"Te dejan equipaje en Madrid sin avisar"

Te dejan equipaje en Madrid sin avisar. Hasta que no salen todos los equipajes no sabes que uno de los tuyos no ha llegado. Puedes perder tu autobús en lo que haces el trámite de reclamacion. Si no eres de La Habana, tiene s que pagar más de 150 € para recoger tu equipaje en la T3 de La Habana.

"He quedado contento con éste viaje de…"

He quedado contento con éste viaje de ida y vuelta a La Habana, volvería a repetir en World2fly. Hay que ser realista y saber que esto es una compañía lowcost, no esperen servicios ni conforts a otro nivel. La tripulación muy atenta, el avión un Airbus A350 maravilloso. Para ser una aerolínea nueva y con flota pequeña la encuentro bien.

"Comida en mal estado"

El avión viejo como Matusalen. La maleta llegó abollada, pero lo peor de todo la comida, mala malísima, siempre lo mismo pollo en salsa o pasta. Además esta última vez el pollo en mal estado. Me he pillado una diarrea de campeonato…

"Me han perdido mi equipaje y el de mi…"

Me han perdido mi equipaje y el de mi hijo, es indignante, cuando lo localizan, me mienten, me dicen que me lo mandan en el siguiente vuelo y nada, me confirman desde Punta Cana que no hay equipaje para mí. Toda la semana de vacaciones con ropa que me he tenido que comprar a la desesperada, he perdido tiempo y dinero, por no decir el sofocon que me llevé el primer día. No recomiendo que vuelen con esta compañía, funciona fatal.

"La peor compañia en la que he…"

La peor compañia en la que he volado,volvi el dia 11 de Cancun,en el vuelo 2502,los azafatos tratan fatal a los pasajeros,se dirigen a ellos con gestos impertinentes,dejaron sin comer a una chica y no atendieron a un niño con vomitos,no vuelen con ellos

"Reclamacion nefasta"

Despues de 4 meses de mi vuelo desde Cancun a Madrid que me rompieron la maleta, arbiendo la incidencia HR 13047 no me han dado ninguna solución.

"Panda de sinvergüenzas "

Me encanta viajar. Lo he hecho con muchas compañías. Y como esta, ninguna. El vuelo se retrasó una hora y cuarto (vale lo paso). Pero la atención de las azafatas estúpidas..parece que les debes la vida. No hay pantallas en los asientos en el vuelo Madrid/Santo Domingo..la comida malísima. Para poner eso, mejor no poner nada. Asquerosa. Mira que he hecho viajes por el mundo 🌎..y con diferencia, la peor.
Los asientos súper incómodos y duros.
Pero bueno, ahora viene la guinda del pastel. Me he sentido totalmente discriminada en el aeropuerto de Santo Domingo, regresando a España. Soy española. De buena educación. Pues no sé si me han visto cara de tonta, pero me han estafado. He traído en mis vacaciones una maleta más pequeña de la que siempre traigo. En España me pesaba 22,100 kg. No he comprado ni un sólo imán..osea nada. Unas Sandalias se me rompieron y las tiré y una sudadera de Tommy me la cogí por si tenía frío en el vuelo. Por lo cuál, no es que tenga más peso..es que tengo algo menos! Pues me dicen en facturación que tengo exceso de equipaje. Como puede ser? Imposible!!! Tengo claro que esta trucado. Ya una vez lo leí en un foro..que algo no cuadraba. Pues de primeras me dice que tengo que pagar 40 euros. Me quedo súper indignada. Le digo, osea que me estafan con que tengo más peso (cosa que no me lo creo) y me cobran eso?. Me responden que es el precio que tengo que pagar. Les digo, vale..lo pago pero lo reclamaré en España porque no estoy conforme. Ya que estamos en República Dominicana..porqué me dice el precio en Euros? O en pesos o sino en dólares. Se ponen nerviosos..y me saltan 30 dólares. Y al minuto viene otra compañera y me dice 20 dólares. Creo que me han engañado así que lo digo. Les doy 50 dólares y me dicen que no tienen cambio. Y empeñados con que pague en euros. En fin, quiero poner una reclamación formal. Investigaré dónde tengo que ponerla..porque me ha parecido una estafa y un abuso.
Por cierto, de regreso ya estamos de retraso😭 Qué desastre!!

"Primeiras impressões"

Para já e ainda sem ter tido a experência de voo com esta companhia, discorodo do facto de cobrarem para reservar 2 lugares lado a lado.

"El 20 de abril fuimos a Cancún cuando…"

El 20 de abril fuimos a Cancún cuando vamos a recoger una d las maletas estaba destrozada, vamos al mostrador de equipajes para que nos den el PIR, la señorita que se encuentra allí en aquel momento se niega a darnos el PIR (falta de profesionalidad)
Después de conseguir el PIR PRESENTAR TODA LA DOCUMENTACIÓN, la compañía me dice que hay que esperar 60 días para la resolución, a día de hoy han pasado casi 80 días y sigo sin tener respuesta de ellos ni solución a pesar de haberles escrito correos solicitándoles la solución a nuestro problema. Además de escribirles al correo electrónico he llamado mas de 400 veces al teléfono que tienen (por decir que tienen) porque nunca te lo cogen siempre dice que no está disponible llamando en el horario establecido.

Llamas a atención al cliente y ellos no dan soluciones, solo dicen que ellos no tienen nada que ver que tengo que llamar al teléfono que nunca cogen y/o no está disponible.
La verdad una autentica vergüenza de compañía.

"Should be better for the price… "

The prices of their tickets are somehow attractive, however, after having used their services in 6 occasions, I’ve experienced departure delays in 5 cases, so this can be expected.

The planes used in some routes are outdated (no infotainment system in the front seat, no adjustable head rest, poorly padded and little reclining). Also, for some reason, in some routes they provide a little pillow and blanket but in the returning flight of the same route they don’t.

One time I used their claims portal on the airline page because my flight was rescheduled and never got a response back.

Finally, onboard staff has been always very nice and friendly; meals have also been fairly good, but due to the comfort issues, moving forward, I am considering another airline with a better traveling experience, which can be found for similar prices.