"Ny Yaris - og fantastisk service - på rekordtid"

Jeg kan stadig glædes over rigtig god service, når jeg oplever den.

Og det gjorde jeg til fulde hos ERA biler i Hillerød i forrige uge.

Jeg havde været så uheldig at krølle min gamle Hyundai rundt omkring et træ og da jeg vaklede ud af hospitalet 3 dage senere og begyndte at bruge Rejsekortet til - og fra Hillerød, indså jeg at det ville være fornuftigt med en ny bil i stedet for at bruge 3 gange så lang tid i den offentlige transport.

Så efter en søgning på Toyota Yaris og deres nye 2017 model, fandt jeg den billigste (kørt 7000 km) og bedst udstyrede model hos ERA Biler i Hillerød.

Fra jeg kom ind i udstillingslokalet i Hillerød og til jeg havde erlagt udbetalingen og kørte derfra som Yaris-ejer gik der kun lidt over 24 timer.

I den mellemliggende tid sørgede Salgschefen, Björn Rosenström, for at jeg kunne køre hjem og vise den frem og for at jeg kunne låne den natten over, samt for en tilretning af det økonomiske så jeg blev endnu mere tilfreds og for klargøring af bilen langt ud over, hvad jeg havde forventet.

Behøver jeg at sige at Yaris 1,5 VVT-I T2 Premium 112HK også opfylder specifikationerne om brændstoføkonomi ... jeg har kørt et gennemsnit på de første 900 kilometer, der kun ligger 0,9 km under de 20,8 KM/liter der opgives i brochuren. Jeg sigter på at nå de 20,8 når det bliver lidt varmere :-)

Så topkarakter fra mig til ERA Biler og Björn og ligeledes topkarakter til bilen.

"Helsinge. Imødekommende, fair priser."

Dejlig imødekommende personale, også klar på det "lige lidt ekstra", uden det altid koster ekstra. Fik serviceret begge mine Toyotaer i Helsinge, yderst fair priser, skiftede medbragt pære uden beregning, tjekkede ekstra på computermotorstyringen på forespørgsel, også uden beregning.

"Høj service fra skadecenter"

Efter en irriterende påkørsel af min bil hvor modparten forsvandt.... Var det en fornøjelse at komme op til Era biler som behandlede sagen yderst professionelt.

Der blev fuldt op på sagen og opgaven løst til stor tilfredshed. Da jeg hentede bilen lå der en klar beskrivelse af hvad der var blev lavet samt prisen på de enkelte opgaver.

Havde et par andre små garantispørgsmål som de også kiggede på - igen løst uden problemer😊.

"Service hele vejen igennem."

Der er service hele vejen igennem, fra bilkøb til værkstedet,

"Super kundebetjening"

Købte en Auris Hybrid - demomodel spækket med ekstra udstyr hos Erabiler i Helsinge.
Peter M. Jensen, salgschef, brugte god tid til forhandlingerne, herunder byttepris for vor bil. Der var aldrig tale om at presse os som kunde og vi følte os super godt behandlet. Erik Johannesen, den gamle ejer, kom også ind og hilste på os som gamle kunder.
Fik Auris'en klargjort med træk, undervognsbehandling og leveret, på kun tre dage. Vi fik god og grundig instruktion inden afgang.
På vor første tur fik vi en ordentlig skrue i dækket, der måtte lappes, hvilket blev gjort dagen efter - uden beregning!!
Sådan er en kundeorienteret virksomhed!
Evert og Lilli

"Fantastisk"

Har lige købt ny Toyota hos EraBiler Hillerød. Fantastisk behandling af Bjørn Rosenstrøm, professionel vejledning og rådgivning omkring købet.
Super service, klar til at svare på alle spørgsmål med det samme, altid smilende, man føler sig altid velkommen og godt behandlet...
Kan på det varmeste anbefales EraBiler Hillerød.

"Oser af gedigen kvalitet"

Har lige købt ny bil hos Era biler Helsinge. Forretningen og personalet generelt oser af professionalisme og kvalitet. Har tidligere købt bil (VW) - men har aldrig oplevet en service og imødekommenhed som hos Era biler i Helsinge. ALLE aftaler holder vand - ALT er som aftalt - man føler sig (Og bliver) virkelig godt behandlet - og lidt til. Kan på det varmeste anbefales. SÅDAN !!!! Det fåes bare ikke bedre.

"Et værksted i verdens klasse Kan 100% Anbefale Helsinge afdelingen"

Har ikke en finger at sætte på ERABILER HELSINGE
Service til top karakter lige fra start til slut.
det er et af de få værksteder jeg kan anbefale TAK! :)

"Flinke & rare ansatte, men servicen halter."

ERA Biler Frederikssund.

Jeg indleverede min Fiat 500 i start september for at få lavet min bil efter en knust rude.
Bilen var blevet ridset både indeni kabinen og på døren både ide og indvendigt. Ringede 10-14 dage før den blev indleveret og fortalte hvad der skulle laves så delene ku bestilles hjem i tide.
Jeg gennemgik hele bilen med ham gutten som skrev den ind da jeg afleverede den så vi var enige om hvordan og hvorledes.
Fire dage senere ringer værkføreren og sagde at jeg ku hente bilen, dog havde de Ikke fået lavet bilen færdig!

Jeg spurgte hvad der manglede, og fik af vide at de ikke havde fået lakforseglet døren, og at indersiden af døren var lige pludseligt i rest ordre!

Jeg spurgte så hvorlænge der går før den indersiden kommer og får besked om at der kun vil gå to til tre uger.
Vi aftaler så jeg skal komme og hente bilen så jeg kan køre i den imellemtiden.

Da jeg så henter den ser jeg til min skuffelse at håndtaget, rattet og instrumentbordet stadigvæk er ridset.
Værkføreren siger at de havde bestilt et nyt håndtag hjem men det ikke var heller ikke kommet. Han kan godt se jeg ikke er tilfreds, så han lover at det får de klaret når dørsiden også var kommet hjem mm.

Jeg køre så hjem og er skuffet over de mangler ting på min bil.
Da jeg kommer hjem og går bilen igennem kan jeg se at der stadig ligger glasskår efter den knuste rude, under sædet og oppe i kanten af forruden. Og jeg kan ikke åbne døren ude fra, da det udvendige håndtaget lige pludseligt ikke virkede.

Jeg ringer om mandagen og ligger besked hos en ansat. Høre intet hvorefter jeg så en uge efter skriver og spørger om status og sender fotos af de ridser på bl.a instrumentbordet ikke er udbedret.

Jeg får så afvide at værkstedet ville sende det videre til taksatoren.

En uge senere kontakter jeg igen værkstedet da jeg intet har hørt, og får beskeden af taksatoren har ferie.
Der går så yderligere 10 dage før jeg høre fra værkstedet som siger jeg selv skal hive fat i taksatoren.

Jeg kontakter taksatoren som kigger på min bil og siger han heller ikke synes det er okay det har trukket sådan ud og som straks kontakter et firma som få dage efter kommer ind på min arbejdsplads og laver de ridser det var på instrumentbordet

Jeg kontakter så værkstedet via mail da jeg igen havde ringet men igen ikke var blevet kontaktet retur, for at sige at instrumentbordet nu er lavet og jeg imellemtiden også har fået nød lavet håndtaget uvendigt således at jeg kan åbne døren igen. Jeg skriver i mailen de ting som de manglede at udbedre fra første gang de havde bilen.

Jeg høre intet fra dem i nogle dage, så rykker igen via mail da der ikke ringes retur.
Får så endelig svar retur via mail om at jeg skal komme med min bil onsdag morgen d. 10/12, dvs 2 måneder efter jeg indleveret min bil til dem første gang.

Da jeg indlevere bilen gennemgår jeg skriftlig lige de ting jeg ku huske på stående fod hvad de manglede fra sidst, og vi aftalte at de ville ringe så snart den var færdig.

Torsdag aften d.11/12 tjekker jeg min mail og kan se værkstedet har skrevet bilen var færdig. Der var ikke blevet ringet som lovet og jeg havde derfor ingen mulighed for at hente min bil da klokken nu var næsten 18 før jeg havde ser deres mail, trods vi aftalte de skulle ringe og ikke skrive det via mail!

Hentede så min bil og var okay tilfreds indtil jeg ser den stadig ikke er rengjort helt og finder glasskår under sæddet, som jeg ser fordi jeg tabte min mobil, ud af lommen da jeg skulle ud af bilen.

Må tilstå at jeg bestemt ikke er tilfreds med at det er trukket sådan ud, og der ikke blevet ringet tilbage som lovet. Forventede lidt der stod to flasker vin på bagsædet eller noget andet som plaster på såret da jeg hentede bilen, men det var ikke tilfældet.

De ansatte er flinke, men servicen halter desværre...

"Ingen problemer her"

Købte min Nubria hos dem, og da der dukkede et mindre problem op var der ingen problemer med at få det løst!
De har konstant været nemme og snakke med og der har aldrig været problemer med dem kontra nogle af de jyske forhandlere jeg har haft til mine biler.!

Så det er ikke sidste gang jeg køber biler på Sjælland.!