"Super Erfahrung mit Polstermöbel Fischer in Karlsfeld"

Mein Mann und ich haben schon länger ein Sofa plus Sessel gesucht, haben - wie wahrscheinlich viele - erstmal an die großen Möbelhäuser gedacht, wurden aber einfach nicht fündig und fühlten uns auch nicht gut betreut. Gott sei Dank hatten wir noch Polstermöbel Fischer in Karlsfeld auf unserer Liste - und was soll ich sagen: wir hätten uns alles vorherige Rumlaufen schenken können, denn nicht nur, dass wir innerhalb kürzester Zeit dort genau das gefunden haben, was wir gesucht haben, sondern die ganze Beratung von Markus Knorr war von Anfang bis Ende einfach perfekt. Herr Knorr war nicht aufdringlich, war aber sofort zur Stelle, wenn man Fragen hatte und konnte sofort alle Möglichkeiten zu unseren Sonderwünschen aufzeigen, sprich, Herr Knorr hat sein Handwerk - vertrieblich wie fachlich - absolut verstanden, eine absolute Seltenheit in der heutigen Zeit. Zudem hat man gemerkt, dass in diesem Möbelhaus eine sehr angenehme Atmosphäre herrscht, was den Kauf dort zu einem echten Event gemacht hat. Also kurzum: absolut empfehlenswert!

"Kompetente Beratung Nbg Fr. Dötzerer"

Wir wurden von einer sehr kompetent Verkäuferin (Fr. Dötzer - Filiale Nürnberg) beraten.
Es war eine sehr entspannte Atmosphäre. Auf unsere Vorstellung wurde sofort eingegangen und wir haben dann nicht nur eine Couch, sondern auch gleich einen sehr schönen höhen verstellbaren Tisch gekauft.
Getränke (Sekt, Kaffee und Wasser) wurden uns sofort angeboten. Es gab auch keine "neidischen" Kollegen wie in dem anderen Möbelgeschäft mit X.
Wir freuen uns sehr auf unsere neue Couch und "Möbel Fischer" ist wirklich ein Spezialist für Polstermöbel.

"Die Entscheidung dort zu kaufen war die…"

Die Entscheidung bei Fischer in Steinfach zu kaufen war die richtige, obwohl das Sofa auch andere Händler hatten. Aber die Beratung und Produktkenntnis war bei Fischer am besten. Lieferung und Aufstellen reibungslos.

"Wir sind zu Möbel Fischer nach Nürnberg…"

Wir sind zu Möbel Fischer nach Nürnberg gefahren weil wir einen Couchtisch kaufen wollten. Wir wurden sehr gut von Fachberater Dennis beraten. Einen Couchtisch haben wir schnell gefunden. Durch das angenehme Einkaufen mit Dennis als Berater fanden wir noch einen Esszimmertisch und vier passende Stühle. Waren sehr zufrieden mit unseren Einkauf. Kommen gerne wieder .

"Ein enttäuschendes Erlebnis mit Polster Fischer – Nie wieder!"

Mein Einkaufserlebnis bei Polster Fischer war zutiefst enttäuschend und hat mich nicht nur frustriert, sondern auch finanziell belastet zurückgelassen. Von Anfang an fühlte ich mich hinsichtlich der Größe des Sofas und der Möglichkeiten, es in meine Wohnung einzubringen, schlecht beraten. Es mangelte an professioneller Beratung, und als sich herausstellte, dass das Sofa nicht in meine Wohnung passt, war der Mangel an Unterstützung und Engagement vonseiten des Verkaufs und Kundenservices schockierend.

Trotz unserer Bemühungen, Lösungen vorzuschlagen und Kompromisse zu finden, stießen wir auf eine Wand des Desinteresses. Es wurde von uns erwartet, dass wir die gesamte Last der Lösungsfindung tragen, ohne jegliche proaktive Unterstützung von Polster Fischer. Als sich schließlich herausstellte, dass keine Möglichkeit besteht, das Sofa angemessen einzubringen, wurden wir mit der unangemessenen Forderung konfrontiert, 25 % des Kaufpreises als Stornierungskosten zu tragen. Dies ist nicht nur unfair, sondern spiegelt auch eine tiefgreifende Missachtung der Kundenzufriedenheit und -rechte wider.

Die Erfahrung hat nicht nur unsere Erwartungen enttäuscht, sondern uns auch zu der Überzeugung gebracht, dass Polster Fischer in Bezug auf Kundenbetreuung und Service gravierende Mängel aufweist. Die Art und Weise, wie diese Situation gehandhabt wurde, zeigt eine klare Verwendung der Unwissenheit der Kunden zu ihrem Nachteil. Wir sind extrem enttäuscht und sehen uns gezwungen, rechtliche Schritte in Erwägung zu ziehen.

Ich rate potenziellen Kunden dringend, sehr vorsichtig zu sein, insbesondere was Zusagen bezüglich des Lieferwegs und der Einbringung von Möbeln in die Wohnung angeht. Es ist erschreckend, wie schnell man als Laie in eine solche Falle tappen kann, und noch erschreckender, wie wenig Unterstützung man in einer solchen Situation von Polster Fischer erwarten kann. Aus diesen Gründen werde ich definitiv nie wieder bei Polster Fischer einkaufen und kann anderen nur raten, es ebenfalls zu vermeiden.

"Anwalt & Verbraucherzentrale eingeschaltet!"

Wir sind tief enttäuscht von der Erfahrung, die wir mit diesem Unternehmen gemacht haben. Unser Vertrauen wurde durch eine Reihe von Vorfällen, bei denen es an transparenter Kommunikation und Kundenservice mangelte, erheblich untergraben. Besonders frustrierend war die Entdeckung, dass wesentliche Informationen über das Produkt und den Lieferprozess während des Kaufgesprächs nicht mitgeteilt wurden. Es erschien uns unangemessen und unrealistisch, dass von uns als Kunden erwartet wurde, Details zur Verpackung und Lieferung eigenständig zu kennen.

Als wir versuchten, die Angelegenheit durch eine Stornierung zu lösen, stießen wir auf einen weiteren unerwarteten Hürdenlauf. Trotz eindeutiger Empfehlungen von der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg und unserem Rechtsbeistand, die bestätigten, dass das Risiko in dieser Angelegenheit beim Verkäufer liegt – unterstützt durch ein relevantes Gerichtsurteil aus Stuttgart –, wurde uns eine Stornierung nur unter der Bedingung einer Gebühr von 25% des Kaufpreises angeboten. Diese Bedingung steht im klaren Widerspruch zu unserer Rechtsposition, die besagt, dass der Verkäufer das Risiko trägt.

Angesichts dieser Diskrepanz zwischen unseren rechtlich fundierten Erwartungen und der Position des Unternehmens sehen wir uns nun gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Es ist bedauerlich, dass eine Lösung, die sowohl den Verbraucherrechten entspricht als auch im Sinne des Kundenservices wäre, nicht gefunden wurde. Der Kundenservice, insbesondere der Umgang durch Frau Banhirl, ließ jedes Bemühen vermissen, konstruktiv zur Lösungsfindung beizutragen.

Diese gesamte Erfahrung hat uns nicht nur finanziell und zeitlich belastet, sondern auch gezeigt, wie wichtig es ist, dass Verbraucherrechte respektiert und ernst genommen werden. Wir hoffen, dass unser Fall anderen Verbrauchern als Warnung dient und Unternehmen ermutigt, ihre Geschäftspraktiken im Sinne des Verbraucherschutzes zu überdenken.

"Wir haben bei Möbel Fischer leider keine guten Erfahrungen gemacht"

Wir haben am 30.09.23 bei Möbel Fischer bei dem Berater Herr Veith , eine Eckcouch bestellt . Die Lieferung erfolgte am 4.12.23. Ca 10 Tage nach der Lieferung habe ich schriftlich um eine mögliche Lösung gebeten, da es sich leider um einen Fehlkauf handelt. Ich wurde daraufhin von Herrn Veith zurückgerufen und er meinte, sie können die Couch wieder abholen, es wären jedoch 25 % vom Kaufpreis trotzdem zu bezahlen. Das wäre eine gute Lösung gewesen, obwohl auch 700 Euro weg gewesen wären. Aber klar, wir hätten es auch selber merken sollen, dass sie die Sitztiefe viel zu klein ist. Ist uns leider nicht aufgefallen im Laden.

Er meinte auch, es hätte keine Eile. Daraufhin haben wir noch 4 Wochen versucht , uns an die Couch zu gewöhnen. Als ich wieder anrief, wurden mir schon am Telefon ganz andere Dinge, als beim ersten Telefonat genannt. Dann hieß es, wir sollen persönlich kommen dann findet sich eine Lösung.
Der uns angebotene Vorschlag war aber für uns nicht in Ordnung und ganz anders als beim Telefonat. Mich ärgert einfach, dass die erste Telefonauskunft nicht eingehalten wurde bzw gesagt wurde, das wäre nie so gesagt geworden. Ich war aber in der Arbeit und meine Kollegin hat es auch gehört und wir haben diskutiert, ob das Angebot annehmen soll.
Zum Schluss meinte der Berater, wir können ja zum Anwalt gehen, wenn wir unzufrieden sind, in.den AGBs steht irgendwo, dass er im Recht wäre.
Dann hatten wir noch eine Mail an den Geschäftsführer geschrieben, der jedoch leider überhaupt nicht geantwortet hat.
Nun haben wir halt weiter die viel zu kleine und total unbequeme Couch (zu hart).
Schade, meine Mutter hat auch schon 2 x etwas gekauft und beim letzten Mal war der teure Lesesessel auch zu eng. Sie meinte, sie hätte extra gesagt, nicht die kleine Größe . Hier gibt es wohl 3 Größen.

"Freundlich und gut beraten bei Polstermöbeln Fischer "

Wir wurden bei Polstermöbel Fischer in Nürnberg sehr gut beraten. Die Mitarbeiter waren alle sehr aufmerksam und freundlich. Wir haben dann auch eine Sitzbank und 4 Stühle für unser Esszimmer gekauft. Wir würden oder werden sicherlich wieder dort einkaufen.
Danke !

"Super Zufriedenheit…"

Beste Beratung bei Frau Kralik in der Filiale Karlsfeld.
Bei Bedarf kaufe ich nur dort und nur bei Ihr.
Beste Auswahl und Qualität. Bin sehr zufrieden.

"Gut aufgehoben"

Waren gestern am 14.02.24 in Karlsfeld bei Möbel Fischer und wurden sehr gut von Frau Kralik beraten, bezüglich eines Boxspringbettes. 30 % Preisnachlass. Fühlten uns gut aufgehoben und wurden mit Kaffee ☕️ versorgt. Haben gekauft


Andreas Schmid