"Madrid Punta Cana y Viceversa"

Fuimos a Punta cana en dic vía Madrid y acabamos de volver por Madrid también. Y solo puedo decir que una maravilla de compañia, aviones muy nuevos, cómodos y limpios.
La atención de los tripulantes muy buena y acogedora.
Aviones que vuelan muy suave, en cuanto a que no notas nada de movimiento, y nosotros cogimos turbulencias a la vuelta, pero nada. Sin problemas.
Las maletas nos llegaron sin problemas.
Muy muy contentos con la compañía. Mucho mejor que ciertas conocidas y con fama. Me ha encantado.

"NO ME DIERON EL ASIENTO QUE RESERVE"

El dia 23 de diciembre de 2022 viaje desde La Habana Cuba, hacia Madrid. Reserve dos asientos para mi y mi madre, uno de ellos al lado de la ventanilla y se me asigno otro asiento.Cuando reclame una vez en Madrid, me dicen que yo estuve de acuerdo con ese asiento, que se me informo del cambio y yo accedí. Lo cual es mentira.

"Los informaciones sobre las maletas…"

Los informaciones sobre las maletas estan muy confundidas.
Y despues te piden pagar 100 euros por primera maleta . Esto es mas caro de todas aerolinias del mundo. Los servicios tambien muy mala calidad

"Compañía que siempre tiene retrasos"

Compañía que siempre tiene retrasos, te dicen que tienes una maleta facturada y luego te cobran 100€ en mostrador, te cobran por la cerveza y el vino, la comida escasa. la tripulación borde como la de ryanair, no vuelvo más

"NO FULL REFUND EVEN IF I HAVE THIS OPTION"

I wanted to cancel my booking due to a national security alert for the destination country. The alert is on the Ministry of Foreign Affairs webpage of my country. I've paid for a plus package and I've selected the seats and also paid for them. I've chosen this Plus package for a full refund max. 16 days before the flight. NOWHERE in the payment process, it says that the seats are non-refundable. It says vaguely if you search on the website. Now, almost 2 months before the flight, I want to cancel my booking and they don't want to refund me the full amount. They want to keep 200 euros for the seats (2 people round-trip). THEY ARE SCAMMERS!!!!

"Viaje ah Santo Domingo y ese avión ni…"

Viaje ah Santo Domingo y ese avión ni pantalla tienes y todos el mundo se está quejando y siempre tienes retraso

"Te estafan en los servicios extras"

Es una lastima que a pesar de tener un buen servicio tengan una politica tan medicocre, me han hecho perder 180 euros al no querer cambiarme el equipaje extra de un trayecto a otro comprados con 3 y 5 meses de antelacion respectivamente. Un cambio que se hace con solo un click no te lo hacen, increible como valoran estafar 180 euros a cambio de perder clientes frecuentes. Espero que algun dia les salga mas caro a ellos que a mi.

"Gestión Equipaje"

Hola tengo mi vuelo junto a mi familia para el 13 de febrero de 2023. Intenté comprar mis vuelos directamente con la aerolínea desde México pero no me resultó posible así que lo realicé a través de Edreams. Mediante Edreams mi vuelo no incluye equipaje y para poder añadirlo me mandaron directamente con la aerolínea World2Fly. En mi reserva aparece bien todo, pero cuando le doy a la opción de añadir equipaje, sale un mensaje donde dice que debo de añadir más datos de mi vuelo. Pues nada que no puedo añadir ni hacer nada. Mi hermano desde España llamo a World2Fly para añadir nuestro equipaje le comentaron que sería 40 euros por maleta lo sorprendente es que nunca llegó a mi correo el enlace para pagar. Al cabo de unos días les escribí un email para añadir el servicio de equipaje y me mandaron un email donde había un enlace para pagar el monto de 220 euros. El problema es que en mi reserva aparecía que el monto a pagar es de 320 por 3 maletas. No pague ni uno ni otro. Apenas ayer mi hermano volvió a llamar y le comentaron que el precio es de 320 por las 3 maletas. Jamás en mi vida he tenido que pagar más de 60 euros x una maleta ya sea con aeromexico, evelop, wamos air... Y así estamos sin poder saber exactamente los precios, porque abajo una chica comentó que le cobraron 80 euros por la segunda maleta añadida y 120 por la tercera, a mi me las están cobrando como si fuera la tercera maleta agregada a mi equipaje y no la primera. Espero solucionar este problema y la verdad una lástima muchas veces he viajado con otras compañías Cancun Madrid y sin problemas, ojalá y se apliquen para un buen servicio con el consumidor. Ya les explicaré próximamente como fue mi vuelo.

"Quería comprar cuatro pasajes I/V de…"

Quería comprar cuatro pasajes I/V de MAD a SDQ con esta compañía, pero al ver y leer tantas opiniones tan negativas y variadas prefiero pagar un poco mas y hacerlo por Air Europa o Iberia.

"error en maletas extras y cobro"

Hola, pesimo el servicio .Ayer facture dos maletas extras de 140 euros cada una en un viaje con origen en madrid el 16 dic y resulta ser que al tener mas maletas previamente ya contratadas en ese mismo viaje, logicamente ya la 1era de 80 y segunda de 100 y una 3era de 140, era imposible que dejara marcarlas, de ahi que tuve q poner las de la 4ta y 5ta de 140 euros.
Cuando me cobran que miro en la pagina y descargo el pdf me pone el servicio contratado el 8 con origen en la habana y no madrid en enero , es decir, me puso dos maletas extras el 8 enero y por 280 euros como si fueran 3 y 4ta maleta. He hablado con ellos, intercambiado correos y todo muy evasivo, diciendo que estos servicios extras no son reintegrables, ni me pueden cambiar de fecha. Incluso explico que si fuera así en el viaje del 8 enero, tendría que ser la 1era y 2da maleta por 180 euros total y no una 3ra y 4ta por 280, porque para que existan 3 y 4ta pieza extra tiene que haber 1 y 2da lógicamente
Definitivamente algo inconcebible