"Voo de Lisboa"

Voo de Lisboa - Cancún simplesmente horrível, a partir da 4 hora o sistema de entretenimento por stream simplesmente deixou de trabalhar, avião com idade para estar em Teruel ou no Mojave para ser desmantelado, não compreendo por que é que a empresa tinha 2 ou 3 A350 segundo pesquisas nos sites e agora só tem 1 e foi buscar outro A330 velho que estava guardado em Teruel para juntar á frota, enfim é triste mas mais vale ir pela iberojet ao menos a frota está um pouco melhor.

"Vuelo retrasado 22h y niegan la indemnización "

Nuestro vuelo La Habana-Madrid se retrasó más de 22h y se niegan a pagarnos la indemnización que nos corresponde. Nos están poniendo excusas sin sentido para que desistamos. Sabemos que tenemos derecho a dicha indemnización porque fue una avería técnica, y eso no es una causa extraordinaria salvo en contadas ocasiones que no son nuestro caso. Ahora nos toca hacer todo el trámite con la AESA, etc. Tened cuidado, parece que es normal que retrasen vuelos y después no respondan como deberían. Esto es una verdadera pérdida de tiempo y de energía después del viaje, no sé si merece la pena arriesgarse.

EDITO: cuando la empresa me ha respondido yo ya había reclamado tres veces, y las tres veces me habían dicho que no.

"Cuidado que te cancelan el vuelo"

Cuidado que te cancelan el vuelo y te lo cambian para otro dia sin ninguna explicación, te joden las vacaciones, hotel, traslados etc, si contratas otra compañía mejor.

"I travelled Madrid-Cancun…"

I travelled betweeb Madrid and Cancun during last Easter week and I found it wonderful! comfortable, new planes, acceptable meals, single screen to enjoy movies and series... everything simply perfect

"Terrible atención al cliente 0 contacto con la aerolínea "

Hola ! NECESITO AYUDA , quiero seleccionar mis asientos del vuelo Cancún Madrid el 27 de abril y no hay manera por ningún lado que pueda hacerlo , ni por la app ( no reconoce mi n de reserva ) ni por llamada , no haya como hacerlo , está terrible el servicio de esta aerolínea , es una aerolínea fantasma , llamas al aeropuerto y ellos no te pueden ayudar en nada , eso te responden cuando quieres que te ayuden , dicen que ellos solo documentan el vuelo nada más , que no pueden ayudar en nada , que horror , creo que debemos de cancelar la reserva esta , está terrible viajar con algo así , es un riesgo terrible e imposible

"Es la peor aerolínea"

Es la peor aerolínea, no logro comunicarme con ellos y mi vuelo es el 27 de abril y no tengo asiento! La página web no sirve, agrego todos los datos y automáticamente me manda a la página principal!!!! AYUDA

"Se desse dava 0 estrelas."

Se desse dava 0 estrelas.
Viajamos para a República Dominicana dia 12/03/2024 e quando chegamos ao hotel reparamos que faltavam coisas na nossa mala de porão.
Apresentámos a queixa desde esse dia e não fomos até agora contactados.
Retiraram coisas da nossa mala no valor de mais de 400€ e não há sequer uma resposta.
Experiência a nunca repetir.

"Atención al cliente inexistente y viaje incómodo"

Atención al cliente inexistente. Te redirigen a un mail que nunca contestan. Me he pasado todas mis vacaciones sim mi equipaje y no se han responsabilizado de nada, es más no sé ni siquiera dónde está ni si la podré recuperar. No se responsabilizan de los gastos, ni de encontrarla. Si podéis viajad con otra compañía. A parte de ser un viaje incómodo con un trato regular por parte de la tripulación, el servicio de atención al cliente es lamentable. Intentan contestar por aquí lavando la imagen y haciendo ver que lo están gestionando pero no hacen NADA.

"Chaqueta olvidada en vuelo Madrid Punta Cana "

Volé de Madrid a Punta Cana y me olvidé la chaqueta en la cabina. En el aeropuerto de Punta Cana me dicen que la han enviado en el mismo avión de vuelta a Madrid. En Madrid Iberia me dice que han pasado más de 5 días y la gestión la tengo que hacer directamente a World2fly a un teléfono que no contestan. Mando email y me responden que reclame en otro mail diferente...y siguen sin contestar después de dos reclamaciones. La chaqueta la tienen porque el personal de Punta Cana me mostró una foto de mi chaqueta pero ¿ Dónde está? La gestión no está siendo correcta a pesar de que el vuelo fuese como hace 20 años, sin entretenimiento o cargadores...eso lo asumo, el personal fue amable pero la gestión debería mejorar y mucho. Me siento abandonada.

"Es la peor aerolínea del mundo"

Es la peor aerolínea del mundo. Te pierden el equipaje y nadie sabe nada de nada. 3 días sin ropa y no hay nadie que te de una solución, solo te dicen escribe un email. Esta compañía son los aviones los pilotos y una telefonista. vaya contestación, manda u email. Ya lo he hecho varias veces, pero si no los atendéis pues ya me dirás de que sirve.