"Beliani Déçue "

Achat canapé cuir à 1200€
A 1 mois l'assise s'enfonce.
J'ai contacté Beliani à 7 mois.
Échanges très à l'ecoute de ma situation jusqu'à cette proposition :
Merci pour votre message. Le modèle que vous souhaitez pour remplacer votre canapé actuel est le canapé 3 places en cuir véritable et cuir PU marron HORTEN, au prix de 1189,99 euros. Si vous optez pour un échange dans la pièce de votre choix, des frais supplémentaires seront à prévoir.
Nous vous invitons à confirmer ce modèle afin de procéder à l’échange.

De plus, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous envoyer une photo de votre canapé actuel, emballé, afin que nous puissions transmettre cette information au transporteur. Cela permettra de documenter l’état dans lequel il sera récupéré.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Donald Millet
Service Client

Ma réponse :
Bonjour.
J'ai lu et relu votre offre en me demandant si c'était vraiment bien vrai .
Un minimum de respect envers les autres c'est ça la clé pour moi.
Jamais je ne me serais permis de faire cette proposition à un/une de mes clients, quelle honte.
Rendez-vous bien compte que je suis obligée de mettre un coussin pour compenser l'affaissement. Quel plaisir de profiter de ce beau canapé !!! ( pièce jointe)
Vous avez oubliez le préjudice subit moralement, physiquement ( juste un petit rappel, je suis invalide, handicapée) et financièrement.
Vous voulez échanger le canapé que j'ai acheté chez vous en toute confiance, grâce à la très bonne réputation de Maisons Du Monde, contre un canapé de mon choix au même tarif sans tenir compte des réductions que vous pratiquez sur ce produit.
Vous me proposez également "Gentiment", de me faire une livraison tout compris, à domicile, en place, monté, cartons évacués.... à ma charge !!!
Vous seriez, "reconnaissant" si, en plus, j'envoyais une photo du canapé actuel emballé (emballer un canapé impossible à faire pour une personne quelle qu'elle soit ) pour que les transporteurs puissent évaluer la charge et volume...
Est-ce que vous vous rendez compte de ce que vous me proposez ?
Est-ce que vous vous rendez compte de la patience que j'ai eu, et l'agacement que j'ai maintenant ?
Votre société a-t-elle des griefs envers les personnes dans ma situation, validisme, handiphobie, capacitisme ?
Pensez-vous que de part mes handicaps physiques, je sois stupide ?
Souhaitez-vous vraiment profiter de ma situation pour ne pas assumer vos responsabilités et en tirer profit ?
Votre proposition est vraiment offensante et je ne l'accepte bien évidemment pas.

"The COMPANY IS A SCAM!!!! DO NOT BUY!!"

It took them 3 weeks to dispatch my chair. Then they lost the chair. Then I asked for reimbursement. They LIED. They said that the money was REIMBURSED, but it HAS NOT. IT IS A SCAM COMPANY WHERE YOU WILL PAY MONEY, and FURNITURE WILL NOT BE DELIVERED AND THE MONEY WILL NOT BE REIMBURSED. SOMEONE SHOULD SUE THIS COMPANY!!!!!!! The Client Service DOES NOTHING, THEY DO NOT SOLVE ANY PROBLEMS. I WAS TOLD 14 times « WE ARE REALLY SORRY BUT OUR SYSTEM SAYS THE MONEY HAS BEEN REIMBURSED. » I called my bank. They said NO. LIES LIES LIES. I call again. And tell them that I did not receive any money. And the same thing. « WE ARE SORRY BUT YOUR MONEY HAS BEEN REIMBURSED » THE WORST SHOPPING EXPERIENCE IN MY LIFETIME!!!!! And all their RATINGS ON THEIR WEBSITE are ALL FAKE!!!!

"Parfait"

Parfait, je recommande.

"Commande Table Delmas livrée deux fois avec défauts "

Commande Table Delmas. Livrée le 2/10 et je n’ai ouvert le carton que le 20/10 par faute de temps. Je constate très vite des défauts sur la plateau en MDF ( seuls les pieds sont en bois véritable, tout ça pour 379 euro qd même ..), : accrocs, traces ds le bois, parties plus claires et non vernies. S’en suit échange de mails, téléphone.. et bcp d énervement, l entreprise essaye de contourner le problème, veut d abord me donner 100 euro si je garde la table , négocie 80
Si je renvoie et se cache derrière les fameux 14 j maxi .. Suite à un signalement sur signal.gouv.conso, les choses bougent un peu et on me renvoie un autre plateau ( je me bloque mon samedi matin pour la livraison), et on m’avait promis au tel que le plateau serait inspecté à l’entrepôt .. blague .. les mêmes défauts apparaissent ( entre temps j ai du trouver une solution pour me débarrasser du premier plateau et redesseré les pieds et revissé .. pour rien). J ai immédiatement tel au service client ( photo du carton ect), c était il y a 3 jours, je leur envoie un rappel tous les jours . Si pas de nouvelles d ici 3 j , c est la mise en demeure pour moi. Fuyez fuyez !!!!!!

"Retour compliqué "

J' ai passé commande sur le Beliani, j' ai été déçu de l' article, rapport qualité prix. J'ai effectué une demande de retour. A partir de ce moment le protocole de retour est "fastidieux". Photo de l' article, photo de l' emballage entier, raison pour laquelle je retourne l'article. Je suis une habituée des achats sur internet, et familiarisé avec les retours. En toute ironie, que les autres sites sont pratiques, une demande de retour, une étiquette de retour, un relais et c'est réglé. Car Beliani ne précise nullement sur son site le côté fastidieux de la démarche.

"Toujours contente de commander sur le…"

Toujours contente de commander sur le site Beliani, commande expédiée rapidement et surtout le meuble est d’une très bonne qualité. Je recommande vivement.

"Super boutique et beaux produits "

Super boutique

"Une catastrophe "

Une catastrophe : On a commandé 2 lits. Pendant les soldes, juste après avoir affiché les remises, ils ont augmenté le prix de base pour fausser le prix. Comme on voulait vraiment ces lits, on a commandé. Pour ce qui est du premier lit on nous a livré à ce jour 4 têtes de lit et pas le reste du lit. Il n'arrivent pas à trouver le bon carton à nous livrer. Pour l'autre lit, lorsque l'on a ouvert un des cartons une pièce était rayée et pleine de traces de main sales. La première livraison a eu lieu il y a 6 semaines, et on n'a toujours pas de solution. On appelle, pas de réponse...
4 mois après un des lit est OK, et l'autre non. Livraisons de pièces non protégées, donc abimées par le transporteur, puis re-livraison de pièces qui n'ont pas la même couleur. Un enfer...

"Très bonne expérience d’achat sur ce…"

Très bonne expérience d’achat sur ce site Beliani.fr. Beaucoup de choix, livraison rapide, produit conforme à nos attente et en bon état. Je recommande fortement.

"4 chaises et 2 fauteuils Vermont…"

4 chaises et 2 fauteuils Vermont Transparent achetés en juillet 2024.
Très satisfait de ce choix, d'un beau produit.
Satisfait au point que je vais en commander à nouveau 2 pour compléter l'ensemble.