"Super toller Service und Abwicklung"

Super toller Service und Abwicklung. Online alle erforderlichen Daten eingegeben. Ein paar Tage später gabs noch einmal ein persönliches Gespräch mit Beratung. Bei wurde nachträglich ein Upgrade durchgeführt, da ich von allem wenig Ahnung hatte, und jetzt habe ich eine super tolle, sichere abnehmbare AHK mit E-Satz und zu einem super Preis eingebaut bekommen. Vor Ort am Service Point lief alles reibungslos. Ich wurde sehr freundlich empfangen und mir wurde alles in Ruhe erklärt. Ich empfehle Rameder 100% weiter.

"Super nette Mitarbeiter "

Super Service.
Es hat alles perfekt geklappt und wir sind zu 100%zufrieden.
Freundlicher und kompetenter Mitarbeiter.

"Passt perfekt"

Passt perfekt

"Kompetente Montage und Bedienung."

Kompetente Montage und Bedienung.

"Von der Bestellung bis zum Einbau war…"

Von der Bestellung bis zum Einbau war alles Top bin sehr zufrieden 👍

"Sehr guter Kundenservice & Preis…"

Sehr guter Kundenservice & Preis Leistung unschlagbar 👍

"Alles zur vollsten Zufriedenheit"

Attraktiver Preis, sehr schnelle Lieferung, gut verpackt und 1A Produkte. Gern wieder, vielen Dank.

"Onderdeel kwijt; GRATIS nageleverd door Rameder"

Ik had een klein onderdeel nodig voor een dakdrager. Dat onderdeel was ik door eigen schuld kwijt geraakt.
Aan Rameder heb ik gevraagd of ik het kon nabestellen.
Uit eigen beweging heeft Rameder mij GRATIS het onderdeel gestuurd. Voor de zekerheid hebben ze er nog wat onderdelen bij gedaan die ook nog wel eens kwijt raken.
Voor sommige bedrijven is 1 ster nog te veel; voor de service van Rameder zijn 5 sterren eigenlijk te weinig!!

"Leider nicht mehr das was man seit vielen Jahren gewohnt war"

Wir haben eine MFT Heckbox mit Zubehör für die Anhängerkupplung bestellt. Die Lieferung sollte gegen einen Zuschlag von 60€ per Express mit Spedition erfolgen. Leider wurde per Express nur die Box zugestellt, das Tragemodul, welches die Verbindung zwischen Box und Kupplung herstellt sowie weiteres Zubehör wurde entgegen der Vereinbarung separat mit DPD versandt und ging auf dem Transportweg zunächst verloren.
Der Kundenservice sicherte uns zu, dass wir die 60€ Expresszuschlag selbstverständlich zurückbekommen würden, da die Box ohne Tragemodul ja nutzlos wäre. Ein paar Tage später erhielten wir dann lediglich eine Erstattung von 15€ mit dem Hinweis, die Box wäre ja pünktlich angeliefert worden. Dass sie so nicht nutzbar war, spielte für Rameder jetzt plötzlich keine Rolle mehr.
Das Zubehör hätte, wie vereinbart, zusammen mit der Box verschickt werden können. Auch die vereinbarte telefonische Ankündigung der ungefähren Anlieferzeit durch den Spediteur erfolgte nicht. Dies lag wohl daran, dass die Box gar nicht, wie vereinbart, per Spedition sondern stattdessen mit Hermes verschickt wurde. Hier wollte man offensichtlich Versandkosten einsparen und das dadurch entstandene Risiko auf den Kunden abwälzen. Kundenservice funktioniert allerdings anders.
Wir waren viele Jahre zufriedene Kunden bei Rameder. Leider hat sich sowohl die Qualität der Produkte als auch der Umgang mit dem Kunden so drastisch verschlechtert, dass wir nun im wahrsten Sinne des Wortes für die Zukunft bedient sind. Wir wünschen dem Unternehmen für das Jahr 2025 "gute Besserung".

"Absolut enttäuschender Service – nie wieder!"

Ich habe bei diesem Händler einen Dachträger mit Expressversand bestellt, der laut Shop am nächsten Werktag geliefert werden sollte. Trotz fristgerechter Bestellung kam das Produkt verspätet, wodurch es für mich unbrauchbar wurde.

Auf meine Reklamation erhielt ich eine unverschämte Antwort: Die Bestellung sei wenige Minuten nach einer angeblichen „15:00 Uhr“-Frist eingegangen – von der auf der Website nie die Rede war! Statt die Versandkosten zu erstatten oder die Rücksendung kostenlos zu ermöglichen, wurde ich auf teure Rücksendekosten verwiesen.

Das Unternehmen zeigte keinerlei Kulanz oder Kundenservice, sondern verwies mehrfach auf interne Regeln, die mir als Kunde weder bekannt noch angezeigt wurden. Andere Händler bieten in solchen Fällen wenigstens eine kostenfreie Rücksendung oder eine teilweise Erstattung an – nicht hier!

Mein Fazit: Kundenfreundlichkeit = 0, Transparenz = 0, Service = 0. Ich kann nur jedem dringend abraten, hier zu bestellen. Fehler werden auf den Kunden abgewälzt, und bei Problemen gibt es keinerlei Entgegenkommen. Nie wieder!