"Publicidad engañosa, cobros extra"

En su página web indican un precio por potencia contratada pico y otro para valle, de 0 a 8 horas entre semana y todo el día los findes. Después llega la factura y cobran ambos precios multiplicado por 30 días, a la vez, los dos, no un precio las horas de finde y otro entresemana en las horas pico. Si llamas a preguntar te dicen que da igual el gráfico de la factura con tramos o el de la web, que eso es lo que cobran y punto, los dos precios a la vez todos los dias. Me voy a dar de baja en breve por esta falta de transparencia (por no decir engaño intencionado).

"Nefasto el trato en el área de clientes…"

Nefasto el trato en el área de clientes tener cuidado y mirar siempre bien en la aplicación los días y lo que gastáis en esos días a veces son estimados y no reales y te lo cobrarán ,a mí me ha pasado con dos facturas una con cinco días y otra con 19 días de gasto estimado no el gasto real gastado y encima me obligan a gastar lo que no he consumido ojito

"cobros desmedidos"

lo peor como es posible que venga pagando un valor promedio de 50E mensuales con todas las comercializadoras, en todas las casas en las que he estado y ahora me vienen a cobrar 7500E en enero del 2024 que porque hay una falla, que numero 1 nunca me comentaron, numero 2 pretenden cobrar de un momento a otro esta cantidad, y numero tres las unicas soluciones que me dan es fraccionar el pago como si yo fuera a pagar son de lo mas estupidos, es lo peor que puede haber existido.

"Información confusa, OJO"

Igual que indica el compañero omar sanchez gorriti en otro comentario, la llamada que te hacen es muy confusa y te dicen que son de una asesoría porque la compañía que tengo contratada no me va a llamar para darme un precio más bajo pero que ellos se encargan de gestionarlo, que llaman una vez al año, etc. NO te dicen que te quieren cambiar de una compañía a otra, dan a entender que es dentro de la misma compañía en la que ya estoy. Di mis datos en un principio porque entendí que era de mi compañía actual. De hecho, le comenté a la chica si yo podía consultar el nuevo precio dentro de mi app actual y me dijo que sí. Después de acabar el proceso, me dijeron que me llamarían más tarde para enviarme un email para acabar de confirmar todo, etc. En ese lapso de tiempo aproveché para llamar a mi compañía actual y me dijeron que efectivamente era un movimiento para un cambio de compañía. Cuando me llamaron al cabo de un rato me negué a seguir adelante y la chica me dijo que "de acuerdo, pero que su otra compañera ya me había indicado que iba a hacer un cambio a Gana Energía y que entonces yo iba a seguir pagando un precio más alto, pero que si es lo que deseo lo dejamos así". Me ha parecido una maleducada y todo bastante timo.

"Publicidad engañosa"

Te llaman diciendo que son de una asesoría y que se terminan tus condiciones favorables con tu suministradora (casualmente yo iba a hacer 12 meses en comercializadora regulada de Energy) y que te van a subir el precio y que es su deber informarte. Para mantener el precio bajo, te piden tus datos, pero in ningún momento te informan que lo que quieren es pasarte de una compañía a otra. De hecho, lo último que me dijeron tras pasarme a Gana Energía es que me llamarían de mi antigua compañía para que me intentara quedar, que no les haga caso y que si tengo cualquier duda me pusiera en contacto con ellos. Ante mi duda, llamé a mi anterior empresa suministradora preguntando si me mantenían las condiciones y me dijeron que sí. Rellené el formulario de desistimiento de contrato de Gana Energía (estuve con ellos unas 2 horas) y me ha llegado una factura de 6,53€. Que se compren unas pipas y que no engañen a la gente (no dudo que sea una empresa legal y seria, pero su departamento de adquisición de nuevos clientes lo considero engañoso y me parece un timo).

"Son unos usureros y unos estafadores"

Son unos usureros y unos estafadores, te das de baja, te vas a otra compañía y te dan de alta ellos otra vez, te cobran las facturas al doble de lo normal y son muy cansinos a la hora de llamarte

"Y estuve en varias comercializadoras de…"

Y estuve en varias comercializadoras de luz, y unas mejor que otras, pero llevo casi 11 meses, y a pesar de la experiencias de otros.
Yo: (de momento) estoy encantado, de las mejores que tuve.Con una factura diaria, transparente, con la app, vas viendo el consumo diario, me llega la factura,además , desglosadita, eso sí; con algunos días de retraso, pero sé, que no es culpa de ellos.

Lo dicho, a día de hoy: Encantado.Seguir así.

"Me gusta mucho gana energia x que solo…"

Me gusta mucho gana energia x que solo cobran lo que consumes la recomiendo ya llevo un año y estoy feliz con esta empresa de luz y gas

"NO TUENEN VERGÜENZA"

TE LLAMAN TE HACEN PERDER UN MONTÓN DE TIEMPO …. LA PEOR EMPRESA DE LUZ QUE EXISTE EN LA ACTUALIDAD ….ENGAÑAN , SON UNOS SINVERGUENZAS!
NO RECOMIENDO ESTA COMPAÑÍA

"LA PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA"

LA PEOR EXPERIENCIA DE MI VIDA. Voy a elevar este caso donde haga falta. Estoy alquilado en una vivienda con unos consumos desde marzo de 2023 que rondan los 30€ al mes de luz, ya en agosto recibí una factura con un consumo muy por encima de lo habitual (>250€) a pesar de que no estuve ni 10 días en la vivienda, como es lógico, lo primero que hice fue devolver el recibo, estuve tratando arreglar este tema con ellos y su única solución era pagar para hacer ellos luego un abono con la lectura real (que yo mismo tuve que hacer con la distribuidora), obviamente al mes siguiente me salió una factura en negativo, ahora bien los dichosos 6€ por devolver el recibo me los cargaron. PASÉ POR EL ARO.

Pero ahora viene el segundo capítulo que voy a elevar a la vía judicial por estafa. En estos días me han pasado una factura de exactamente 4145,27€, si, veis bien un consumo >24.000 kWh y, ¿la solución? que devuelva el recibo (con el consiguiente recargo, obviamente) y lo más fuerte de todo: ¡PARA FRACCIONAR EL PAGO! Estamos locos.

Me parece imperdonable que no tengan mecanismos para detectar este tipo de fallos, y más lamentable todavía que no tengan procesos que realmente "piensen en las personas" como dice su lema para dar alternativas sensatas sin tener que pagar sus comisiones y recargos.