"Produkt vervangen na klacht."

Kocht een T-shirt van Majestic Filatures bij Perfectly Basics. Na 1 keer wassen was er al een gaatje aan de voorkant. Dit product is niet van de kwaliteit die ervan verwacht mag worden. Klantenservice gemaild en vervanging gevraagd. In de chat zegt Fleur dat ze geen verantwoordelijkheid nemen voor gaatjes in de stof?!! Mijn mail wordt niet beantwoord.

Ze hebben contact opgenomen en mij een nieuw shirt gestuurd, dus ik pas mijn review aan.

"THEY REFUSED TO HELP ME WITH MY RETURN"

I promptly received my package, but the shorts didn't fit ($150). I tried to do the return process through their website, but the website didn't work. I contacted customer service. They kept sending me back to the return website that didn't work. I tried on four different computers and it still didn't work. They refused to help me AT ALL. I continued to ask them to email me a return label, but they would not. Now, I am stuck with shorts that don't fit and I'm out over $150. DO NOT BUY FROM THIS STORE UNTIL THEY FIX THEIR CUSTOMER SERVICE!!!

"Super zufriednen"

Artikel war am nächsten Tag da + Handgeschriebene Notiz. Bin mehr als zufrieden!!

"Fijne merken"

Fijne merken. Zeer tevreden over de leveringen.

"A great store"

I frequently purchase clothes from this store, always happy with the quality of products and quick delivery. True professionals!

"Ich mag diesen Onlineshop sehr, aber …"

Ich mag diesen Onlineshop sehr, weil sie schöne Sachen anbieten und sehr ansprechend verpacken mit freundlichem handgeschriebenem Gruß.
Auch der Kundenservice antwortet sehr schnell, ob per WhatsApp oder Mail. Telefonisch geht allerdings keiner ran.
Was aber leider absolut ein NoGo ist, ist der Versand mit UPS nach Deutschland.
Jeder Onlineshop, der seine Kunden zufrieden machen möchte, sollte NICHT mit UPS versenden.
Teuer und absolut unfähig. Ware wird nicht an der Adresse zugestellt, stattdessen mit zeitlicher Verzögerung in einem weit entfernten Access Point abgegeben, oft durchlöchert und defekt.
Liebes PB Team : ändert euren Zusteller !!!!!

"Latest order of Hanro trousers went smoothly"

I ordered several times from this site and every time I received the orders within 5 working days, nicely packed and with a handwritten personal note, which I find a nice touch.
In my last order, for a pair of Hanro trousers, there was a typed apology about not being able to add a personal note due to staff shortage. That is also part of customer care.
It is also easy to return items, as the pre-paid label is included in the box and when I did, I was always refunded promptly.
I don't give five stars only because shipment is not free.

"Perfectly basics slechte service"

Perfectly basics stuurt de bestelling naar een verkeerd adres en weigert het probleem op te lossen. Ik mag zelf de kleding op gaan halen op het verkeerde adres. Terwijl het adres op de bevestiging van de bestelling juist stond aangegeven. Mind you, is 3 kwartier rijden voor mij. Waarbij ik nog het risico loop dat degene die het pakket wel heeft ontvangen het pakket inmiddels niet meer heeft. Lekker makkelijk. PB heeft wel mijn geld ontvangen en ik mag zelf achter het pakketje aangaan. Onbegrijpelijk.

"Geweldig!"

Wat een uitstekende service! Ik was niet tevreden over mijn trui. Ze hadden alle begrip en binnen 1 dag kreeg ik een nieuw exemplaar! De collectie is ook prachtig. Top!

"Bad customer service"

Bad customer service, lost package and it took 6 weeks, many chats and e-mails till I got a refund.

Thanks to PayPal!

And comments from the customer service that they cannot understand why I order two times the same item.
Because of the size, dear customer service!