo venditore da 10 e lode. Ultra consigliato.

"Ho acquistato una lampada replica Serge…"

Ho acquistato una lampada replica Serge Mouille a tre braccia. Bellissima !
Consiglio vivamente di prestare attenzione durante l' assemblaggio anche seguendo le istruzioni fornite.
Tempi di consegna rispettati e imballaggio curato.
Consiglio vivamente

"Esperienza da dimenticare!"

Esperienza da dimenticare!
Pessima assistenza clienti, anzi assistenza inesistente!
Lasciate perdere!

"Ottima assistenza"

Ho ordinato due sedie e anche se c'è stato un piccolo disguido l'azienda ha subito provveduto a sistemare tutto. Molto cortesi e solleciti.

"Buona assistenza riguardo alla…"

Buona assistenza riguardo alla spedizione

"Ennesimo acquisto fatto e come sempre…"

Ennesimo acquisto fatto e come sempre tutto perfetto. C'e' stato un problema con una chiave mancante che mi hanno spedito immediatamente.
Uno dei migliori e-commerce su cui ho fatto acquisti.

"Ho acquistato una poltrona di design…"

Ho acquistato una poltrona di design basandomi sulle foto e dalla descrizione apparentemente ben fatta.
“Sfortunatamente” l’ho ricevuta danneggiata in più parti.
Decido quindi di rivolgermi al servizio clienti mediante chat direttamente attraverso il sito web ma scopro che non è funzionante.
Decido quindi di scrivere alla mail info del negoziante per descrivere il problema e chiedere la sostituzione della poltrona danneggiata.
In buona sostanza dopo diversi giorni e alcune mail di sollecito il sig. José Vaca mi risponde proponendo un risarcimento pari al 25% del prezzo pagato.
Non è una soluzione che mi aggrada per cui richiedo nuovamente la sostituzione integrale della poltrona e dopo una serie di solleciti via mail mi viene nuovamente proposto un rimborso ma che arriva al 30% del prezzo pagato.
Fermo restando che ho chiesto la sostituzione decido di informarmi attraverso un professionista della zona in cui abito a cui chiedo quanto potrebbe essere il costo della riparazione del difetto (legno piegato a vapore).
Scopro che il difetto potrebbe essere riparato ma ad un costo pari al 50% del valore della poltrona.
Mi armo di pazienza e riscrivo al venditore proponendo un rimborso del 50% o la sostituzione integrale della poltrona.
Nessuno mi risponde!
Il numero di telefono del servizio clienti è inesistente!
La chat del sito web non è gestita!
Per ottenere una risposta bisogna sperare che qualcuno forse legga perché da quanto ho capito non vogliono procedere alla sostituzione!
Pessima esperienza.
N.B. ho bloccato il pagamento dell’oggetto acquistato in quanto mi sento preso totalmente in giro!

"Ottime sedie, ma pessima delivery e customer service"

Due sedie su sei mancavano al momento della consegna. Ricevere risposta e istruzioni chiare su quelle mancanti non è stato semplice e la modalità poco professionale o cordiale.
Alla fine poi sono arrivate anche quelle mancanti, in ottimo stato, fatte molto bene. Raccomando la qualità del prodotto, ma sconsiglio l'organizzazione della spedizione e del customer service.

"Azienda molto seria."

Azienda molto seria.
Ordinato delle poltroncine per sala d'aspetto.
Arrivate in tempi rapidissimi.
Prodotto bellissimo e superiore all'aspettativa.
Consigliatissimo