"Nefasta"

Pésima atención, siempre con retraso y mala resolución de incidencias. Compañía nefasta!

"Poco seria y para nada fiable."

Hoy mismo, 29/06 recibo un email donde se me notifica que el vuelo del 04/07 debe ser cambiado al día 07/07 y si no estoy de acuerdo me hacen el reembolso del trayecto; básicamente ese fue el email, donde siquiera explicaban los motivos por el cual el pasajero había sido perjudicialmente seleccionado.
Después de numerosos emails explicando que el visado de mi padre expira el 06/07, les hice llegar dicho documento, por lo que no es viable el vuelo para el día 07/07 así como tampoco el reembolso porque el precio del billete en cualquier otra compañía tendría un coste muy elevado (el reembolso era de 702€, pendiente de recibirlo y el billete a comprar es de poco más de 1000€), por supuesto cero empatía y nula improvisación de satisfacción al cliente; tuve que pedir dicho reembolso y escribir una reclamación que dudo la lean y mucho menos tengan un gesto comercial o compensación económica por los perjuicios causados; por lo menos para pagar el billete de ida de mi padre ya que un bono o descuento para viajar con ellos es impensable porque ha sido la primera y la última vez que lo haga o que me lo plantee.
No se puede jugar con el estatus legal de una persona y mucho menos que por esa situación esto pueda afectarle en la solicitud de visados futuros para viajar a España.
La compañía debería plantearse soluciones viables en circunstancias como estas y trabajar más en sus políticas internas con la finalidad de no echar por tierra la satisfacción del cliente.
Desde mi experiencia que pasó de ser normal a ser fatal (debo añadir que antes del cambio de fecha de vuelo, hubo otro cambio relacionado con la reubicación del asiento del pasajero que ya había pagado como servicio extra), no es una compañía que recomendaría para viajar.

"Hice el vuelo Santiago de los…"

Hice el vuelo Santiago de los Caballeros hacia Madrid, el avión estaba nuevo y limpio, el vuelo fue muy agradable y rápido, la única cosa que no me gustó para nada fue la comida de muy baja calidad. Tengo una reserva de vuelta y ya se que tendré que llavar mi comida personal.
Por lo de mas todo salió muy bien,siendo una nueva compañía estoy cierto que en el tiempo se irá a mejorar.

"Vuelo Madrid Punta Cana y salgo…"

Vuelo Madrid Punta Cana y salgo horrorizado.

Ni en la cárcel te dan una comida tan cutre, de verdad que me ha parecido un insulto lo que ofrecéis.

Pero la palma se la lleva la reclinación de los asientos de delante, que te convierten el ínfimo espacio disponible a cero si se abaten.

Los asientos deben tener más espacio y limitar que no se puedan reclinar. A ver si aprendéis de Ryanair.

Lo siento pero no vuelvo con vosotros en un viaje tan largo.

"Perdida de equipaje en vuelo de Madrid…"

Perdida de equipaje en vuelo de Madrid a Punta Cana.
Dos semanas y aun no aparece, falta de responsabilidad de la empresa. Al parecer habrá que hacer presión legal.
Línea aérea poco responsable.

"VERGÜENZA"

Que vergüenza de compañía …se puede entender que alguien pague más por un asiento para ir más cómodo. Lo que no se puede entender es que al resto nos traten como presidiarios. No solo por el trato, que no es ni parecido con las personas que pagan más por el asiento, ni por las comodidades que les facilitan, si no por la comida. Se les debería caer la cara de vergüenza con estas cosas que hacen; a estas personas vasos , copas y cubiertos, platos en condiciones y comida más o menos en condiciones. Al resto, como reses de Segunda. Pan duro, vasos de papel, y un tipo de pan con verduras que según el papel debería venir caliente y parecía que salía de frozen. Nosotros hemos volado con varias compañías de más y de menos prestigio y jamas hemos visto cosa igual. Es lamentable!!!

"Estoy intentando hacer check in online…"

Estoy intentando hacer check in online y forzosamente te pide seleccionar asiento con costo extra. No se si sea posible hacer check in online sin tener que pagar extra.

"Asientos incómodos y comida redicula"

Asientos incómodos , la comida redicula y la calidad de la pulguita de pan de 3 días en el frigorífico.

"Non volerò mai più con questa compagnia"

Ho comprato un biglietto per Madrid ,
Sono a Santiago aeroporto cibao , volo per Madrid , un’esperienza orribile , personale non competente (zero) personale INCOMPETENTE , , arrivo al per fare il check-in poso il bagaglio sulla bilancia 12kg mi fanno pagare per l’unica valigia piccola di 12 kg 6000 pesos domenicano (110 euro circa ) un furto , mi avete derubato di 110 euro circa per una valigia , che per arrivare in Italia devo ripagare a Madrid un’altra volta , non avete connessione dei voli , PROPRIO PER QUESTO MOTIVI AGGIUNTO ALLINCOMPETENZA DEI VOSTRI COLLABORATORI DOVETE ESSERE PIÙ ECONOMICI , nelle altre compagnie ho sempre pagato 45 € per un bagaglio vergognatevi posso capire anche 60€ ma 110€ è un furto vergogna non volerò mai più con questa compagnia . Vergogna

"Cabin crew na generalidade muito antipatica"

Cabin crew na generalidade muito antipatica e pouco prestável. Inadmissível a falta de educação de uma assistente de bordo no voo PUJ - LIS (20 de junho, 2023) do qual infelizmente não consegui ver o nome. É a primeira e espero ser a última vez que escrevo uma crítica negativa. Sou agente de viagens e não irei recomendar esta companhia aos meus clientes nunca mais. De resto, o voo foi agradável, nota para a comida que acabou tanto na ida como na volta. Peço desculpa aos restantes membros da tripulação que foram simpáticos mas tinha que deixar aqui o meu desagrado pela má educação e péssimo profissionalismo da mesma.