"Post vendita da dimenticare"

Sto cercando da mesi di sostituire un pezzo danneggiato ma il servizio clienti non mi aiuta.
Ho passato foto, descrizioni e tutto quello che mi è stato richiesto ma ora mi chiedono il codice interno del pezzo e non sono né anche disponibili i manuali di montaggio sul sito. Stanno cercando di non rispondere in tutti i modi. Questo non è servizio clienti

"Lit très joli et pratique"

Le lit est superbe, très apprécié par notre enfant.

"Impossible d’obtenir une notice de…"

Impossible d’obtenir une notice de montage du lit parce que j’ai acheté le lit sur Leboncoin.
Ce n’est pas très Développement durable…

"Deplorable"

Bonjour,
Je reviens vers vous une énième fois pour demander une mise à jour de la situation.
Pour rappel:
- produit commande et paye le 16.12 avec livraison indiquee le 21.12
- depuis multiple relances de ma part au téléphone (quand joignable !) et par email
- le retour partagé par vos équipes est toujours le même : "nous vérifions et revenons vers vous au plus vite". Aucun retour proactif, je dois moi même relancer a chaque fois
Au delà du retard (bientot 1 mois - mon fils dort sur un mauvais matelas car je comptais sur une réception le 21.12) la gestion du client a été déplorable en termes de communication, fiabilité et définition de solutions.
Je suis extrêmement mécontente notamment au vu du positionnement de votre marque.
Cordialement,

"Calidad excelente y llegó antes"

Pedimos una cuna y llegó antes de lo esperado. La cuna es de buena calidad y estamos muy contentos con el servicio.

"Genial!"

Genial!! Una compra excelente. Al peque le encanta, muy contentos, gracias!!

"¡Ellos dieron a la empresa de…"

¡Ellos dieron a la empresa de mensajería una dirección incorrecta, sin el número de la casa ni el nombre de la ciudad! ¡Aunque yo les proporcioné una dirección completa y correcta! ¡Y ahora la empresa de mensajería dice que tenemos que recoger el pedido en el punto de recogida!

"J ai acheter un lit qui des le départ…"

J ai acheter un lit qui des le départ n’a pas était solide après l’avoir monté.
Une fois l’argent encaissé le SAV vous pose tout un tas de questions pour vous démotiver à aller plus loin dans votre requête, mais le problème reste le même.
Quand un meuble présente un défaut normalement il est remplacé ! Avec eux pas du tout il veulent économiser un maximum!
Je ne recommande pas du tout !

"Mal servicio postventa."

Por ahora , muy mala reseña y no la voy a cambiar hasta que me den respuesta. Me enviaron la cuna de mi bebé fuera de plazo ( que bueno por la fiestas lo entiendo ) la caja venía rota y las partes principales de la cuna venian picadas. Hemos reclamado con fotos y todo y todavía no tenemos respuesta ni fecha de cuando nos enviaran las piezas nuevas . Nos

"lits Cabane DPT 90x200cm avec 1 Tiroir Lit"

Nous avons commandé 2 lits Cabane DPT 90x200cm - avec 1 Tiroir Lit pour mes filles. Les points positifs:
- la plupart des éléments sont en bois collé qui ressemble à du bois massif, il semble assez résistant
- très beaux, le design est au rdv
- montage assez rapide
- meilleure qualité qu'un ikea
- lit gigogne dans tiroir, c'est vraiment pratique!
Les points négatifs:
- notice de montage peu claire
- pas de traitement de protection du bois
- doute sur la résistance du "toit" à moyen terme, notamment avec les enfants qui s'appuient dessus
- le vrai bémol a été une erreur de fabrication: il manquaient des trous sur les montants d'un des lits, du coup impossible de le monter. Toutefois, le service sav a été très réactif, nous avons reçu les nouvelles pièces une semaine après.
Globalement nous sommes très contents de l'achat, nos filles sont ravies!