"Super nettes Personal.Mein Problem…"

Super nettes Personal.Mein Problem wurde sofort behoben. Von mir 5 von 5 🌟 Sterne Ich war in der Filiale Dortmund

"Montagepoint Sendling ist absolut top"

Herr Andreas Wegner Montagepoint Sendling hat eine spitzen Arbeit geleistet.
Bei einem ausgebauten Wohnmobil ist es nicht so einfach die Anschlüsse der Anhängerkupplung mit den Rücklichtern zu verbinden, da einfach wenig Platz ist. Super Monteur, super Arbeit 10/10. Wird auf jeden Fall weiterempfohlen.
Danke

"Hat alles gut geklappt bis auf das die…"

Hat alles gut geklappt bis auf das die Lieferung sich um zwei Wochen verschoben hat weil ein Teil nicht lieferbar war obwohl bei der Bestellung als lieferbar angezeigt ansonsten alles gut!

"Kein Verlass, keine Einsicht und falsche Behauptungen "

Warum?
Wir hatten einen Termin heute am 13.05. um 9.30 zur Montage einer Anhängerkupplung gebucht. Wir waren pünktlich vor Ort. Trotz Anreise von über einer Stunde.

Aber keiner da. Keine Klingel. Na super.

Über die benachbarte Tankstelle habe wir erfahren das der Chef in Mallorca ist und der Monteur sich krank gemeldet hat.
Wir wurden darüber nicht informiert. Weder per Mail noch per SMS oder per Telefon.

Also bei Rameder im Service angerufen. 20 Minuten Wartezeit. Rückantwort vom Service: "Blöd gelaufen. Aber wir haben sie versucht zu erreichen. Die von Ihnen hinterlegte Telefonummer ist falsch."
Aufregung umsonst, sind wir selber schuld?

Nein! Das ist die größte Frechheit. Denn 4 Tage vorher habe ich eine SMS von Rameder erhalten mit dem Hinweis: "Alles für ihre Montage vorbereitet."

Der Service wollte uns dann einen Termin in 10 Tagen vorschlagen. Eine Kompensation für den verfahren Sprit gibt es nicht. Auch sonst kann man nix machen sagt der Service. Entschuldigung gleich null.

Also 2,5 Stunden Hin- und Rückfahrt und einen halben Tank für Nichts. Dazu noch die Märchen von der angeblichen falschen Telefonnummer.

Wir sind richtig bedient. Rameder sieht mich als Kunde nie wieder.

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Nachtrag:
Der Kundenservice hat sich bei mir telefonisch - komisch, da die Nummer ja angeblich nicht funktioniert - gemeldet. Um 7.50 Uhr (am Tag der Montage) hätte man mich einmal versucht zu erreichen, aber Handy war aus. Meinung Rameder: Damit haben wir unsere Schuldigkeit getan.

Meine Meinung: Wenn ich einen Termin so kurzfristig absagen muss, versuche ich die Person auf allen Wegen zu erreichen. Aber weder hab ich eine SMS bekommen noch eine Mail. Telefonisch war ich ab 8 Uhr erreichbar und wurde erst um 11:30 angerufen. Also 2 Stunden nach dem eigentlichen Termin. Da waren wir schon auf dem Rückweg. Starkes Stück.

Mein Fazit bleibt:
Kein Verlass auf die Termine. Dazu hat Rameder uns die Woche vor dem Termin regelmäßig per Mail und SMS kontaktiert. Also es drauf ankam aber nicht. Wir haben daher ne Menge Zeit uns Sprit verblasen. Von Einsicht keine Spur, statt dessen noch Vorwürfe über eine angeblich falsche Telefonnummer. Und sehr schlecht erreichbarer Service.

Rameder sieht mich als Kunde nicht wieder.

"Schnelle Lieferung"

Schnelle Lieferung

"sehr kompetente telefonische Beratung…"

sehr kompetente telefonische Beratung durch Herrn Zeuner. Versand tipp topp. Danke!

"Hervorragende Produktauswahl"

Hervorragende Produktauswahl, zügige Bestell-/Lieferabwicklung

"Top wie immer"

Schnelle Lieferung. Ware wie beschrieben. Empfehlenswert.

"Perfekt organisiert und umgesetzt"

Perfekt organisiert und umgesetzt. 12 Sterne.

"Schnelle und unkomplizierte Abwicklung"

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Kompetentes Fachpersonal. Kann ich uneingeschränkt empfehlen.