"Det er helt til grin"

Det er helt til grin - vi har købt en spa som fra starten ikke har virket af åbenlyse grunde...

De har været nede for at finde fejlen - men kørte inden fejlen viste sig igen.

Aftalen var at de skulle tage spaen tilbage hvis den ikke virkede ... den har de så ændret til at vi skal selv levere spaen tilbage...

Deres såkaldte kunde service er ikke eksisterende..

Hold jer langt væk !

Svar til Peers svar neden for

Peer mener jeg skal betale for instalation og transport tilbage til dem til trods for de levere andet produkt end det du solgte os i din butik. Her behøver jeg blot at refererer til at filter på montage vejledning samt i butik er anderledes end det fremsendte..
Peer mener at det er ok at skulle bruge 2 dage på at rense filter for så at det kan køre i 30 min. Før varmelegemet slukker pga. for lav gennemstrømning samt at vi efter 5 dages ejerskab skulle forvente helt hvidt vand...
vi har haft en proffesional person på anlæget som siger at pumpe og filter ikke passer sammen... dette vil Peer dog hverken høre på ensige betale for..
det er dog positivt tiltrods for travlhed at det ikke tager 2-3 dage med svar som det gør på mail men mindre end 1 time... gad vide hvorfor det er tilfældet ..hmmm

"Super professionelle og servicemindet…"

Super professionelle og servicemindet butik.
Vi bestilte en pool først i juni og blev ringet op at de godt kunne levere, men at det ville være længere end de kunne love. Vi var fint tilfredse med dette, bare de kunne levere. Poolen kom før tid så det var en super overraskelse. Vi var skeptiske da 4 andre butikker havde den på lager men ikke kunne levere, men ingen grund til bekymring.
Råd og vejledning svarer de også gerne på.
Man skal have tålmodighed på telefon og mail, men det forstår jeg godt med den kundeservice de har. 🤩🤩
Alt i alt et super professionelt sted som vi vil anbefale til alle.🤩🤩

"Har købt 2 x solvarmere til vores Intex…"

Har købt 2 x solvarmere til vores Intex pool, og alt det der ellers skulle til af slanger, spænderemme mm. Har ikke prøvet er sådan setup før, så jeg havde mange spørgsmål og ringede op flere gange, for at være sikker på jeg nu havde fået alt med i ordren. Men nej, ser manglede et lille gummirør til mellem de to solvarmere, fred være med det, selv om jeg måtte betale 65 kr i fragt for et 20 kr gummistykke. Men når man så læser manualen og der henvises til teflon tape ærger man sig over det ikke blev nævnt eller solgt med.
Vi har nu selv fundet teflon tape OG har måtte købe noget lim hos VVS eksperten i Hillerød for at få slangerne til at tætne.
Hvis det er noget møg at bruge solvarmere som Intex ikke selv levere, så sig det istedet for at sælge noget som man ved ikke fungere, eller fortæl hvad der skal til så man ved det når man køber produktet.
Ikke imponeret over servicen eller videndelingen, I bør være eksperterne!

"Jeg har haft en god oplevelse ved at…"

Jeg har haft en god oplevelse ved at handle hos Poolworld. Varene kom få dage efter bestilling. :-)

"Super dårlig kundeservice og…"

Super dårlig kundeservice og rådgivning. Købte en bundsuger efter deres anbefaling kom aldrig til at virke. Men efter handlen var de p.. lige glade med at afhjælpe problemet. Så det var dyre lærepenge. Købte også filter kugler hos dem til filteret. Fik nogle mærkelige firkantede klodser, der så ud til at være klippet ud af filter plade til ventilations anlæg. Var heller ikke særlig effektive. Så to dårlige oplevelser. Aldrig poolworld igen.
Var i kontakt med jer dengang , der var ingen hjælp. Så bare i var på trustpilot og kunne så skrive min oplevelse med jer.

"Nemt og problemfrit"

Nemt og problemfrit. Varerne kom endda hurtigere end forventet...

"De tager ikke noget retur hvis du køber…"

De tager ikke noget retur hvis du køber øver nettet. De svarer ikke på utallige henvendelser hverken på mail telefon og andet. Handler aldrig der mere hverken øver nettet eller deres butik. Har sendt min pakke retur lige efter nytår og de har overhovedet ikke hentet eller sendt mine penge retur.🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬👹

"Great customer care, even when things doesn't work out as expected."

We bought a hot tub stove, and the purchase was handled fast and professionally.
Later on we had a quality issue with the product purchased, and Poolworld did a great job at handling the issue, ultimately issuing a full refund.
Poolworld is on the top of the list, when it comes to customer support and product knowledge, and I can highly recommend them.

"Poolworld Per er en god Kolega og vi…"

Poolworld Per er en god Kolega og vi har ved flere lejligheder hos Total-Poolservice og Total-Spaservice fået nogle af hans kunder anbefalet fra per til os, når evt en opgave krævede mere ind bare et salg af en pool fra Pers side af.

Vi takker derfor Poolworld Per og ser frem til år 2020 med masser af sol og pool dage🌴💦

Med venlige hilsener
Total-poolservice.dk
Torben Lilliedal

"Super vejledning fra start til slut og…"

Super vejledning fra start til slut og rigtig go service fra indehaveren. Havde et problem med en top der tabte luft og fik med det samme en besked om at de ville sende en ny uden problemer. Det er go service så de bedste anbefalinger herfra når der skal handles spa