"Excelente"

Excelente atención , los aviones muy buenos lo volvería hacer con esta aerolínea !! Felicidades

"Super Kundendienst"

Super Kundendienst, selten so schnelle und kompetente Hilfe erhalten. Vielen Dank

"Asientos malisimos"

Con el avión prácticamente vacío al hacer check in online te dan los peores asientos posibles,todo para que pagues, luego lo sacas en el mostrador del aeropuerto y te los dan mejores, increíble...

"Servicio bueno,comodidad mala"

Aviones nuevos y un servicio de 10. Pero, sinceramente, para ser nuevos la comodidad es muy baja. Para un vuelo de casi 10 horas dispones de un asiento igual que de vuelos nacionales, con el mismo espacio entre asientos. Cómo bien digo, es insufrible el viaje. Si que decir que el personal y la atención son excelentes.

"Siempre mis viajes han sido positivos"

Siempre mis viajes han sido positivos, pero he cogido un hotel con un localizador y he comprado los asientos.Pero he cambiado de hotel y me han dado otro localizador y vuelo el mismo día y en el mismo avión pero ya no tengo disponibles mis asientos pagados.¿Que debo hacer?

"Sorprendida gratamente"

Ayer volé con ellos Madrid Cancún y la verdad sorprendida gratamente ya que no tienen muy buenos comentarios. Suelo volar habitualmente en estos viajes largos y el avión si es más pequeño pero la calidad es la misma que uno grande . Leo aquí comentarios de la gente acerca de los asientos si son más pequeños . Son los mismos asientos que otras compañías a no ser que los comparen con Qatarairlines o Emirates que obvio es mejor pero muchísimo más caros. El avión está súper nuevo, es cierto que no te dan mantas etc pero muchas otras compañías tampoco te dan y me remito a lo mismo , pagas mas.La tripulación muy sonriente y pendiente y para mi estuvo de 10 la verdad . Me costo el viaje mucho más económico que otras aerolíneas . El precio del asiento también parecido a otras y si no lo tienes aleatorio gratuitamente .Luego también la atención al cliente por teléfono ya que tuve que llamar para que me explicaran las medidas de la maleta de mano pues un 10 también . Me atendieron rápido y muy agradable. Lo único que me pareció negativo es el precio de maleta de facturación ,100 euros me parece excesivo. Nunca vi una compañía que cobrará tanto para este servicio.En ningún lugar del mundo en el que he estado. También la maleta de mano y accesorio personal más pequeño de lo habitual pero en verdad luego tampoco estaban tan pendientes de esto en la facturación .

"No dan reembolso."

Realice la compra de unos boletos redondos(3) para Madrid desde Cancun el 10 de mayo; el 15 de mayo por problemas mayores los cancele esperando un reembolso, llevo desde esa fecha esperando mi reembolso pero solo me dan largas, el dinero se supone que me lo regresaron desde el 30 de mayo pero sigue sin llegarme y no me dan ninguna solución, ya me he comunicado hasta con mi banco a ver si es un problema con ellos pero me dicen no tener ni un movimiento de la aerolínea con mi cuenta solo el movimiento de la compra; ni me dan soluciones ni tratan de ayudar de alguna manera.

"Mala experiencia con equipaje"

Soy una persona con discapacidad física y asidua cliente de esta compañía, de la cual siempre he tenido la mejor opinión hasta vivir la sgte experiencia que ahora detallo.

El miércoles 31 de mayo viajé con mi hijo desde Madrid con destino a La Habana. Llegamos al aeropuerto de Barajas con suficiente antelación. En mi equipaje llevaba 3 cajas, con el peso y las medidas permitidas por la aerolínea. Cuando estábamos despachando, una funcionaria se nos acerca y me pregunta qué llevaba en las cajas; le explico que cada una contenía una silla sanitaria para personas mayores y estaban rellenas con mis pañales para adultos y con comida como chocolates y paquetes de café. Cual sería nuestro asombro al decirnos que las sillas sanitarias contaban como equipaje especial, y que tendríamos que esperar hasta el final del check-in para ver si había capacidad y abonar 150 euros por cada caja (recalco que las cajas cumplían perfectamente con peso y medidas requeridas). Solo me dejarían pasar una, que representaría mi silla sanitaria. Pedimos hablar con la supervisora, pero la funcionaria nos dijo que no podíamos, que ella era la que hablaría con ella, lo cual hizo después y nos dijo que el veredicto era el mismo (no tenemos idea de lo que habrá hablado con la supervisora). Viendo que íbamos a tener que dejar el equipaje, llamé a un amigo para que me prestara 2 maletas y a mi hija para que me las alcanzara al aeropuerto. Cuando llegó, pasamos el contenido de las cajas para las maletas y así las pudimos despachar; siendo exactamente el mismo contenido. ¿Cómo se explica que en una caja sea considerado equipaje especial y en una maleta pueda ser despachado sin problemas? No hace más que demostrar que esa consideración no fue más que un capricho de la funcionaria de turno, causándome una de las peores experiencias que he vivido en mi vida, pues además estuvimos a unos minutos de perder el vuelo.

Espero que casos como estos no se repitan y que el personal de la aerolínea trabaje más en beneficio del cliente.

nombre: IRMA DE LA CARIDAD CARBALLEIRA CUELI
fecha: 31 de mayo
codigo: SBNCDT
correo: lagordaicc_at_gmail.com

--- actualización ---
Me han respondido por correo de la aerolínea diciendo que "han comprobado" que las medidas de las cajas excedían el tamaño permitido, lo cual es totalmente FALSO, en ningún momento siquiera se tomaron la molestia de medir las cajas pues no era ese el "problema". Tengo fotos de las cajas y sus medidas. Qué poca vergüenza!!!

"No recomiendo volar con world2fly"

El pasado 05/06 volé con world2fly ha Rivera Maya( reserva yyadvn) . Al tramitar el check in on line ,solicité una mejora de asiento que me ofrecía la misma compañía. Esto me supuso un incremento de 90€. La mejora consistía en un asiento con reclinación ilimitada,así se denominaba dicha mejora. Yo ,al viajar con una niña de 7 años no me importó pagar ese incremento.Mi sorpresa fué que al subir al avión pude comprobar ,y así me lo afirmó un azafato,que mi asiento no tení ninguna mejora con respecto a los demás . Mi asiento tenía exactamente la misma reclinación que el resto,por lo tanto he pagado 90€ para nada. Ahora estoy intentando poner reclamación por la misma página de world2fly y no es posible porque me dice que mi reserva no existe ,cosa que no es correcta,mi reserva si existe . De hecho sigo en rivera maya y tengo que volver a España

"This people are a scam"

This people are a scam. I booked the flight through Kiwi.com, but because of a medical emergency I was not able to fly, so I contacted Kiwi support and they told me that they will contact the airline World2Fly directly to see if they could provide us a refund or a credit to schedule another flight. After 5 days Kiwi came back saying that the Airline decline cancellation nor credit, so I contacted World2Fly directly, and they told me that Kiwi was the one that needed to contact them, I explained that Kiwi told me that they did, but World2Fly rep said that they were not able to help me at all, that only Kiwi had control over the reservation. It sounds like a complete scam from both the Airline and Kiwi to steal people's money.