"El peor vuelo de mi vida ."

Una larga cola en casi tres horas para el chequeo....retraso, incomodidad para llegar al avión y mucha espera por la maletas

"Viajamos 18/06/22 Madrid Punta Cana"

Viajamos 18/06/22 Madrid Punta Cana, el vuelo muy bien, la comida bien y el entretenimiento también bien, la tripulación muy atenta, hemos quedado muy contentos.

"Terrible customer service - luggage lost"

Our luggage got lost on our fight from Lisbon to Cancun.
Tried to contact World2Fly several times to understand where our luggage might be and there’s no response from their side.

"Viaje infernal"

Hice un viaje a Cancun con esta empresa y no volveré a repetir ni gratis. Tanto en el vuelo de ida como el de vuelta se les paso entregarme mi comida. Solo a mí y aunque iban dos carritos con comida, uno que se acercaba por la parte trasera y otro por la parte delantera. Las dos veces tuve que llamar a las azafatas y reclamar mi comida. Me parece bastante increíble que no se fijen en que están dejando a un pasajero sin comida, es bastante evidente, mesa plegada, ni un vaso ni cajita delante de mí, en serio es tan difícil verlo? Me parece bastante dejadez que en un vuelo de 10h te dejen sin comer. Después de todos modos, la comida está muy pasada, rompí el cuchillo de madera cortando el bollo de la cena, parece que te dan comida caducada, porque además no sienta bien. Espacio muy limitado, primer avión en mi vida en el que no he conseguido dormir por no poder sentarme cómodamente, parece que para sentarte te tienes que quedar con la espalda doblada, sales con dolor de cuerpo. Atención al cliente muy deficiente, porque en el vuelo de vuelta no hablaban castellano, solo portugués y fue un vuelo a Madrid. Aparte de falta de interés e iniciativa. Además, quizás lo peor de todo, los espacios estaban sucios. No tendrán ningún protocolo de limpieza ni desinfección porque te encuentras manchas marrones y rojas en los asientos y las mesas. Si no saben pasar un trapo para limpiar estas manchas cantosas, olvídate de la desinfección por covid, no creo que exista. Tampoco te dan toallitas desinfectantes para comer. Definitivamente no lo recomiendo.

"Great service as u helped abounded …"

Great service as u helped abounded passengers from tenerife to Manchester

"Hoy mismo hemos llegado a Punta Cana…"

Hoy mismo hemos llegado a Punta Cana con la aerolinea World2fly, el vuelo 2w3503 y quiero dejar aquí mi experiencia:

Después de leer opiniones y reseñas iba con MIEDO al leer tantas malas experiencias, sin embargo, mi impresión ha sido todo lo contrario: FENOMENAL.

Si he de criticar un punto es la facturacion, que había demasiada cola, pero por lo visto habia sido generada por un problema con las cintas.

El vuelo salió puntual, la organización del embarque en Madrid fué correcta y el personal de tierra muy atento.

En cuanto al vuelo:
- Comidas: correctas y buen sabor, además pedimos un poco más de bebida y con una sonrisa nos lo gestionaron, un 10. Además tienen snack merienda , cosa que no todas ya tienen.
- Personal de Tripulación de Cabina: cercanos, atentos y muy trabajadores, durante el vuelo no han parado de estar manos a la obra para que al pasaje no nos faltase de nada. GRACIAS!
-Avión: entretenimiento muy bueno, confort aceptable.

Definitivamente, muy contento.

Por poner una pega es que para el viaje de vuelta no me han dejado modificar los asientos que pague y por error de la web saltaron de fila, espero que el vuelo de vuelta sea igual.

"EXPERIENCIA PESIMA"

No recomiendo para nada volar con world2fly, antes de coger vuelos con esta compañia buscad alternativas.
Os cuento mi experiencia, el dia 1 de junio teniamos vuelo Madrid-La Habana. Una vez en el avion el piloto dice que hay un problema y que se va a atrasar la salida (escuchar la palabra problema antes de un vuelo de 9 horas no da mucha confianza). Al final deciden desalojar el avion y reubicarnos en un vuelo de otra compañia (no a todos los pasajeros, solo a los que entraban). Fuimos varios los que preguntamos en mas de una ocasion si las maletas facturadas venian en el vuelo, a lo que en todo momento se nos contesto que si. Llegamos a La Habana 4 horas mas tarde de la hora de llegada y cual es nuestra sorpresa al ver que no hay ni una sola maleta de los pasajeros de world2fly. Tuvimos que estar 2 horas y media mas en el aeropuerto para poner la reclamacion porque para colmo no habia suficientes copias de la reclamacion PIR para los 100 pasajeros minimo que estabamos sin maleta (de risa).
La representante de Cuba de la compañia nos dice que la maleta llegara en los proximos dias con vuelos de otras compañias o el domingo con el vuelo de la misma. Estamos a 6 de junio y ayer llegaron maletas, pero no la nuestra. Comunicamos que no queremos que la maleta venga, ya que volvemos el dia 8 a España y nos han dicho que la maleta viene con el vuelo del dia 8, es decir, que la maleta viene cuando volvemos. Pues nos dicen que no, que la maleta viene y que pidamos luego el retorno desde España, aumentando las posibilidades de perdida. No nos contestan a ningun correo de las reclamaciones, ni nos facilitan nada, hemos tenido muchas dificultades para encontrar ciertos productos y ropa en el pais, ya que todos sabemos las carencias que tienen, por lo que nos demuestran poca profesionalidad, tal vez la falta de experiencia.
A modo informativo, el resto de pasajeros se tuvo que quedar a dormir en un hotel en Guadalajara y salir al dia siguiente, parece ser que tampoco se les trato de muy buenas maneras. Han sido ellos quienes nos han contado que nada mas salir nuestro vuelo comunicaron que todo el equipaje facturado estaba en tierra, por lo que siento que se han reido de nosotros, tal vez si lo hubieran comunicado alli y no hubieran mentido no hubiera volado, ya que todo lo que tengo en mi maleta no puedo conseguirlo aqui.
No recomiendo nada volar con esta compañia y espero que tampoco lo haga mi agencia despues de esta experiencia, ya que tampoco a ellos les estan poniendo facil las cosas.

Tras recibir respuesta de la compañia edito para contar que nos han contestado informandonos con un escrito oficial que la averia fue por culpa de un tercero y no se hacen responsables del rertraso del vuelo ni nada. Espero que esta reseña sea valida para futuros posibles pasajeros.
Lo unico bueno que podemos señalar es la representante de la compañia en La Habana, es la unica que esta pendiente de nuestra situacion y hace lo posible para facilitarnos el recuperar nuestra maleta, gracias Violeta.

"Cancelan vuelos sin explicación"

Nos acabamos de dar cuenta que nos han cancelado un vuelo a Cancún para julio sin explicación alguna. Es esto habitual? Se puede reclamar? Nos han fastidiado nuestras vacaciones de verano. No doy crédito...

"Bad experience and terrible customer support"

Unfortunately I have a bad experience. They sold our seats 2x, to us and to another travellers. After the long explanation that I am not a liar and I really paid for those seats (first raw), they told me “Sorry we already sold your seats, later you can ask for a compensation”. Long story short - during the long flight from Havana to Madrid the other passangers decided to leave “our” seats so we could use them for at least part of our journey. Which was obviously our mistake because World2Fly reject to send extra money which we paid for those seats back. Their customer service is quite rude, I don’t recommend them at all.

"Me gustó mucho viajar con World2Fly"

Me gustó mucho viajar con World2Fly, hice el trayecto Madrid - Punta Cana -Madrid, excelentes despegues y aterrizajes, toda la tripulación con muy buen trato.
También destaco la aeronave impecable.
Bravo!