"Always good support"

I had some changes to my setup, and clerk manage to fix all request - Alway good support

"Great search and recommendation tools"

Great search and recommendation tools! Our experience so far has been nothing but great. Huge increase in number of cross sales in our webshop and the team always deliver a great support and service

"Jeg ved ikke hvor jeg skal starte"

Opdatering 17. maj 2024:
Clerks Head of Customer Success, Kristian, har taget sig tid til at sætte sig ind i mit forløb, har rakt ud til mig i imødekommende tone og med beklagelse på baggrund af min anmeldelse herunder - samt til dialog om mulige forbedringer i Clerks kommunikationsindsatser og kundehåndtering. Det var en god oplevelse, trods alt, at runde af på.

Han tilbød i første mail at tilbagebetale det, jeg har betalt til Clerk i indeværende år (knap 3744,-); et plaster på såret for de knap 25.500, jeg har lagt hos dem på 13 mdr. (og ikke fået igen i mersalg:).

Det takkede jeg ja til, og jeg håber, at der ikke er flere små (organisk vækstende med hånden-på-kogepladen) virksomheder, der kommer i klemme fremover. 🙏🏼

--

Jeg ved ikke hvor jeg skal starte.

Aldrig har jeg følt mig mindre som et menneske og mere som en klud, der maskinelt bare skulle vrides penge ud af.

Det hele startede med at jeg onboardet på et abonnement der var alt for højt til min lille virksomhed - hvis størrelse og trafik jeg havde været MEGET tydelig og gennemsigtig omkring. Snydt.

Da jeg flere måneder fandt ud af det (og jeg ingen mersalg har fået af Clerk) - at der faktisk fandtes abonnementer til webshops med mindre trafik! - blev jeg mildest talt overrasket, og der var ingen mulighed for refusion med tilbagevirkende kraft. En beklagelse over fejlen blev det heller ikke til. Jeg blev bondefanget med en begrænset reduktion i prisen - men selvfølgelig mod fastholdelse i abonnement til Clerks fordel.

Clerk har intet gjort for at bevise deres værdi for mig (man får en Customer Succes Manager, som man er lovet vil arbejde for, at Clerks service skaber værdi - det er varm luft); de har endda undladt at svare på en mail hvor jeg spørger om kundesupport til at teste en forbedring af, mens jeg venter på den lange opsigelsesperiode (for jeg har hele vejen igennem været åben for forbedring!).

Jeg er selv ikke uden fejl i min kommunikation med Clerk og en af deres "Customer succes managers", men jeg har være 100% ærlig fra min side og jeg må sige, det har været iskold og glat (som en ål) håndtering af min "Customer succes" - I mean, når man ikke engang gør en indsats for at skabe succes, med hverken Clerks AI på kundens side og slet slet ikke kundeoplevelsen.

Jeg har, på trods at jeg har været åben hele vejen igennem som kunde, kun følt mig i vejen (men åbenbart så nødvendig for deres resultater, at der ikke er mulighed at blive mødt med menneskelighed og da slet ikke fleksibilitet).

Clerk hævder at jeg har fået et (forsvindende) lille mersalg ud af at bruge dem - men tror pokker, at kunderne klikker på links i deres moduler, når de fylder hele forsiden.

Jeg er svært skuffet og det har både føltes som tillidsbrud for en lille iværksætter ("som de gerne ville vokse med") og unødvendige penge ud af vinduet.

Bemærk i øvrigt, at selvom du flere gange får at vide af dine kontaktpersoner både mundtligt og på mail, at "opsigelse er løbende måned + en måned", så gælder det "selvfølgelig" ikke, hvis pengene allerede er trukket (1-2 dage før den 1. i en måned). Det står bare kun med småt i betingelserne. Så tillykke til mig, der her er fanget en måned mere uden, fordi jeg opsagde den 30. i en måned (hvor der også finde en dag 31).

Hvis du er en mindre iværksætter kan jeg på ingen måder anbefale at prøve Clerk af.

Jeg har et års erfaring med Clerk og har ladet tvivlen komme Clerk tilgode flere gange. Det har været spild af hårdt tjente penge.

"Nothing but good experiences"

I have had nothing but good experiences from Clerk. I have dealt with support on numerous occasions, but again today Thevakorn who helped me out really made my day in helping with styling issues. Thanks so much you guys are awesome!

"We are super happy with our…"

We are super happy with our partnership, not only are we bringing in a lot more sales with Clerk's tools. But the communication between us is also fine and this makes us very happy with Clerk as a partner.

"Søde og meget hjælpsomme mennesker"

Søde og meget hjælpsomme mennesker, der altid kommer med et hurtigt svar. Et godt og målbart produkt, som jeg glæder mig til at se hvad kan udrette i fremtiden.

"A modern party that is at the forefront…"

A modern party that is at the forefront of the latest developments. Employees (Raffaela!!) who have invented service 2.0. They think along as if it were their own store. They are flexible and do not give up offering their service when you are busy. 300% convinced of their product and they can explain it well. If you love data, this is very inspiring and profitable to work with. Highly recommended and there are always nice new developments coming up.

"Really satisfied with Clerk.io…"

Really satisfied with Clerk.io recommandations and search products. With our customer manager Charles we are checking datas and talk about what we can do to improve the soution for our customers every 3 months. I recommand !

"Grazie mille super professionale e…"

Grazie mille super professionale e molto gentile

"Ottima esperienza con il tool di Clerk…"

Ottima esperienza con il tool di Clerk su un progetto della nostra agenzia UPtimization. In 4 mesi il tool ha apportato dei benefici in termini di revenue e product reccomendations. Ottimo anche il supporto del loro team, con un plauso particolare per Matilde Satta, preziosa sia nella disponibilità costante che nel supporto operativo per implementare i giusti settaggi.