"Cortesia e disponibilità"

Cortesia e disponibilità.
Complimenti

"Tutto ok"

Spedizione veloce e prodotto come da descrizione. Ottima esperienza.

"Servizio buono, gli oggetti dipende."

Il servizio è buono, a parte qualche ritardo nella consegna, comunque previo preavviso. Se non si ha fretta sarebbe un buon sito dove acquistare riproduzioni di oggetti e mobili di design. Su due oggetti acquistati, una sedia e un orologio da parete, uno devo dire fatto molto bene, l'altro piuttosto deludente nella riproduzione rispetto all'originale. Purtroppo per restituire l'articolo bisogna pagare le spese di spedizione e fare tutto da soli senza procedure guidate, ad esempio bisogna trovare da soli un corriere, non c'è nulla di guidato, e comunque spedire in Spagna dall'Italia ha ancora costi che scoraggiano il reso.

"Post vendita scandaloso"

Post vendita scandaloso , ho sbagliato la misura e ho provato ad effettuare il reso ... Ho provato , c'è un ostruzionismo pazzesco , nessuno che risponde , poi se restituisci tra spese di spedizione per fare arrivare il pacco e quelle di restituzione va via metà di quanto speso ... Lasciamo perdere... Anche i contatti post vendita non li gestite voi? Le non risposte o i le faremo sapere che poi diventano non rispondiamo più?! Qualcosa dipende da voi come la scelta di un vettore così caro o tutto si concretizza in uno scarico di responsabilità?! Avreste fatto meglio a indagare su come funziona il vostro post vendita prendendo spunto dalla mia esperienza anziché defilarvi come avete fatto...ma la risposta è chiaramente in super coerente con il pessimo servizio

"Qualità e tempismo."

Qualità e tempismo.
Piena soddisfazione !

"Ottimo servizio"

Ottimo servizio, tempi di consegna ragionevoli e rispettati, prodotto esattamente come descritto sul sito.
👍🏻

"Soddisfatto ma se migliorate siete da 5 stelle"

Oggetto aquistato:
Poltrona James Lounge Chair Special Edition Pelle Fiore Italiana e legno di Palissandro
data ordine 18/01/2021 - arrivo merce 29/01/2021
PRO
- Tempi di consegna rispettati
- Imballaggio perfetto
- Prodotto di buona qualità complessiva e praticamente identico all'originale nel design
- Qualità dei materiali, pelle e legno, ottima
CONTRO
- La comunicazione da parte del venditore è sufficiente diciamo: manca qualsiasi riferimento al tracking spedizione (dicono di attendere il codice del vettore, ma mi è arrivata la poltrona ed il codice ancora no!) e questo è un elemento essenziale per fidarsi del venditore e per attestare la sua professionalità;
- Anche se di facile ed intuitivo montaggio, un semplice foglietto di istruzioni a corredo del prodotto sarebbe gradito, al più mettelo on-line in pdf;
- Ho fatto richiesta di fattura ma non l'ho ancora ricevuta: d'accordo avete scorporato l'iva ma il documento fiscale mi occorre comunque;
- La pelle della poltrona aveva dei segni di penna in basso! Sono andati via pulendo ma FATE ATTENZIONE

CONCLUSIONI
Sono comunque molto soddisfatto del prodotto, della qualità/prezzo e dell'esperienza complessiva, ricomprerò da voi sperando che leggiate questo commento e che apportorete i miglioramenti richiesti.
4 Stelle di cui mezza d'incoraggiamento

"Truffa"

Ho fatto un ordine ieri , non mi risponde nessuno ! È una truffa ? Devo procedere con la denuncia ?

"Una truffa!"

Un'esperienza veramente pessima: ricevo oggi 6 sedie, completamente errate. Infatti, io ho ordinato 6 sedie SILLA118 e ricevo 6 sedie SILLA19.
Senza contare, che il vostro corriere me le lascia su strada, e non si adopera per portarle al piano, per cui mi chiede ulteriori soldi.
Avendo ricevuto 6 articoli errati, ho ovviamente bisogno di effettuare un reso: cosa che, sul vostro sito, è scritto può avvenire entro 14giorni. Bene, chiamo il numero verde, richiedo il reso, e mi viene detto che dovrò pagare attorno a 150€ per il ritiro: ritiro che, ovviamente non avviene neanche al piano, ma su strada. State scherzando? Questa è in tutto e per tutto una truffa: il diritto di recesso regolamenta UN RECESSO CHE DEVE AVVENIRE IN MODO GRATUITO, su cui non si può lucrare.
Volete arricchirvi su un errore fatto interamente da voi stessi, facendolo passare per un qualcosa scritto sulle vostre condizioni di vendita che ovviamente, non sono assolutamente sottolineate sul sito.
Io non ho nessuna intenzione di pagare 150€ per un vostro errore.
Non posso aspettare la sostituzione delle sedie con l’articolo corretto perché le ho comprate per un evento che avrà luogo tra 3 giorni.
Veramente PESSIMI, sconsiglio caldamente, senza contare i materiali che lasciano davvero a desiderare....

"TEMPISTICHE DI CONSEGNA PIENAMENTE RISPETTATE"

Sedie ordinate il venerdì sera e consegnate il giovedì successivo, 24 h prima del previsto.
Ottimo rapporto qualità prezzo, forse migliorerei il packaging per non rovinare il prodotto durante il trasporto.!!
Sicuramente acquisterò nuovamente sul sito.