"Misleiding inkoopactie"

Naar aanleiding van een online voorlichtingsavond een afspraak gemaakt dat er iemand komt kijken voor mogelijke isolatie voor de woning. Tijdens deze voorlichtingsavond iets er niets gezegd door de presentatoren en niets getoond in de slides dat er hier kosten aan verbonden zijn.

Op de website in het aanmeldproces heb ik (ik heb het nagelopen en gescreenshot als bewijs) geklikt op 'Ik wil vrijblijvend meedoen". Ook hier wordt niets gemeld over kosten en dus gedaan alsof het gratis is.

Vervolgens 26,5 uur voor aanvang van de afspraak onderstaande teksten in mail ontvangen (en niet binnen 24 uur gelezen):

"Na de afspraak krijg je van ons een factuur om de € 29,- eigen bijdrage voor het huisbezoek te betalen."

"Goed om te weten: ben je niet aanwezig of zeg je de afspraak korter dan 24 uur van tevoren af, dan zijn we helaas toch genoodzaakt de € 29,- voor het huisbezoek alsnog in rekening te brengen."

Dit vind ik een bijzonder onfraaie manier van zaken doen en lijkt mij bovendien vallen onder oneerlijke handelspraktijken.

"Van positie 1 weer naar positie 4 in de wachtrij"

Na meer dan 30 minuten in de wacht te hebbe gestaan bij een poging tot het maken van telefonisch contact en 2x om onverklaarbare reden terug te zijn gezet van positie 1 naar positie 4 heb ik het opgegeven en een mail gestuurd. Kijken of ze daar wel op reageren.

Idem de vorige beller zo ik las. Alleen heb ik na 1 uur proberen het opgegeven en ben gaan Googlen en de review van de vorige beller is exact wat ik ook ervaar!

"Na >40 minuten in de wacht te hebben…"

Na >40 minuten in de wacht te hebben gestaan bij een poging tot het maken van telefonisch contact en 2x (!) om onverklaarbare reden terug te zijn gezet qua positie in de wachtrij eindelijk een medewerker gesproken. Deze gaf aan dat er helemaal geen sprake wachtrij was, en hij in de gelegenheid was mijn inkomend gesprek meteen te beantwoorden.

"Deskundig medewerker!"

De medewerker heeft me goed geholpen en gaf uitstekend advies! Top service!

"Zeer tevreden over de service van Winst uit je Woning"

Onlangs heb ik mijn ramen laten plaatsen door Winst uit je Woning en ik ben ontzettend tevreden over het hele proces, van begin tot eind. De klantenservice was top: ze legden duidelijk uit wat ik kon verwachten van het huisbezoek. De adviseur was erg vriendelijk en nam de tijd om alles goed uit te leggen. Binnen no-time ontving ik een heldere offerte, wat voor mij een groot pluspunt was. De service die geleverd werd, was uitstekend en ik ben blij met het resultaat. Ik kan Winst uit je Woning zeker aanbevelen!

"Top service!"

Heel fijn en snel geholpen. Goede communicatie.

"Ze doen al het uitzoekwerk voor je en…"

Ze doen al het uitzoekwerk voor je en op die manier weet je dat het goed zit. Vloer was binnen 2 weken geïsoleerd en we voelden meteen al verschil!

"Niet serieus genomen (UPDATE 08-02-2025)"

Ik raad Winst uit je Woning absoluut niet aan. Ons dak zou via hen geïsoleerd en opnieuw bedekt worden om onze energierekening te verlagen. Helaas is dit volledig mislukt. Het dak is niet goed geïsoleerd, en er komt koude lucht naar binnen. Alsof dat nog niet erg genoeg was, werden we ook bedreigd door de aannemer die zij hadden ingehuurd, nadat we hadden aangegeven dat het werk niet goed was uitgevoerd.

Toen we hierover klachten indienden bij Winst uit je Woning, werden we totaal niet serieus genomen. We hebben met meerdere medewerkers gesproken, maar keer op keer moesten we ons verhaal opnieuw doen, zonder dat er iets gebeurde. Het voelde alsof niemand ons probleem wilde oplossen.

Edit op 01-02-2025:
We zijn gebelt en er is een controle geweest van ons dak die compleet afgekeurd is door de controleur. Ondertussen zijn we weer 2 maanden verder en het contact tussen winst uit je woning en ons is weer weg. Het lijkt alsof we weer niet serieus genomen worden door de ernst van de situatie. De stres is momenteel zo hoog op lekkages dat de gezondheid flink achteruit gaat. Graag willen wij echt zo snel mogelijk een oplossen hebben want na 1 jaar gedoe met het dak is er nog steeds geen oplossing!

Edit op 08-02-2025:
Tot heden geen reactie gekregen en het laatste contact was op 20 januari. Via telefoon en mail geen serieuze reactie behalve dat het hij de directie ligt.

"Mijn vloer laten isoleren via Winst uit…"

Mijn vloer laten isoleren via Winst uit je Woning. Fijne communicatie en snel uitgevoerd. Erg aan te bevelen

"Top bedrijf"

Vandaag goed geholpen door een goede adviseur, als ik me niet vergis Birol,

Hij had een warmtecamera mee om te kijken waar de kou vandaan kwam. Echt top! Ik hoop dat mijn ramen snel geplaatst kunnen worden.