"Rennrad Rahmenbruch"

Mein Rahmenbruch wurde korrekt abgewickelt und die Kosten übernommen.
Alle Wartezeiten sind auf Lieferengpässe und Wartezeiten beim Händler und Lieferanten zurückzuführen.
Die Reaktionszeit war im akzeptabel. Das betrifft die Versicherung und den Gutachter. Nach meinem Einspruch und Begründung wurde das Gutachten der Versicherung auf das erforderliche Niveau angehoben.
Das Geld war dann in kürzester Zeit auf dem Konto.

Vielen Dank.

"Super schnelle Abwicklung und sehr…"

Super schnelle Abwicklung und sehr netter Kundenservice!

"Nie wieder"

Wenn es gehen würde, würde ich gar keinen Stern geben.
Nie wurde darauf hin gewiesen dass man unbedingt eine originale Rechnung für das Handy braucht. Als ein Schaden nach ca 1,5 Jahren Anfang Juli eingetreten ist, wollten sie die Rechnung haben. Ich gab an, dass ich keine Rechnung habe. Apple konnte bestätigen dass es mein Handy ist, wo ich es gekauft habe und wie alt es wäre. Ich rief bei Saturn an und schilderte den Fall. Dort tauchte ich nicht im Register auf (ich hatte keinen Vertrag mit dem iPhone) und daher wollten diese mir kein Duplikat aushändigen. Hepster will aber nur mit einem Duplikat zahlen. Ich rief bei einem Anwalt an und dieser gab mir recht. Hepster sollte zahlen, da ich keine Obliegenheitsverletzung begehe. Zahlen wollten sie dann trotzdem nicht. Als ich am 09.August schrieb, dass sie meine 100€ Selbstbeteiligung zurück buchen sollen, schrieben dann ein anderer, ich soll einen Kostenvoranschlag machen. Garantieren, dass sie dann aber zahlen, wollten sie nicht. Im schlimmsten Fall sitze ich nach dem Heck Meck auch noch auf diesen Kosten. Ich schriebe nochmals am 24. August, dass ich kündige und meine 100€ möchte. Am 25. August meinten sie, dass sich diesbezüglich jemand melden würde. Am 30. August schrieb einer, dass die Rückzahlung veranlasst wird und sagen umschriebe 14 Tage (über Paypal) dauert bis es ankommt. Ihr wisst, dass ihr hier mit meinem Geld arbeitet? Finger weg von der Versicherung. Sie ist wie jede andere, wenn man sie braucht versucht man sich mit allen Mitteln zu drücken und lässt einen im Stich.
Nie, nie wieder!!!
Hätte ich nicht zwei kleine Kinder zuhause, die mir viel Zeit rauben und jemanden, der mir ein anderes Handy günstig abgegeben hat, hätte ich nicht so schnell aufgegeben. Sehr schade.
Anfang Juli Schaden gemeldet Ende August nach 8 Wochen hin und her, waren meine Nerven einfach am Ende.

"Blitzabwicklung"

Ich hatte einen kleinen Schaden an meinem Fahrrad. Der Schaden wurde Samstag online gemeldet. Montag Vormittag hatte ich schon die Mitteilung, das die Reparaturkosten in voller Höhe übernommen werden. Schneller geht es nicht. Toller, freundlicher Service.

"Zu empfehlen"

Alles super schnell und zu Gunsten der Kunde entwickelt.

"Schneller Schadensersatz ohne Komplikationen"

Hepster forderte zunächst den Schadensfall über meine Hausratsversicherung abwickeln wollte und sowohl Fotos von Tatort wie auch Einsicht in Rechnungen. Dennoch war die Schadensersatzzahlung in voller höhe der Versicherungssumme binnen 3 Wochen auf meinem Konto.
Auch der Telefon Support funktionierte einwandfrei und komplikationslos

"günstige Versicherung mit akzeptablen Service"

Ich habe eine E-Bike Versicherung abgeschlossen, diese gehörte mit zu den günstigsten Versicherungen auf dem Markt.

Ich hatte bisher zwei kleine Schäden diese wurden anstandslos bezahlt.

Einen kleinen kritikpunkt habe ich trotzdem es wird ein Kostenvoranschlag verlangt dieser ist aufgrund der derzeitigen Auslastung der Reparaturbetriebe meist nicht möglich oder nur gegen Kosten von 100 €.

Mit einem platten Reifen kann man ja schlecht zweimal zu dem Händler hinfahren um einen Kostenvoranschlag erstellen zu lassen und dann erneut um es reparieren zu lassen;-)

Hier hilft es den Service anzuschreiben dass es sich z.B nur an einem Platten handelt und die Kosten nicht mehr als 100 € betragen, dann verzichtet das Unternehmen auf einen Kostenvoranschlag und ich hatte den Schaden von 52 € innerhalb eines Tages genehmigt.

Alles in allem würde ich die Versicherung weiterempfehlen

"Site clair et tarifs très attractifs"

Site clair et tarifs très attractifs

"Lange Reaktionszeiten"

Hepster versucht grundsätzlich in erster Linie Gründe zu finden einen Schaden nicht zu bezahlen. Die Worte Unterstützung oder Kundenzufriedenheit sind bei Hepster nicht bekannt. Eine Freigabe zur Schadensbehebung habe ich erst nach 3 Wochen nach mehreren Nachfragen per Mail als auch Telefon erhalten eine Absage zu einem anderen Fall hingegen hatte ich innerhalb von 24 Stunden. Servicezeiten für Telefon von 11:00 Uhr bis 16:00 Uhr.

"TOP Schadensabwicklung beschädigtes Vorderrad"

Durch einen Sturz wurde das Vorderrad und der Mantel meines Ebikes beschädigt und war nicht mehr reparabel. Die Schadensabwickung nach Vorlage der erforderlichen Unterlagen (KVA Werkstatt, Bilder beschädigter Teile) erfolgte zeitnah, zügig und unproblematisch. Ich kann die Versicherung nur uneingeschränkt loben!!!!