"Contract wordt stilzwijgend verlengt!!!!"

Contract afsluiten via de website kan wel!
Contract opzeggen moet schriftelijk gebeuren, indien je dit niet doet wordt je Contract stilzwijgend verlengd!
Oppassen hier wordt je opgelicht!!

"Slechte service "

Twee uur in de kou moeten wachten. Dan krijg ik melding dat technieker binnen 10 minuten zal toekomen. Iets later belt die technieker om te zeggen dat hij nog een uur onderweg is. Wat een kl#te service...

"Schandalige service "

Schandalige service ! Tegenstrijdige informatie via de telefoon. Contract wordt blijkbaar stilzwijgend verlengd. Alhoewel ik reeds per mail had laten weten geen verlenging te wensen, ontvang ik alsnog een ingebrekestelling ! Na verschillende telefoontjes en mailverkeer over en weer moet ik alsnog betalen, alhoewel er letterlijk in hun schrijven staat, ik citeer ' Als u de vervallen premies niet betaalt, wordt uw contract definitief opgezegd op 22/02/2025.
Dit werd mij ook zo telefonisch bevestigd.
Mail hen dit schrijven terug met als antwoord :
We vinden het jammer te horen dat je je contract Touring GO wil beëindigen. Om de wettelijke opzegtermijn van 2 maanden te respecteren, wordt je contract stopgezet op 21-03.
Nu moet ik blijkbaar alsnog 3 maanden betalen !
Wees gewaarschuwd, en dan te bedenken dat we nooit beroep op hen hoefden te doen.

"Schandalig slechte service !!!"

Schandalig slechte service !!!
Vanochtend 10h30 gebeld voor (wagen met) een platte batterij. Direct alles online ingevuld en 200 euro overgeschreven... Ondertussen is het bijna 20h30 !!! en nog steeds niemand gezien. Al meerdere keren gebeld en altijd 'is er iemand onderweg'. Ronduit SCHANDALIG !!! Ik kan iedereen Touring afraden!

"Er wordt onterecht een factuur…"

Er wordt onterecht een factuur opgesteld voor bijstand voor een wagen waar ik niet meer mee rijd. Klantendienst is telefonisch niet te bereiken (het zelfde verhaaltje.....er zijn nog veel wachtenden voor je, blablabla). Per mail krijg je dan pas een week later antwoord en wordt ondertekend door enkel ofwel een voornaam of medewerker. Let ook op met een contract MOVE ON. Ze beloven je de hemel maar je belandt in de hel met zo'n organisatie als Touring.

"SLECHTSTE ERVARING OOIT"

SLECHTSTE ERVARING OOIT. beloven vanalles aan de lijn. Heb 10 keer moeten terug bellen. Elke keer verhaal opnieuw moeten doen. En super onbeschoft aan de telefoon elke vraag is te veel gevraagd en “ ze weten het niet”. Moet dat klantenservice voorstellen? Als ze bij elke vraag het niet weten moeten ze ook geen klantenservice aanbieden. Verspilling van mijn geld en tijd!

"Touring n'importe quoi !"

Le 30 août 2024, ma voiture ne veut pas démarrer. Je suis chez moi et je fais appel à Touring pour me dépanner. Le dépanneur fait démarrer ma voiture et me fais payer 199 euros ! pour 3 minutes de travail.
Le 20 janvier 2025, je reçois une lettre de Touring me réclamant le payement de 199 euros, sans aucune référence ni date de prestation !! J'ai envoyé un mail avec la preuve de payement mais c'est quoi cette société ?

"J'ai eu trois problèmes consécutifs…"

J'ai eu trois problèmes consécutifs avec cette entreprise, autant dire que je conseille à tout le monde de la fuir. Deux fois des dégâts sur mon véhicule après avoir oublié mes clés dedans. Aucun remboursement pour les dégâts occasionné, et responsable agressif type maffieux au téléphone. Dernièrement je l'ai ai appelé pour un pneu crevé, car ils travaillent avec mon assurance 3h d'attente après que le premier appel n'ai pas été enregistré ni de code transmis. Enfin vraiment on peut pas faire pire pour entreprise.

"Klanten misleiden"

Blijkbaar kan je bij de basisformule maar 2x beroep doen op bijstand per jaar. Dit op zich is niet erg, wel dat dit nergens vermeld wordt! Er staat een hele keuzewijzer op de site, waar NERGENS dit verschil tss de contracten wordt vermeld. Bij navraag staat het wel tussen de algemene voorwaarden (in de kleine lettertjes dus). Dit is ronduit misleidend!!

"Vraiment pas professionnel !!!!"

Vraiment pas professionnel !!!!
Le mardi 7 janvier 2025 vers 17h15, j'ai le code problème "Alternateur "qui s'affiche sur mon tableau de bord ,je m'arrête sur la bande des pneus crevé sur une entrée d'autoroute.DONC NORMALEMENT PAS DE SOUCIS CAR JAI UN CONTRAT MOVE ON DEPUIS 4 ANS !!!!
J'appelle donc Touring et la personne en ligne me dis que je dois contacter le numéro 112, j'appelle donc le 112, la on me dis que je dois contacter le 101, je contacte donc le 101, au 101 on me dis que cela va prendre 1 demi heure pour qu'une dépanneuse arrive !!!
Vers 19h je recontacte le 101 pour savoir quand le depanneur arrivera...?!
Vers 20h30 un depanneur arrive sur place et il me dis qu'il peut pas déposer ma voiture chez mon garagiste et la dépose dans leur entrepôts,
Je recontacte Touring move on pour savoir quand mon véhicule sera amené chez mon garagiste, la personne me dis qu'elle sera amené chez mon garagiste le lendemain matin (MERCREDI 8 JANVIER)
Je téléphone à mon garagiste pour lui demander si ma voiture est arrivée chez lui,
Mon garagiste me dis que non, je rappelle le sevice de dépannage, la on me dis qu'il feront le nécessaire pour l'amener chez mon garagiste
Finalement aujourd'hui jeudi 9 janvier vers11h30 , mon garagiste m'appelle d'urgence pour me dire que le Dépanneur de Touring à essayé de déposer ma voiture et que il à cassé 1bras de direction et une rotule de direction et que le chauffeur de la dépanneuse à voulu partir sans rien dire...
Mais heureusement mon garagiste à vu toute la seine et à pu interpeller le chauffeur pour lui faire avouer les dégâts qu'il a occasionnée sur mon véhicule !!!!

Franchement vous vous rendez compte si mon garagiste aurait pas vu ce que votre depanneur à fait comme dégâts!!!
Cette inadmissible !!!
J'ai demandé à mon garagiste d'envoyer la facture de réparation à la société de dépannages et à votre service !!!

Je suis vraiment dégoûtée, cette une situation qui est sûr réaliste !!! Vraiment !