"Kundenservice NULL"

Ich habe bei diesem Autohaus angerufen und wollte mich nach einem Polo erkundigen, mir wurde gesagt, man schaut ob dieser verfügbar ist und ruft mich zurück. Der Rückruf kam nie zustande, daher kann man hier eigentlich nur NULL Sterne geben, leider muss man einen Stern geben.
PS: Nachdem ich die anderen Rezessionen in Sachen Betrug gelesen habe, bin ich froh, dort niemals Kunden geworden zu sein!

"Ich war sehr zufrieden mit dem Service"

Ich war sehr zufrieden mit dem Service, nette Beratung und schnelle Abwicklung.
Vielen Dank Herr Magura
Liebe Grüße aus Ludwigsfelde

"finger weg von diese handler"

finger weg von diese handler

die verkaufen “gutes auto” und nach paar monate muss mann paar tausend euro investoeren fur reparatur ! achtung leute!

"Ich kann und werde dieses Autohaus…"

Ich kann und werde dieses Autohaus in Wuppertal nicht empfehlen . Kein Service und Kundenfeindlichkeit könnte man groß schreiben . Ich musste den Verkäufer quasi davon überzeugen mein Geld zu nehmen …. Das kann man dann auch woanders , wo die Menschen noch Freude an ihrem Job haben oder es sogar noch als Berufung sehen
Augen auf beim Autokauf

"Wuppertal Herr Gockel "

Ich habe ein Auto online gesehen. Man konnte kurzfristig einen Termin vereinbaren. Sehr netter junger und kompetenter Mann Herr Gockel hat uns super beraten. Es war ein super Erlebnis! Auch nach 2 Monate immernoch 100% zufrieden. Danke schön Herr Gockel!

"Super Autohaus "

Alles bestens gelaufen, sind mega zufrieden mit unseren gekauften BMW X1. Das Autohaus24 in Wuppertal ist echt sehr gut. Wir hatten die komplette Abwicklung mit Herrn Ali Badawi gemacht und er war sehr zuvorkommend, freundlich und hatte uns alle Sonderwünsche anstandslos erfüllen können. Auch die Abwicklung des Autoankaufs von unseren alten Fahrzeug war problemlos. Also, ich kann hier die Kritiker nicht so ganz verstehen!!! Wir können nur Gutes berichten ;o)

"Unvorbereitet und unflexibel"

Obwohl vereinbart war, dass wir unser Fahrzeug in Zahlung geben möchte, war man nicht darauf vorbereitet. Und bei dem Gespräch über das Auto, das wir kaufen wollten, war man überhaupt nicht entgegenkommend. Es gab ein vorgefertigtes Schema, von dem man nicht abgewichen ist. Wir sind 500 km umsonst gefahren und waren von dem Service mehr als enttäuscht. Wir können das Autohaus 24 nicht weiterempfehlen.

"FINGER WEG"

Selbst ein Stern für diese Kauferfahrung ist zu viel!!!
FINGER WEG!!

Wir haben uns ein Auto in der Filiale in Eching angeschaut und wollten eine Probefahrt machen, weil wir an dem Auto interessiert waren. Der Verkäufer war erstens Mal gar nicht interessiert an dem Verkauf, hat uns schnell nur die Bilder von Lackmängeln des Autos gezeigt und fertig. Es wurde uns gesagt, die Probefahrt sei kein Problem, aber das ist der letzte Schritt vorm Kauf und wir sollen zum Termin unsere Dokumente und Gehaltszettel mitnehmen. Wir sind dann zur Probefahrt wie vereinbart wieder hingegangen. Dann wurde uns gesagt, dass zuerst die Finanzierung erledigt wird und wenn alles passt, können wir das Auto zur Probefahrt haben. Wir haben es sofort abgelehnt und gleich gegangen!! Ich gebe meine personenbezogenen Daten nicht bekannt, ohne dem Kauf zugestimmt zu haben!! Und dies mache ich sicherlich nicht ohne eine Probefahrt!!
Leider haben wir zuerst die Kommentare nicht gelesen, ansonsten wären wir niemals hingegangen!! Ich kann mir nur denken, was an Schäden das Auto hat, wenn wir es nicht testen durften!

"Farbabweichung Motorhaube verschwiegen"

Eine deutliche Farbabweichung der Motorhaube eines annoncierten Gebraucht-PKW, die in der Annonce bei mobile.de nicht erkennbar war und auch im Text nicht erwähnt wurde, wurde erst im Nachgang zum vereinbarten Probefahrttermin mitgeteilt. Eine Erstattung der Fahrtkosten von 75 € wurde abgelehnt. Diese Vorgehensweise ist rechtlich mehr als fragwürdig, kundenunfreundlich und bei dem Betrag unverständlich.

"Leider einfach alles schlecht!"

Leider einfach alles schlecht!

Am 07.03.24 habe ich einen Kaufvertrag unterschrieben.
3 Tage später habe ich das Geld überwiesen.
4 Monate später habe ich immer noch kein Auto und mein Geld nicht zurückbekommen.


Der von mir gekaufte und angeblich sofort zur Verfügung stehende Wagen wurde nach 14 Tagen nicht bereit gestellt. Auf NACHFRAGE gab man an, die Zulassungsstelle sei Schuld.
Nach weiteren 10 Tagen wurde auf NACHFRAGE eingeräumt, ein bisher unbekannter Fehler müsse in der Händlerwerkstatt behoben werden.
Nach etwa 2,5 Monaten habe ich das Angebot gemacht, einen ähnlichen Wagen an Stelle des gekauften zu nehmen, auch weil ja der Fehler nicht im Kaufvertrag benannt war, aber auf einem Schadenersatz gemäß den AGB zu bestehen.
Man zeigte Kulanz i. H. v. 1000€, wobei gleichzeitig die sonst üblichen Leistungen wie neue Bereifung, Zulassung und neuer TÜV aus dem Vertrag gestrichen wurden.
Eine ganz miese Nullnummer.

Insgesamt wirklich schlechte Kommunikation und ganz außerordentlich schlechter Kundenservice.

Von Autohaus24 in Wuppertal muss ich dringend abraten.

Nachtrag: Es geht noch schlechter!!!
Nachdem bei Autohaus24 weder ein Auto und natürlich schon gar kein Schadenersatz (Gerichtsstand München …) zu bekommen waren, warte ich nun schon zwei Wochen auf die Rückerstattung meiner 5stelligen Anzahlung. Entsprechend kann ich mir auch sonst keinen Wagen kaufen.
Es gibt auch überhaupt keine Beantwortung meiner Fragen, Aufforderungen …. Nicht einmal eine Eingangsbestätigung meiner Schreiben.

Ich bin fassungslos.

Nur mal so als Antwort zur Antwort:

Das Ersatzauto wurde mir nicht angeboten, sondern ich habe es vorgeschlagen.

Und:

Heute, am 13.06.2024 findet sich die Anzahlung immer noch nicht auf meinem Konto!