"Unfassbar schlechter Kunden-Service"

Nicht empfehlenswert. Der Kunden-"Service" ist eine absolute Katastrophe. Fehlerhaftes Gerät erhalten. Berater am Telefon können angeblich nichts machen und verweisen auf ein ominöses Back-Office, das man nur per Kontaktformular erreicht, mit dem nur per E-Mail kommuniziert werden kann und das nur 0815-Antworten liefert (ohne dabei auch nur ansatzweise auf die ausführlich geschilderten Sachverhalte und Rahmenbedingungen einzugehen - nicht einmal eine persönliche Anrede ist enthalten). Absolut nicht lösungsorientiert. Die negativen Bewertungen haben sich leider bewahrheitet. Auf zufriedene Kunden wird null Wert gelegt. Einzig positiv: Der Versand war schneller als angegeben.

__

Antwort @gethandy: Ich kann euch direkt hier über Trustpilot nicht kontaktieren und keine Auftragsnr. mehr eingeben - und die "normalen" Kontaktmöglichkeiten (Telefon, Mail) habe ich ja bereits beschrieben bzw. sind gescheitert.

"Support nicht erreichbar und keinerlei Informationen zu meinem Zahlungseingang"

Ich habe bereits vor knapp Wochen die Zahlung meiner Vorkasse getätigt und nach wie vor wird im System angezeigt, dass kein Zahlungseingang vorliegt. Telefonisch erreicht man zu keiner Uhrzeit jemanden. Ich bin darauf angewiesen die neue Simkarte und das Telefon zeitnah zu erhalten und finde es unmöglich keinerlei Auskunft zu erhalten. Einmal und nie wieder!

"Vertrags Abschluss"

Grundsätzlich gut. Auch die Angebote. Ein sehr großer Kritikpunkt ist das keine Vertragsabschlüsse online und auch Telefonisch mit nicht Deutschen Staatsbürger mit Wohnhaft in Deutschland möglich sind. Müsste den Vertag für meine Schwiegereltern dann selber abschließen. Bitte dort einmal nachbessern.

"Schnell und zuverlässig"

Schnell und zuverlässig. Super

"Immer wieder!"

Schnell, kompetent, freundlich! Guter Kundenservice. Werden auch das dritte Handy über euch kaufen!

"Kundenservice setzt sich ein"

Versprochener 50 Euro bonus bei Rufnummernmitnahme wurde nicht gewährt... Laut klarmobil liegt es an gethandy, diese sehen Fehler bei klarmobil.
Kundenservice hat sich nach erneuter Beschwerde nochmal mit klarmobil in Verbindung gesetzt und versucht das Problem zu lösen.
Das ist doch mal positiv. Freut mich.
Bin optimistisch, dass das Problem am Ende doch noch aus der Welt geschafft ist.

"Alles super"

Von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware hat einfach alles gut geklappt. Gerne wieder.

"Handy mit Vertrag angeboten"

Handy mit Vertrag angeboten. Nach langer Wartezeit habe ich die Service Nummer angerufen. Das Handy war angeblich vergriffen und es kam zu lieferproblemen. Nach einem Monat habe ich alles storniert und hoffe, dass ich mein Geld zurück bekomme.
Verkaufen Handys, welches nicht vorhanden ist.

"Ansich alles ok gewesen aber Gutschein…"

Ansich alles ok gewesen aber Gutschein versprochen , bis heute kein Code dafür gefunden. Leider dicker minus Punkt für mich an dieser Stelle

"Eine einzige Katastrophe"

Eine einzige Katastrophe! Habe am 18.08.2020 einen Vertrag inklusive eines OnePlus Nord über gethandy abgeschlossen. Zum Vertragsabschluss war das Smartphone noch vorrätig. Heute 19.10.2020 habe ich immer noch kein Smartphone. Zum Anfang. Die SIM-Karte wurde pünktlich, in einer für den Brief überdimensionierten Schachtel geliefert. Auf Anfrage bei der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass das Smartphone nicht vorrätig ist und zu einem späteren Termin zugesendet wird. OK, kann man nicht ändern. Am 21.09.2020 habe ich erneut eine Anfrage an gethandy gesendet. Antwort: Eine Lieferung wird in 2 - 3 Wochen erwartet. OK, wieder warten. Am 14.10.2020 habe ich erneut eine Anfrage per Email gesendet. Bis heute keine Antwort. Heute 19.10.2020 habe ich die Hotline telefonisch kontaktiert. Die Smartphones wurden immer noch nicht geliefert. Witzigerweise hatte meine Freundin Anfang Oktober den Identischen Vertrag abgeschlossen. Was soll ich sagen, sie hat das Smartphone bereits bekommen. Ich fühle mich veräppelt!