"Willkommensgutschein funktionierte nicht, spätere Rückerstattung war nicht möglich"

Bei meiner einmaligen Bestellung wollte ich den Willkommensgutschein einlösen. Bei der Eingabe bekam ich auch die Zuversicherung, dass der Code "OK" sei, bei der anschließenden Rechnung stellte sich dies jedoch als Irrtum heraus.
Enttäuschend war für mich, dass nach der Kontaktaufnahme dieses Problem zwar anerkannt wurde, sich eine nachträgliche Rückerstattung jedoch als unmöglich herausstellte, was für mich nicht nachzuvollziehen ist.

"Je suis cliente de la boutique Toulouse…"

Je suis cliente de la boutique Toulouse depuis un moment ..
J achète souvent au moment de Noel..
J aime le choix et la qualité des produits.
Merci à la marque..

"The ordering process was frustrating"

The ordering process was frustrating. My attempts to have staff assist were not helpful. The items were not received before Christmas as was indicated would happen. DHL was frustrating to communicate with and was not helpful. One of the products received was not what was expected.

"Très bon accueil "

Très bon accueil ; agréable, courtois et sans précipitation. Merci. Bonnes Fêtes

"Je suis fan de cette boutique et de ses…"

Je suis fan de cette boutique et de ses vendeuses.
De jolis objets et des vendeuses qui passent les commandes des produits indisponibles dans le magasin.
Et oui je préfère acheter en boutique que sur internet.

"Choix et accueil sympathique !"

Bonne sélection d’articles (sacs à main)
Disponibilités des articles
Bon accueil dans la boutique

"Baskets très confortables "

Je ne quitte plus mes baskets tant elles sont confortables. Je vais m’en racheter dans un autre coloris.
Et puis la responsable des ventes dans la boutique de Nice est charmante.

"Très bon accueil et très belle…"

Très bon accueil et très belle collection
Service plus plus plus

"Bel article"

Bel article, pratique, excellente qualité

"Souci dans la livraison"

Mon colis n'a pas été livré dans un premier temps car le point relais avait fermé. J'ai contacté votre service client et ai reçu un très bon accueil. Une nouvelle adresse de point relais m'a été demandée et tout a suivi parfaitement.

Le seul point négatif et qui ne concerne pas Bensimon est que j'ai reçu un mail de Mondial Relay qui me demandait une petite somme pour trouver une nouvelle date et endroit de livraison. J'ai aussi reçu un SMS me demandant de cliquer sur un lien. Il semblerait que Mondial Relay ait utilisé mes coordonnées à mauvais escient.