"Ich war zur Rückgabe meines…"

Ich war zur Rückgabe meines Leasingfahrzeugs hier. Herr Orzol hat die Rückgabe betreut, Herr Yildiz war der Gutachter. Beide Herren sind super freundlich und professionell. Ich hatte keine Wartezeit und wurde toll durch die Rückgabe geführt (es war meine erste). Vielen Dank.

"Sehr schlechter Service bei Garantieanspruch"

Ich habe mir im Juni 2023 beim Autohaus24 in Ludwigsfelde einen Ford Focus gekauft. Es fing schon damit an das ich über 14 Tage warten musste bis ich das Auto überhaupt übernehmen konnte.
Ich hatte bei der Probefahrt die Bremsen beanstandet.
Hinten wurden sie neu gemacht.
Und jetzt steht das Auto wegen der vorderen Bremsen schon wieder seit über 14 Tagen beim Ford Händler, weil diese jetzt auch defekt sind und sich das Autohaus24 extrem viel Zeit läßt mit der Garantieübernahme.
Kein guter Service !

"Zuvorkommende Mitarbeiter"

Zuvorkommende Mitarbeiter, sehr guter Service und ein gutes Angebot.

"Falschangaben und Widersprüche"

Wir wollten uns einen Kombi zur Probefahrt anschauen. Beim Telefonat wurde uns auf Rückfrage gesagt die Angaben im Internet stimmen. Vor Ort stellte sich heraus, dass entgegen dem Angaben im Internet das Auto ein Unfallwagen, Raucherfahrzeug etc. war. Der Schaden war nicht optimal behoben. Der Zustand des Fahrzeug war nach wenigen Jahren stark gebraucht mit vielen starken Kratzern. Auf Nachfrage ob preislich noch etwas geht, wurde gesagt es seien Fixpreise und mit der Ausstattung das beste auf dem Markt - innerhalb 24h wurde im Internet das Auto um fast 1000 Euro reduziert.

Der Verkäufer verstrickte sich zudem immer wieder in Widersprüche.

"Bester Service"

Sehr freunliche, kompetente Mitarbeiter.
Man wird sofort zurückgerufen.
Völlig unkomplizierte Auftragsabwicklung.
Unterschreiben, zahlen, abholen - einfacher geht's nicht.
Super Service: Auto bekommt neuen TÜV und nochmals Werkstatt-Check.

"Vorsicht! Abzocke statt Garantie!!!"

Wir hatten dort einen Ford Focus gekauft. Alles groß und schön versprochen…so dann kommt der Hammer! Wir vereinbarten mit ihm 5 Jahre Garantie. So…auf dem Rasthof angekommen, sah ich vorne, die Kappe des Sensors hing locker. Also machte ich ihn wieder rein und fuhr weiter…dann nach Hause angekommen, bemerkte ich, dass die Kappe verschwunden ist. Irgendwo auf der Autobahn. Ich rief dort an, dass er einige Probleme hat. Er versprach mir, dass er mich zurückrufen wird, wenn er fertig ist. So…nach 4 Tagen passierte nix. Also rief mein Freund dort an und fragte nach, ob das Auto fertig ist. Er so „ja ja, Sie können jetzt abholen! Es gibt ein Haken! Sie müssen selbst für die Kappe bezahlen!“. Ich war richtig so wütend. So eine Verarschung, die Kappe war schon lange kaputt und wir hatten den Ford Focus nicht mal eine Woche!!! Warum müssen wir selbst bezahlen 🤬?!? Nie wieder zum Autohaus!!! So viel Versprechen und dann plötzlich eine Abzocke. Sehr unflexibel! Hatte oft auf den Rückruf gewartet. Die Garantie müssen wir leider vergessen 😔. Wir werden zu einem anderen Autohaus fahren, den wir dort schon lange kennen.

"Der Wagen den wir gekauft haben hat nicht mal den TÜV bekommen"

Der Wagen den wir gekauft haben, hätte noch einen Monat TÜV gehabt, wir haben vereinbart das der TÜV noch dort gemacht wird. Der Wagen hat den TÜV nicht bestanden, von einem Autohaus das mit jungen Gebrauchten wirbt hätte ich schon erwartet das die Fahrzeuge vor dem Verkauf untersucht werden. Da kann ich ihn ja von einem privaten Verkäufer auch nehmen. Darauf angesprochen wird nur mit der Schulter gezuckt und gesagt das kann mal passieren.

"Achtung: Fahrzeuge werden mit Mängeln ausgeliefert"

Achtung: es wurde mir ein defektes Fahrzeug als mängelfrei verkauft mit offensichtlichem Mangel (Kupplung ohne Funktion und Störung in der Einspritzung). Den Schaden zu beheben hat mich viel Nerven, Fahrerei und Geld gekostet. Autohaus24 (Hr. Pretz) fühlte sich nach der Vertragsunterzeichnung nicht mehr zuständig, verantwortung wurde an die Hinterhofwerkstatt Kurt abgegeben. Die waren nicht in der Lage, das zeitnah und anständig zu lösen.

"Ich war dort und habe versucht ein Auto zu kaufen"

Ich war dort und habe ein Fahrzeug Probe gefahren. Der Wagen war ok, außer das die Windschutzscheibe nicht unerheblich gerissen war. Einen Austausch der Scheibe wurde abgelehnt ("Der Wagen hat ja noch ein Jahr TÜV"). So nach dem Motto, melde das Fahrzeug an und den Schaden kannst du ja später deiner Versicherung melden. Der Ankaufspreis meines Fahrzeugs war ok. Da ich noch eine Woche in Urlaub fuhr, erbat ich mir Bedenkzeit. Ich sagte ("Wenn der Wagen bis dahin verkauft wurde, ist er halt weg!) Nach meinem Urlaub habe ich nochmals angerufen das der Wagen immer noch interessant für mich ist. Ich wurde verwiesen, das es einen anderen Interessenten gibt der am Montag zur Probefahrt kommt. Daraufhin habe ich per Mail geschrieben man möchte mich kontaktieren wenn der Wagen nicht verkauft würde, ich würde ihn kaufen. Leider keinerlei Rückmeldung. Ich blieb hartnäckig und habe weitere Mails geschrieben. Nun wurde mir mitgeteilt, dass der Wagen verkauft sei. Komisch das der Wagen allerdings immer noch auf allen entsprechenden Online-Plattformen zum Verkauf angeboten wird. Also wenn ich etwas online verkauft habe, wird dieser Artikel auch gleich gelöscht.

"Great service. Everything as advertised."

Hi, my wife Ivana and I made an email inquiry about the car (Mini Cooper 1.5t) advertised at Autoscout24. Mr Chousein Kior Sali, their representative, made a callback immediately. We arranged everything over the telephone. The service was impeccable. He got us all the documents for the import to Croatia. Thank you very much, Mr. Sali.

Regards,
Hrvoje Orec